多くの人にとって、住宅は最も高価な買い物です。 そのため、新築住宅の購入者が、必要であれば一定期間内に住宅の特定の要素を修理または交換することを約束する保証に関心を持つのは不思議なことではありません。 米国の消費者保護機関である連邦取引委員会によると、住宅保証を検討している場合は、それが何をカバーしているか、請求の方法、およびあなたとビルダーまたは保証会社の間で発生し得る紛争の解決プロセスを理解することが重要です。
Many home warranty is backed by the builder; others are purchased from the independent company that assume responsibilities for certain claims. 住宅所有者の中には、業者が提供する保証を補完するために、第三者の保証会社から自分で追加の保証を購入する人もいる。 このような付加的なサービス契約は、一般にワランティと呼ばれている。 連邦住宅局（FHA）と退役軍人省（VA）は、FHAまたはVAローンで新築住宅の購入者を保護する方法として、ビルダーが第三者保証を購入することを要求する。
Coverage
新築住宅のための保証は、一般的に特定の期間の窓、加熱、換気、空調（HVAC）、配管、電気システムなどの住宅の様々なコンポーネントに関する技量と材料に限定したカバーを提供しています。
保証の期間は、住宅の構成要素によって異なる。 最初の1年間は、ほとんどの部品について、仕上がりと材料が保証される。 例えば、新築の場合、ほとんどの保証は、最初の1年間、サイディングとスタッコ、ドアとトリム、そして乾式壁と塗装をカバーする。 HVAC、配管、電気系統の保証は、通常2年間である。 いくつかの建設業者は、「主要な構造的欠陥」、時には住宅を危険な状態にし、所有者を危険にさらす問題 と定義されるもの、について10年までの保証を提供している。 例えば、崩壊する可能性のある屋根は、「主要な構造の欠陥」である。
しかし、新築住宅のほとんどの保証は、主要な構造の欠陥や保証修理の結果として所有者が負担する費用、例えば修理中に自宅から移動しなければならない費用には適用されない。
- 家電製品
- レンガ、タイル、セメントまたは乾式壁の小さなひび
- メーカー保証の対象部品
保証請求
保証の対象となるような欠陥がある場合どうすればよいでしょうか。 まず、保証書やサービス契約書をよく読んで、あなたの問題がカバーされていることを確認してください。 特に、特定の種類の保証の期間に注意してください。 次に、保証書の説明に従ってクレームを提出し、修理の依頼を文書で行ってください。 領収書の発行を依頼し、会社とのやり取りを記録しておきます。
Resolving Your Dispute
時折、住宅所有者とビルダーや第三者企業との間で、欠陥がカバーされるか、修理が適切に行われたかについて論争が起こることがある。 新築住宅の保証の多くは、論争中の保証請求について調停を行い、その後、強制的な拘束力のある仲裁を行うことを定めている。 調停では、中立的な第三者である調停人が、住宅所有者と業者間の話し合いを促進することで、問題の解決に役立 つ。 それは合意に達するために家の所有者と会社次第です。
調停が紛争を解決できない場合、それは家の所有者が法廷に行く代わりに、仲裁にすべての請求を提出する必要がある可能性があります。 このプロセスでは、参加者が自分のケースを提示すると、 “仲裁人 “またはパネルが決定または裁定を下す。
仲裁は、裁判所ほど正式ではないが、住宅所有者と保証会社は、公聴会に出席し、法的代理人を立て、互いから文書を入手し、証拠を提示し、互いの証人に質問をすることができる。 ほとんどの保証は、両者が上訴することなく、仲裁者の決定に従うことを要求している。 あなたのローンは、FHAまたはVAを介して融資され、あなたが第三者保証会社に対してクレームを提出する場合は、仲裁または裁判所に行くことのいずれかを選択することができます。 あなたが仲裁を選択した場合、あなたは決定に拘束されることに注意してください。 詳細はFHAまたはVA.
コスト
仲裁は一般的に裁判所に行くよりも安価ですが、家の所有者は仲裁の複雑さに応じて、プロセスを通じて彼らの主張を取るために数千ドルまで支払うことを期待することができます。 住宅所有者がどのような仲裁費用または経費を負担し、ビルダーがどのような費用または経費を支払わなければならないかを決定するために、保証書を注意深く読んでください。
いくつかの会社は、住宅所有者に仲裁または法廷に出ることの選択肢を提供しています。
For More Information
新築住宅の保証についての詳細は、州または地域のビルダー協会に問い合わせることである。 FHAが保証するローンをお持ちの場合は、最寄りの米国住宅都市開発省フィールドオフィスにお問い合わせいただくか、www.hud.gov。 あなたがVAローンを持っている場合は、最寄りのVA事務所に連絡するか、またはwww.homeloans.va.gov。 あなたの電話directory.
の青いページでどちらかの機関のための電話番号を見つけることができます。