Hoe in te loggen in uw Harmony-account

FAQs

Mijn sociale login is niet beschikbaar als inlogoptie

Gebruik een update of installeer de nieuwste versie van de Harmony mobiele app op uw iOS- of Android-apparaat om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie hebt. Als u de MyHarmony-desktopsoftware gebruikt, krijgt u automatisch de Facebook- en Google-opties te zien.
Amazon- en Apple-inlogopties zijn alleen beschikbaar op iOS-apparaten. Als u na het instellen met Amazon of Apple wilt inloggen met behulp van een van onze andere platforms (MyHarmony desktop software of Android) kunt u. Toegang tot uw account via Google of Facebook opties als uw e-mail ID hetzelfde is of u kunt uw wachtwoord opnieuw instellen en e-mail gebruiken om in te loggen.
Als u probeert om instellingen te kopiëren van een andere bestaande Harmony account met behulp van een iOS-apparaat, zullen Amazon of Apple inlogopties niet beschikbaar zijn.
Sociale aanmeldingsopties zijn niet beschikbaar op Logitech Remote Software v7.x.

Ik kan me niet aanmelden met sociale aanmelding op apps van derden

Op dit moment ondersteunen sommige apps van derden sociale aanmelding niet, er kunnen webbrowser-workarounds voor dit zijn, afhankelijk van de app en het ontwerp ervan. We blijven samenwerken met onze partners in een poging om dit op te lossen.

Mijn oorspronkelijke wachtwoord werkt niet meer

Als u social login heeft gebruikt om in te loggen op een bestaand Harmony account met hetzelfde e-mailadres, zal het oorspronkelijke Harmony account wachtwoord als ongeldig worden gemarkeerd. Dit gebeurt slechts eenmaal wanneer wij uw oorspronkelijke account aan uw social login account koppelen. Voer een wachtwoord reset uit om een nieuw Harmony account wachtwoord in te stellen, waarna u kunt inloggen met ofwel dit, ofwel uw social media inloggegevens.

Hoe vindt u de MyHarmony Desktop Software na het downloaden

Op Windows:

• Op de meeste Windows-machines hebt u toegang tot de MyHarmony Desktop Software via de snelkoppeling op uw bureaublad of door te zoeken naar MyHarmony App.
• Op Windows 8/8.1 hebt u toegang tot de MyHarmony Desktop Software door naar de Apps-weergave te navigeren. U kunt de MyHarmony Desktop Software ook openen vanaf het bureaublad in de bureaubladmodus.

Op Mac:

• Open een Finder-venster door te klikken op Finder in het dock.
• Selecteer Toepassingen in het linkerpaneel. U ziet de MyHarmony Desktop Software in de lijst van geïnstalleerde toepassingen in het rechterpaneel.

Ik kan mijn e-mail niet bevestigen bij Logitech omdat ik geen toegang heb tot die e-mailaccount

Om de een of andere reden is het mogelijk dat de e-mail die is gebruikt om uw Harmony-account aan te maken, niet toegankelijk is om te worden bevestigd. In deze gevallen kunt u de MyHarmony Desktop Software of de Android-versie van de Harmony App gebruiken om uw e-mailaccount te wijzigen in een toegankelijk e-mailadres, zodat u verder kunt gaan met het bevestigingsproces.
Wij raden u ten zeerste aan een geldig e-mailadres te gebruiken bij het aanmaken van een Harmony-account, omdat als u een nieuw apparaat wilt gebruiken, uw apparaat in de fabriek opnieuw wilt instellen of uw Harmony App wilt verwijderen en opnieuw wilt installeren, er een e-mailverificatie naar dat e-mailadres zal worden verzonden om in te loggen als u een iOS-apparaat gebruikt.

Ik heb mijn Apple ID e-mail gebruikt om in te loggen in Harmony, maar ik krijg een “Geen account gevonden met die e-mail ID” foutmelding wanneer ik probeer mijn wachtwoord opnieuw in te stellen

Dit kan gebeuren als u de “Verberg mijn e-mail” optie kiest bij het aanmaken van uw Harmony account, omdat Apple een uniek, willekeurig e-mail adres aanmaakt en naar Harmony stuurt. U zult dit e-mailadres moeten gebruiken om uw wachtwoord te achterhalen.

Hoe kunt u uw e-mail-ID bekijken als u de optie “Verberg mijn e-mail” kiest:

1. Open de app Instellingen en tik vervolgens op .
2. Tik op Wachtwoord & Beveiliging.
3. Tik op Apps met uw Apple ID.
4. Tik op de Harmony-app.

“Deze app ontvangen” toont de e-mail-ID die is aangemaakt voor uw Harmony-account.

U moet er bovendien voor zorgen dat e-mail forwarding (doorsturen naar) is ingeschakeld en uw juiste e-mail heeft om de e-mail met het opnieuw instellen van het wachtwoord van Harmony te ontvangen.