Wat is het Samsung Mobile Upgrade Program?
Het Samsung Upgrade Program stelt klanten in staat een nieuw in aanmerking komend Samsung smartphone toestel te kopen met Samsung Financing. Na 12 maanden heeft u de mogelijkheid om te upgraden naar de nieuwste smartphone met een maximum krediet tot 50% van de oorspronkelijke aankoopprijs. U moet uw oude smartphone in goede staat inleveren.
Kan ik elk Samsung Mobile Device upgraden?
Nee. U moet een in aanmerking komend Samsung smartphone-toestel kopen en zich bij het afrekenen aanmelden voor het Samsung Upgrade Program met behulp van een goedgekeurde Samsung Financing-account.
Kan ik mijn bestaande Samsung Financieringsaccount gebruiken om deel te nemen?
Ja, als u voor een Financieringsaccount werd goedgekeurd voordat u voor het Upgrade-programma koos, kunt u dit gebruiken om deel te nemen, afhankelijk van uw beschikbare kredietlimiet.
Naar welke telefoons kan ik upgraden?
De Samsung-telefoons die in aanmerking komen voor een upgrade in het kader van het Samsung Upgrade Program zullen van tijd tot tijd beschikbaar zijn op Samsung.com/us of de Shop Samsung App.
Wanneer kan ik upgraden?
Om te upgraden, moet u op het moment van de upgrade aan de volgende vereisten voldoen:
– Er moeten ten minste twaalf (12) maanden zijn verstreken sinds de datum waarop Samsung uw oorspronkelijke apparaat aan u heeft verzonden. Samsung bepaalt dit door driehonderdvijfenzestig (365) dagen te tellen vanaf de datum van verzending.
– Uw Financieringsrekening moet open zijn en een goede reputatie hebben. Om een goede reputatie te hebben, moet uw Financieringsrekening open, beschikbaar voor gebruik en actueel zijn, en voldoende krediet beschikbaar hebben om de upgrade-aankoop te kunnen doen.
Hoe kan ik upgraden naar een nieuw toestel?
Log in op uw Samsung-account om te controleren of uw toestel in aanmerking komt voor een upgrade en selecteer het in aanmerking komende toestel dat u wilt upgraden. Controleer of uw voor een upgrade in aanmerking komende telefoon in goede staat verkeert (zie onderstaande voorwaarden) en volg de stappen om een nieuw toestel aan te schaffen met uw Samsung Financieringsaccount. Stuur uw oude voor een upgrade in aanmerking komende toestel in goede staat terug naar Samsung om een tegoed op uw Samsung Financieringsaccount te ontvangen, tot een maximum van vijftig procent (50%) van het gefinancierde bedrag.
Hoe wordt het Upgrade Credit-bedrag bepaald?
Als wordt vastgesteld dat uw Eerste Apparaat in goede staat verkeert en aan de aanvullende vereisten van Samsung voor een upgrade voldoet, dan is het Upgrade-krediet gelijk aan het saldo van het toepasselijke Financieringsbedrag dat nog op uw Financieringsrekening openstaat, tot een maximum van vijftig procent (50%) van het Financieringsbedrag (“Maximumkrediet”). Het onbetaalde saldo en de hoogte van het Maximumkrediet worden vastgesteld op de datum dat u in aanmerking komt voor een upgrade en een verzoek tot upgrade indient. Het Maximumkrediet wordt u meegedeeld als onderdeel van het upgradeproces.
U kunt een Beperkt tegoed ontvangen indien uw Eerste Apparaat niet in goede staat is of niet voldoet aan de aanvullende vereisten van Samsung voor een upgrade, dan is het bedrag van het Upgrade-krediet gelijk aan het saldo van het toepasselijke Financieringsbedrag dat nog openstaat op uw Financieringsrekening tot een maximum van vijfentwintig dollar ($25,00) (‘Beperkt tegoed’). Uw Eerste Apparaat wordt niet aan u geretourneerd. Dit Upgrade-krediet wordt toegepast na de verzending van het Upgrade-apparaat.
Aan welke eisen moet mijn apparaat voldoen om het maximale Upgrade-krediet te ontvangen?
