Telemedicine at HUHS

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HUHSの臨床医は、スミス・キャンパス・センターとロングウッド・メディカルエリアで、緊急かつ重要な予約のために患者と直接会い続ける一方で、他のサービスは遠隔医療または電話による訪問に移行します。

私たちは、遠隔医療が多くの人にとって新しいものであることを理解しており、特に社会的距離を置くことが非常に重要であるこの時期に、有用で安全なツールであることを保証したいと思います。 HUHSの遠隔医療についての詳細はこちらをご覧ください。

  • 遠隔医療予約へのアクセスについて質問がある場合、または支援が必要な場合は、予約している部署に電話してください。

これらのFAQを印刷するには、印刷する前に必ず各質問を開いてください。

HUHSの遠隔医療を受けることができるのは誰ですか？

HUHSでプライマリケア医（PCP）を持つすべての患者は、HUHS遠隔医療を利用することができます。

遠隔患者のための遠隔医療

米国および国際的な遠隔医療の状況は複雑で、他の州や国の規制が、マサチューセッツ州に拠点を置くHUHSの臨床医が提供できるケアの種類に影響を及ぼします。 しかし、どのような場合でも、患者さんの健康が最も重要であり、現在HUHSで治療を受けている患者さんが見捨てられることはないのです。 HUHSは緊急の治療にも対応しており、患者は緊急の助けを求めて、あるいは地元の治療を受けるための適切な次のステップを特定するためのガイダンスとして、HUHSに気軽に電話することができます。

HUHS では、HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) に認定された Zoom 技術を使用して、遠隔医療を実施しています。 Zoomはウェブカメラを搭載したスマートフォン、タブレット、ラップトップ、PCから使用することができます。

遠隔診療の利点は？

遠隔診療はケアにアクセスする優れた方法であり、多くの利点があります。 例えば、

  • 臨床医は患者を見ることができ、多くの臨床診断はビデオを通して行うことができます。
  • 特に交通や移動に問題がある患者にとって、より大きなケアへのアクセスが可能です。
  • 患者は自宅で臨床家と対話できます。
  • 物理的に距離を置く努力を促進する。

現在、遠隔医療を利用している診療科は？

  • 内科
  • 救急
  • カウンセリング＆メンタルヘルスサービス（CAMHS）
  • 行動医学
  • 皮膚科
  • 糖尿病学／内分泌学Gastroenterology
  • Neurology
  • Nutrition
  • Physical Therapy

その他の専門分野についても、数日から数週間のうちに遠隔医療を実施する予定である。

遠隔医療を利用するために必要な技術は？

ウェブカメラを搭載したスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、またはPCが必要です。 ご希望であれば、初回の遠隔診療の前に、Zoom Download CenterからZoomアプリをダウンロードすることができます。 ただし、Zoomアプリをダウンロードする必要はなく、また、訪問リンクをクリックすると「Zoomをダウンロードして実行する」よう促されるため、Zoom訪問に参加するためのアカウントを持っている必要はありません。

ブラウザでZoomを使用するには、以下のブラウザが必要です。

  • Internet Explorer 10 以上
  • Microsoft Edge 38.14393.0.0 以上
  • Google Chrome 53.0.2785 以上
  • Safari 10.0.602.1.50 以上
  • Firefox49、Firefox 5.0 以上
  • Safari10.0.50以上。0以上

    • パソコン、タブレット、スマートフォンから遠隔医療を受けるにはどうすればよいですか？

    • HUHSに電話して遠隔医療を予約すると、患者ポータルにZoom訪問へのリンクが付いた電子メールが届きます。 メッセージには、訪問に参加する方法の詳細と遠隔医療インフォームドコンセントが含まれます。
      • 患者ポータルについて質問がある場合、患者ポータルにアクセスできない場合、アカウントの設定に助けが必要な場合、またはパスワードのリセットが必要な場合は、健康情報サービス（HIS） [email protected] にメールを送ってください。
    • 予定訪問の数分前に、訪問で使う予定のコンピューター、スマートフォン、タブレットを使って患者ポータルへ戻り、「参加」リンクをクリックします。 お使いのブラウザによっては、Zoomを起動するよう促されることがあります。
    • 訪問に参加すると、医師がセッションに参加できるようになるまで、仮想の「待合室」になります。
      • 訪問は、デフォルトでカメラがオフの状態で始まります。 画面下部の赤いスラッシュのついたカメラアイコンをクリックすると、カメラをオンにすることができます。
    • 医師が訪問を開始する準備ができたら、チャイムが鳴り、医師が画面に表示されます。
    • 訪問が完了したら、画面下の「会議を終了」ボタンをクリックすれば、Zoomセッションは終了します。

