Frequent Asked Questions
Voor degenen die momenteel ingeschreven zijn of op het punt staan zich in te schrijven in het programma, gelieve de volgende nummers te noteren:
Voor administratieve en algemene vragen belt u (877) 581-8581.
Voor verzending, gelieve het nummer te bellen dat zich op uw identiteitskaart bevindt of dat u in uw polisdocumenten vindt, kies dan de juiste prompt:
- Prompt 1: Klantendienst
- Prompt 2: Technische ondersteuning voor campers
- Prompt 3: Roadside Assistance
- Prompt 4: Mobile Mechanic Dispatch
- Prompt 5: Tire Delivery
- Prompt 6: Repair Locator Service
- Prompt 7: Concierge Service
- Prompt 8: Schadeclaims bij reisonderbreking
- Prompt 9: Routekaart
Een pdf van uw polis en ID-kaarten kunt u downloaden op de voltooiingspagina van uw inschrijving. Bovendien wordt binnen 7-10 dagen een kopie via de post naar uw postadres gestuurd. Houd rekening met maximaal 72 uur voor uw betaling en inschrijving te verwerken.
Is FMCA Roadside Rescue® inbegrepen bij mijn FMCA lidmaatschap?
Nee, uw FMCA Roadside Rescue® polis IS NIET INCLUSIEF bij uw FMCA lidmaatschap. Naast uw FMCA lidmaatschapsgeld, kost een Roadside Rescue® polis $129 voor een camper die getrokken kan worden en $159 voor een gemotoriseerde camper.
Belangrijke opmerking: Alle updates die u doorgeeft aan FMCA die ook van invloed kunnen zijn op uw Roadside Rescue® polis – d.w.z. een verandering in postadres, ander telefoonnummer of emailadres, de aanschaf/overname van een nieuwe camper, enz. – moet ook direct worden doorgegeven aan SafeRide RV Motor Club. Het bijwerken van uw informatie bij FMCA betekent niet dat deze is bijgewerkt bij SafeRide RV Club. Bovendien leidt een vernieuwing van uw FMCA-lidmaatschap niet automatisch tot een vernieuwing van uw Roadside Rescue®-polis.
Komen mijn extra voertuigen, echtgeno(o)t(e) en afhankelijke personen in aanmerking voor dekking?
Ja, uw trekauto en extra voertuigen zijn gedekt. De eigenaar, de echtgeno(o)t(e) of daarmee gelijk te stellen partner en thuiswonende kinderen jonger dan 25 jaar hebben ook dekking voor hun voertuigen. Alleen pechhulp voordelen zijn van toepassing op het huishouden.
Moet ik een bepaald aantal mijlen van mijn huis om het programma te gebruiken?
Nee, er is geen afstand van huis om het programma te gebruiken.
Is er een limiet aan het aantal keren dat ik de service kan gebruiken?
Nee, er is geen geschreven aantal keren dat u het programma mag gebruiken. Het gebruik is onbeperkt, maar als blijkt dat u uw voertuigen niet onderhoudt, kunt u worden onderworpen aan een tariefverhoging.
Hoe weet ik of ik een lopend plan heb met SafeRide?
Voor algemene vragen kunt u SafeRide rechtstreeks bellen op (877) 581-8581. U dient uw naam, adres en FMCA lidmaatschapsnummer op te geven.
Ben ik gedekt voor het slepen?
Slepen is gedekt naar het dichtstbijzijnde gekwalificeerde reparatiecentrum. Als een niet-ongeluk gerelateerde sleep noodzakelijk is, zal het invalide voertuig van de klant naar het dichtstbijzijnde gekwalificeerde reparatiecentrum worden gebracht.
Wat betekent “dichtstbijzijnde gekwalificeerde reparatiecentrum”?
Gekwalificeerd staat gelijk aan het plaatsen van het apparaat bij een reparatiecentrum dat het specifieke type reparatie aankan. In veel gevallen heeft het lid al “pre-gekwalificeerd” met de locatie die zij verzoeken om het te worden gesleept naar. Zo niet, dan wordt u gesleept naar de dichtstbijzijnde locatie binnen het SafeRide RV Motor Club netwerk van erkende reparatiebedrijven.
Is er een leeftijdsgrens om mijn camper of voertuig te slepen? Ik bezit andere voertuigen naast mijn camper, is mijn pick-up, Harley en indien nodig een huurauto gedekt?
Met uitzondering van “klassieke” auto’s – show auto’s uit de jaren ’70 of eerder – is er geen leeftijdsgrens om uw camper of voertuig te laten slepen, zolang het voertuig in staat is om te worden verplaatst.
Ons programma dekt uw camper en de meeste andere straat legale voertuig(en) die u bezit, huurt of leent. Neem contact op met SafeRide RV Club als u aanvullende vragen heeft over de dekking voor extra voertuigen.
Ik ben een Associate Member van FMCA, kan ik me nog steeds inschrijven voor Roadside Rescue®?
Ja! Geassocieerde leden komen ook in aanmerking voor Roadside Rescue®.
Is het voertuig dat mijn 5th-Wheel of Travel Trailer trekt gedekt?
Ja, beide voertuigen zijn gedekt. Als bijvoorbeeld de vrachtwagen die uw 5th-Wheel trekt kapot gaat, worden zowel de vrachtwagen als de 5th-Wheel naar het dichtstbijzijnde gekwalificeerde reparatiecentrum gebracht (de aanhanger kan naar de dichtstbijzijnde camping worden gesleept). Als een servicecentrum niet beschikbaar is, afhankelijk van het tijdstip van de nacht, zal SafeRide RV alles in het werk stellen om u naar een veilige locatie te brengen.
Is er een geval waarin mijn trekkend voertuig niet onder dezelfde polis als mijn 5th-Wheel of Travel Trailer gedekt is?
Als het trekkende voertuig een klasse 6, 7 of 8 vrachtwagen is, dan is deze NIET gedekt onder de Roadside Rescue® polis van de camper en zou daarom een 2e Roadside Rescue® polis nodig zijn om gedekt te zijn. Klasse 6, 7, en 8 vrachtwagens worden als volgt bepaald:
- Klasse 6: 19.501 tot 26.000 pond
- Klasse 7: 26.001 tot 33.000 pond
- Klasse 8: 33.001 of meer pond