Uw Initiële Samsung-apparaat dat in aanmerking komt voor een upgrade, is in goede staat voor een upgrade als het aan de volgende voorwaarden voldoet:
a. Het toestel gaat aan, houdt de lading vast en schakelt niet onverwacht uit;
b. Het heeft een functionerend scherm,
c. Het heeft geen breuken of barsten of andere zichtbare defecten die verder gaan dan normale slijtage, met inbegrip van maar niet beperkt tot: meerdere krassen, deuken of deuken; bewijs van waterschade; of gecorrodeerde oplaadpoort, SIM, of batterij terminal contacten.
d. Uw Eerste Apparaat moet ook aan de volgende aanvullende vereisten voldoen:
e. Het mag niet op een “zwarte lijst” van welke aard dan ook staan.
f. Reactivation Lock, Google Factory Reset Protection, of enige andere anti-diefstal vergrendelingssoftware moet zijn uitgeschakeld; en,
g. U moet een fabrieksreset uitvoeren en alle persoonlijke gegevens van uw oorspronkelijke apparaat verwijderen voordat u het naar Samsung terugstuurt
Kan ik mijn oorspronkelijke of nieuwe Samsung-telefoon terugsturen als ik besluit hem terug te sturen?
We zijn ervan overtuigd dat u dol zult zijn op uw nieuwe Samsung-telefoon, maar voor het geval dat, is ons normale retourbeleid van toepassing. Als u een in aanmerking komende eerste of nieuwe Samsung-telefoon retourneert in overeenstemming met het op dat moment geldende retour- en restitutiebeleid van Samsung, zal Samsung een tegoed voor het toepasselijke bedrag, indien van toepassing, op uw Financieringsaccount storten. Houd er rekening mee dat u niet in aanmerking komt voor het Upgrade-tegoed als het nieuwe Upgrade-toestel wordt geretourneerd.
Wat gebeurt er als ik mijn apparaat dat in aanmerking komt voor een upgrade niet retourneer?
Als u na uw aankoop besluit dat u uw oude apparaat dat in aanmerking komt voor een upgrade niet wilt retourneren, hoeft u niets te doen. Als u uw apparaat dat voor een upgrade in aanmerking komt niet retourneert, ontvangt u geen tegoed voor de upgrade en moet u betalingen blijven verrichten volgens de voorwaarden van uw Samsung-financiering.
Wat als Samsung bepaalt dat mijn apparaat niet aan de minimumvoorwaarden voldoet of dat mijn apparaat geen model is dat voor deze promotie in aanmerking komt?
Als wordt vastgesteld dat uw geretourneerde apparaat niet aan de hierboven beschreven voorwaarden voldoet, zal Samsung het voor vijfentwintig dollar ($25,00) waarderen en het beperkte tegoed op uw Samsung-financieringsrekening toepassen. Houd er rekening mee dat uw oude toestel niet aan u kan worden geretourneerd.
Wanneer ik mijn oude toestel retourneer, moet ik dan de oplader, het hoesje of andere accessoires met het toestel meesturen?
Nee – u dient alleen het toestel naar Samsung terug te sturen. Als u ze niet meer nodig hebt, gooit u de andere accessoires weg in overeenstemming met de plaatselijke voorschriften voor afvalverwerking en recycling. Er wordt geen tegoed geboden voor iets anders dan het toestel, en als u accessoires met het toestel terugstuurt, worden deze accessoires niet geretourneerd.
Kan ik meer dan één toestel verzenden met het verzendlabel dat mij is toegezonden?
Nee – u mag slechts één toestel per upgrade-label verzenden voor elke upgradebestelling. Als u meer dan één upgradebestelling hebt geplaatst, meldt u zich bij uw Samsung-account aan en drukt u het bijbehorende label af vanaf uw pagina Mijn bestellingen
Hoe verwijder ik alle persoonlijke gegevens van mijn apparaat dat voor een upgrade in aanmerking komt voordat ik het opstuur?
Raadpleeg de gebruikershandleiding of de ondersteuningspagina op de website van Samsung ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) voor informatie over het uitvoeren van een fabrieksreset op uw huidige apparaat, voordat u het naar Samsung terugstuurt. Zorg er bovendien voor dat u alle wachtwoorden, vergrendelingen, SIM-kaarten en geheugenkaarten verwijdert voordat u het toestel naar Samsung verzendt. Als deze items met het toestel worden meegestuurd, worden ze niet geretourneerd. Houd er rekening mee dat Samsung geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor persoonlijke gegevens die u op uw toestel achterlaat wanneer u het als upgrade terugstuurt naar Samsung
Wat gebeurt er nadat ik mijn oude voor een upgrade in aanmerking komende toestel naar Samsung heb teruggestuurd?
