- 100% tevredenheidsgarantie/retourbeleid
- Catalog en webaankopen
- Retourneren met een origineel kassaticket, e-receipt, pakbon of orderbevestiging (“Origineel ontvangstbewijs”):
- Vergoedingsmethode voor retourzendingen met origineel ontvangstbewijs:
- Vergoedingsmethoden voor retourzendingen zonder origineel ontvangstbewijs
100% tevredenheidsgarantie/retourbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Office Depot en OfficeMax. Als u om een of andere reden niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren in overeenstemming met de volgende richtlijnen:
Catalog en webaankopen
Mag worden geretourneerd/geruild in overeenstemming met dit beleid in elke winkel, door online te retourneren via live chat of door contact op te nemen met 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).
Retourneren met een origineel kassaticket, e-receipt, pakbon of orderbevestiging (“Origineel ontvangstbewijs”):
Garantie voor Office Depot®- en OfficeMax®-merkproducten – Office Depot®- en OfficeMax®-merkproducten (met uitzondering van onze merkinkt en toner) kunnen te allen tijde om welke reden dan ook worden geruild of geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Kantoorbenodigdheden (met uitzondering van Office Depot® Brand en OfficeMax® Brand producten), ongeopend, kunnen worden geruild of geretourneerd tegen volledige restitutie binnen 90 dagen na aankoop. Voor online bestellingen wordt de datum van levering bepaald als de datum van aankoop.
Alle inkt & Toner kan worden omgeruild of geretourneerd voor een volledige terugbetaling met het originele ontvangstbewijs en in hun originele, ongeopende staat binnen 30 dagen na aankoop.
Technologie- en consumentenelektronica kan alleen worden geruild of geretourneerd voor een volledige terugbetaling met het originele ontvangstbewijs en in als nieuwe staat, in de originele verpakking, met UPC-code, binnen 14 dagen na aankoop. Vergeet niet om alle persoonlijke gegevens te verwijderen uit geruilde/geretourneerde producten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke gegevens die achterblijven in of op een geruild/geretourneerd product.
Software, CD’s, DVD’s en videogames kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling indien in de originele, ongeopende verpakking binnen 14 dagen na aankoop. Geopende software, cd’s, dvd’s en videogames mogen alleen voor hetzelfde artikel worden geruild. Downloadbare software komt niet in aanmerking voor teruggave of restitutie.
Meubels kunnen alleen worden geruild of geretourneerd voor een volledige terugbetaling indien ongemonteerd en in de originele verpakking (inclusief alle onderdelen en handleidingen) met UPC-code binnen 14 dagen na aankoop.
Holiday Returns: Elk artikel dat tussen 1 oktober en 24 december is gekocht, kan worden geretourneerd tot 14 januari, of zoals het beleid toestaat (afhankelijk van wat later is).
Catalog en webaankopen kunnen worden geretourneerd/geruild in overeenstemming met dit beleid in elke winkel of door contact op te nemen met 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).
Niet-terugbetaalbaar: Artikelen op speciale bestelling/maatwerkartikelen en artikelen die rechtstreeks van de fabrikant afkomstig zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild tenzij deze bij ontvangst zijn beschadigd. Voorafbetaalde kaarten, zoals cadeaubonnen en telefoonkaarten, worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geretourneerd of gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen. Bij elke kaart worden speciale voorwaarden geleverd. Zie de Algemene Voorwaarden van Tech Depot™ Services voor een apart retourbeleid.
Retail Technology Services kunnen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum met het originele aankoopbewijs (zoals hierboven gedefinieerd) en al het originele materiaal (inclusief een eventuele inwisselcode) worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Retail Technology Services omvatten elke dienst die in een winkel of via de Office Depot® OfficeMax® retail website kan worden aangeschaft, www.officedepot.com, inclusief maar niet beperkt tot Ctrlcenter® Web-Based Services, Ctrlcenter® In-Store Services, Ctrlcenter® PC upgrades en accessoires en abonnementsdiensten.
Buy Online Pickup in Store Bestellingen: Retourzendingen en omruilingen voor buy online pick up in store orders moeten in de winkel worden voltooid.
Vergoedingsmethode voor retourzendingen met origineel ontvangstbewijs:
| Als u betaald heeft met: | Uw terugbetaling zal zijn: |
| Contant geld of een cheque die meer dan 10 dagen geleden is uitgeschreven | Contant geld |
| Check die minder dan 10 dagen geleden is uitgeschreven of een Office Depot® of OfficeMax® Gift Card | Office Depot® of OfficeMax® Merchandise Card |
| Credit Card of Debit Card | Zelfde kaart |
Vergoedingsmethoden voor retourzendingen zonder origineel ontvangstbewijs
- Alle retourzendingen zonder origineel ontvangstbewijs vereisen een geldige overheidsidentificatie.
- Technologie producten zonder origineel ontvangstbewijs komen niet in aanmerking voor retourzending.
- Software, CD’s, DVD’s en videogames zonder origineel ontvangstbewijs komen alleen in aanmerking voor een exacte omruiling.
- Alle overige retourzendingen zonder origineel ontvangstbewijs voor artikelen die actief zijn in ons computersysteem worden terugbetaald in de vorm van een Office Depot® of OfficeMax® Merchandise Card voor een bedrag gelijk aan de laagste verkoopprijs gedurende de voorafgaande 90 dagen. Office Depot en OfficeMax behouden zich het recht voor om identificatie te vragen of om ruilen of retourneren te weigeren.
Office Depot en OfficeMax behouden zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen en uitzonderingen te maken op basis van individuele gevallen.