    電話から遠隔医療に接続するには？

    ウェブカメラを搭載したパソコンやタブレット、スマートフォンをお持ちでない方は、携帯電話や固定電話からもZoomを利用できます（音声のみ）。

    • HUHSに電話をかけて電話による訪問を予約すると、患者ポータルにZoomによる訪問へのリンクと「電話で参加」オプションが記載された電子メールが届きます。
      • 患者ポータルに関する質問、患者ポータルへのアクセスができない場合、アカウントのセットアップにヘルプがいる場合、またはパスワードをリセットしたい場合は、ヘルス情報サービス (HIS) [email protected]. まで電子メールでお問い合わせください。
    • 電話を使って、リストされた電話番号のいずれか（+1 xxx xxx xxxxのように見える）に電話をかけます。
    • 通話中に、ミーティングIDの後に#を入力するよう促すメッセージが表示されます。
    • その後、「待合室」に接続され、担当医が訪問を開始する準備ができ次第、通話に参加します。

    Zoom技術ではなく、担当医からの電話を受けたい場合は、担当スケジューラにその旨を伝えていただければ、直接担当医からあなたに電話をかけるように依頼します。

    遠隔診療の準備はどのようにしたらよいですか？

    • 初めて遠隔診療を受ける前に、会議に正常に参加できるようズーム接続をテストすることをお勧めします。
      • ズームのセットアップや遠隔診療を行うにあたりサポートを希望する場合は、予定の数日前に [email protected] にメールをお送りください。 HUHSのスタッフが1営業日以内にフォローアップいたします。
    • ご自分の住居の中で、プライバシーが確保できる部屋を探してください。
    • イヤホンやBluetoothヘッドセットを使用すると、さらにプライバシーを確保できます。
    • 照明は、医師があなたをはっきりと見ることができるよう、適切な明るさでなければなりません。 医療上の問題に関連し、自宅に機器がある場合は、事前に体重、血圧、体温を測っておくとよいでしょう。

    DOES TELEMEDICINE ENSURE MY PRIVACY AS A PATIENTS?

    • HUHSはすべての遠隔医療訪問にハーバード・HIPAA Zoomを使用しています。 ハーバード大学はHIPAAに準拠したビジネス契約をZoomと結んでおり、Zoomは患者情報を安全に保ち、個人医療情報に関わるセキュリティ侵害を報告する責任があることを意味しています。 Zoom は患者情報にアクセスできず、すべての音声、ビデオ、および画面共有データを保護し、暗号化します。
    • HUHS のすべての遠隔医療訪問では、固有の会議 ID を必要とし、画面共有機能をホストのみに制限しています。 これらの強化により、「ズーム爆撃」は非常に起こりにくくなり、セキュリティがさらに強化されます。
    • さらに、すべてのハーバード・HIPAA ズーム訪問は、パスコードで保護されています。 パスコードは自動的に生成され、遠隔医療の招待リンクに埋め込まれます。これは、セキュリティを強化すると同時に、参加者が簡単に参加できるようにするものです。

    一般的な遠隔医療訪問では何を期待すればよいですか？

    • 遠隔医療訪問は通常、医師があなたの様子や懸念事項、医療問題や病歴についていくつか質問するところから始まります。
    • 医師はビデオカメラを使用して健康診断を行います。 このカメラによって、腫れや発疹、傷などの気になる部分を綿密に検査し、根拠に基づいた診断を下すことができます。
    • 遠隔診療だけでは十分な診断ができない場合もあり、その場合は遠隔診療でできなかったフォローアップのために来院をお願いすることがあります。 このフォローアップのための来院は短時間で済みますし、以前の話し合いは遠隔医療での来院時に記録されているはずなので、繰り返し行う必要はありません。

    遠隔医療で処方箋をもらうことはできますか？

    はい。 遠隔診療で処方箋を直接薬局に送ることができます。

    遠隔医療でコロナウイルスを診断することはできますか？

    How WILL I BEILLED DIFFERENTLY FOR A TELEMEDICINE VISIT?

    COVID-19 危機の間、これらの遠隔医療訪問をできるだけ有益で利用しやすくするために、多くの規制調整がなされました。

    • 現在、遠隔治療のためのすべての費用負担は免除されており、これらのサービスのためにポケットにお金を入れる必要はありません。
    • Medicare は遠隔医療サービスをカバーし、Medicare Advantage プランは費用負担を免除または軽減することができます。

    Zoom で問題がある場合はどうしたらいいですか？

    Zoom が正常に機能しない場合は、次のクイックフィックスを試して、動作を再開してください。

  • Wi-fi ルーターの近くに移動します。 ルーターに近づくと、信号強度が向上します。
  • ビデオをオフにしますが、訪問時に必要ない場合のみにしてください。 動画は音声のみよりも多くの帯域幅を使用します。 必要ない場合は、スイッチを切ってください。
  • 一度サインアウトし、再度サインインしてください。 会議から退出し、再び会議に参加します。
  • 電話で参加する。 会議の招待状に記載されているアクセス番号を使用して、携帯電話または固定電話（音声のみのオプション）からZoomにダイヤルすることができます。

テレメディクスの予約に通訳が必要な場合はどうしたらよいですか。

通訳を手配しますので、直接クリニックにお電話ください。

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