U ontvangt een e-mail van Samsung wanneer uw toestel is geëvalueerd; zolang het toestel aan de hierboven beschreven criteria voldoet, hoeft u verder niets te doen.
Wat als ik het verzendlabel dat mij is toegezonden, ben kwijtgeraakt of heb weggegooid?
Als u het verzendlabel bent kwijtgeraakt of hebt weggegooid, logt u in op uw Samsung.com-account en drukt u het label opnieuw af vanaf uw pagina Mijn bestellingen.
Wat als ik besluit dat ik mijn oude toestel terug wil nadat ik het naar Samsung heb opgestuurd?
Wanneer u uw oude voor een upgrade in aanmerking komende toestel naar ons verzendt, draagt u het eigendom ervan over aan Samsung en kan het om geen enkele reden aan u worden geretourneerd.
Werkt het Samsung Upgrade-programma samen met andere promoties?
Het Upgrade-programma kan niet worden gecombineerd met andere promoties, kortingen of aanbiedingen (“aanbiedingen”), tenzij dit specifiek is bepaald in de voorwaarden van de toepasselijke aanbieding.
Hoe weet ik wanneer mijn eerste betaling verschuldigd is?
Een factureringsoverzicht wordt u toegestuurd of beschikbaar gesteld na uw eerste aankoop met behulp van de Samsung Financieringsprogramma-account. Op het factureringsoverzicht staat de vervaldatum voor uw betaling vermeld. De vervaldatum voor uw betaling is ten minste 21 dagen nadat het rekeningoverzicht is verzonden of beschikbaar is gesteld. U ontvangt ook binnen 7-10 dagen na goedkeuring van uw rekening per post informatie over uw rekening van TD Bank.
Hoe kan ik mijn Samsung Financing Program Account betalen?
U kunt uw Samsung Financing Program Account bij TD Bank op 3 manieren betalen: 1) online via myonlineaccount.net; 2) telefonisch via de automatische telefoonlijn op het nummer 1 (888) 382-6665; 3) per post naar het adres dat op uw maandelijkse rekeningoverzicht staat vermeld. Zie uw Kaarthouderovereenkomst voor meer details.
Hoe weet ik hoeveel ik elke maand moet betalen?
De minimaal verschuldigde betaling vindt u in het gedeelte Betalingsinformatie van uw factuurafschrift. Als u meerdere aankopen hebt gedaan en wilt weten wat de minimumbetaling voor elk promotieplan is, vindt u deze informatie in het gedeelte Overzicht van promotie- en standaardsaldi van uw afschrift. Elk van deze minimum betalingsbedragen worden bij elkaar opgeteld om gelijk te zijn aan de vereiste minimum betaling die op de rekening verschuldigd is. Als er saldi op uw rekening staan als gevolg van een achterstandsvergoeding of andere kosten, of een achterstallig bedrag, worden deze bedragen ook opgenomen in het totale verschuldigde minimumbedrag voor die maand. U bent verplicht om elke maand ten minste het minimum verschuldigde bedrag op uw rekening te betalen. Zie ook uw Kaarthouderovereenkomst voor meer informatie over hoe de maandelijkse betaling wordt berekend. De vervaldatum van uw betaling is elke maand dezelfde datum. Als u uw betalingen per post verstuurt, moet u ten minste 7 dagen rekenen om er zeker van te zijn dat uw betaling op tijd binnen is.
Wat is een 0% JKP met Gelijke Maandelijkse Betalingen financieringsaanbieding?
Voor deze financieringsaanbieding is het rentetarief 0% JKP op in aanmerking komende aankopen totdat deze volledig zijn betaald. De minimum maandelijkse betaling is gebaseerd op het 0% JKP, het aantal maanden in de aanbieding en het aankoopbedrag. Als alle betalingen op tijd worden gedaan, zullen de betalingen het promotionele saldo aan het einde van de actieperiode afbetalen. Het totale bedrag van dergelijke betalingen zal het in aanmerking komende aankoopbedrag niet overschrijden. Als u op de vervaldatum niet ten minste het vereiste minimumbedrag hebt betaald, worden kosten voor te late betaling in rekening gebracht.
Wat als ik andere vragen heb?
Voor vragen over het Upgrade Credit kunt u contact opnemen met de klantenservice van Samsung, 1-800-SAMSUNG of 1-800-726-7864.
Voor vragen over uw Samsung Financing Account kunt u contact opnemen met de TD Bank-klantenservice,