Wanneer u een nieuwe auto wilt kopen, denkt u natuurlijk dat de verkoper van de dealer er op uit is om misbruik van u te maken en er alles aan zal doen om u over te halen een auto te kopen. Immers, ze proberen om zo veel mogelijk winst te maken om dat mooie pak dat ze dragen veroorloven, toch? Nee, niet echt. Eigenlijk zijn ze gewoon proberen om te leven net als ieder ander. Maar een grote vraag is: Gebruiken verkopers van dealers echt stiekeme verkooptactieken om u te laten kopen?
Wilt u het korte antwoord of het lange antwoord?
Het korte antwoord is “nee,” de meeste verkopers van dealers gebruiken geen stiekeme verkooptactieken om u een auto te laten kopen. En terwijl ik kan niet spreken voor elke verkoper in het land, kan ik op zijn minst spreken uit eigen ervaring en delen met u de kennis die ik heb opgedaan door in de autoverkoop voor meer dan vier jaar, zodat u kunt begrijpen een ander perspectief. Mijn perspectief is de opleiding die we krijgen in de autoverkoop. Dus als je geïnteresseerd bent, hier is het lange antwoord.
GERELATEERD: Het vervelendste wat je nooit moet doen bij een autodealer
Onthoud dat je goed moet opletten
Eén van de eerste richtlijnen voor een goede verkoper is dat je altijd goed moet opletten. We zijn getraind om alles van de klant te observeren vanaf het moment dat hij de parkeerplaats oprijdt. Dit betekent aandacht besteden aan het type auto dat u rijdt (in het geval u van plan bent om het in te ruilen), of u met uw significante andere bent of als u uw hele familie hebt meegebracht, en zelfs wat u draagt, allemaal om een verstandhouding tot stand te brengen.
Gerelateerd: Car Sales Are So Bad Even Toyota Is Struggling
Create rapport with the customer
Nadat u de deur binnenkomt en we u begroeten, is ons volgende doel om een rapport op te bouwen. Dat kan zo simpel zijn als vragen naar wat voor auto u op zoek bent of u een compliment geven over dat mooie shirt of sieraad dat u draagt. Het is nooit de bedoeling om griezelig te zijn, maar vooral om u op uw gemak te laten voelen om u te begeleiden bij het auto shoppen.
Nadat we een praatje hebben gemaakt en hebben uitgezocht welke auto het beste bij uw wensen en budget past, is de volgende stap om het product aan u te presenteren.
Bezwaren vroegtijdig ondervangen
Tijdens de productpresentatie en de proefrit zijn we getraind om alle vragen die u over de auto zou kunnen hebben te beantwoorden en eventuele bezwaren vroegtijdig ondervangen. Bezwaren worden gedefinieerd als “elke reden waarom u de auto vandaag niet zou willen kopen.” En om ze te overwinnen, zou ik vragen stellen die variëren van, “Is er iemand anders die de auto moet zien voordat u hem koopt?” tot “Als ik een auto kan vinden die in uw budget past, zou u hem dan vandaag mee naar huis willen nemen?”
Het zijn eenvoudige en eerlijke vragen, want uiteindelijk willen verkopers gewoon dat u de juiste auto vindt. Ze weten ook heel goed dat je waarschijnlijk al je onderzoek deze hele tijd en je bent bij de autodealer omdat je waarschijnlijk op zoek bent om de trekker over te halen binnenkort. Dus waarom niet proberen en krijg je te kopen?
GeRELATEERD: De waarheid over autoverkopen
Waardeer uw inruil
Werken we nog met die auto waarmee u bij de dealer kwam? Als u van plan bent om hem in te ruilen, dan is het nu tijd om hem van dichtbij te bekijken en u op eventuele gebreken te wijzen. Wij doen dit omdat elke klant die van plan is zijn auto in te ruilen een prijs heeft die hij er voor wil krijgen. En door te wijzen op de gebreken, kunnen we dat getal “devalueren” zodat u uw verwachtingen verlaagt wanneer de echte inruilcijfers worden gepresenteerd.
Vertig kortingen
Wanneer het tijd is om u de definitieve cijfers te tonen voor de auto die u hebt gekozen, zijn we getraind om ons best te doen om zo dicht mogelijk bij MSRP te blijven. Gelukkig, als u uw due diligence als een auto shopper heeft gedaan en de internet prijzen heeft gevonden (wat altijd aan te raden is), dan is de prijs meestal al afgeprijsd. Echter, als het niet is, dan is de verkopers zullen proberen en stok zo dicht mogelijk bij MSRP om de winst voor de dealer en zichzelf.
GeRELATEERD: 5 van de beste auto’s om te kopen bij Hertz Autoverkopen
Vraag om een “T.O.”
Als de verkoper de deal niet kan sluiten, haalt hij een manager om te proberen u over de streep te trekken. Dit heet een “T.O,” of een turn-over. En als u uiteindelijk niet koopt, dan zijn de verkopers getraind om zoveel mogelijk op te volgen om u over te halen op een toekomstige datum te kopen.
Er is geen rook en spiegels
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, gebruiken autoverkopers geen rook en spiegels om auto’s te verkopen. Elke goede verkoper weet dat zolang hij een band opbouwt met de auto, het merk en zichzelf, de meeste klanten uiteindelijk een auto zullen kopen. Het gebeurt misschien niet “vandaag,” maar er is geen noodzaak om onbetrouwbare verkooptactieken te gebruiken om de klus te klaren.