Kocht eind juli 2008 een zonnebril op sterkte bij Costco Optical, in de eerste week van juli 2009 knapte de oorarm, niet door overmatig misbruik, niet door verdraaien of ander misbruik, knapte gewoon precies daar waar de schroeven de arm bevestigden. Ik had de bril 11 maanden, dus ik breng hem terug naar de Puyallup Costco waar ik hem gekocht had. Toen ik hem binnenbracht en aan een verkoopster liet zien, zei ze dat we geen onderdelen hadden, maar dat ze me een plek kon aanraden om het onderdeel op mijn kosten te laten vervangen. Ik zei dat ze nog onder garantie waren. Ze zocht mijn aankoopdatum op en dat was inderdaad pas 11 maanden geleden, ze zei toen dat het geen defect was omdat we nog geen andere hadden gehad en dat ik een nieuw montuur kon kopen. Op dat moment werd ik een beetje gefrustreerd en zei dat een garantie van 12 maanden maar 11 maanden geldig is, en laat me alsjeblieft zien waar mijn bril misbruikt is. Ze zei toen, laat me naar mijn manager gaan, ze ging erheen en ze babbelden een beetje in het geheim, en kwam terug met de mededeling sorry we kunnen niets voor u doen dan u een nieuw montuur te verkopen. Ik zei bedankt voor uw GROTE KLANTENSERVICE en ik hoef me geen zorgen te maken over het vernieuwen van mijn lidmaatschap en zei dat ik met Jesse van King 5 nieuws hier in Seattle zal praten. Nee Verder, maar ik ben nog niet klaar. Ik zal dat onderdeel van $4,00 hoe dan ook laten vervangen