アカウントにアクセスできなくなったら、まずここから始めましょう
by Leo A. Notenboom
長年の読者はご存知のように、私は Hotmail アカウントの盗難と侵害の報告をたくさん受けています。 Hotmail が Outlook.com に移行したため、質問も多く寄せられるようになりました。 毎日、単純なパスワードの紛失から、自分の電子メール アドレスから送信された電子メール、連絡先を詐欺ようとする試みまで、あらゆる報告があります。
Hotmail や Outlook.com、Live.com などの電子メール アドレスはすべて「Microsoft アカウント」になっています。 サインインできない場合は、Microsoft から回復のオプションが提供されています。 もしサインインできてもハッキングの疑いがある場合は、パスワードを変更することが最初のステップです。 問題のあるアカウントを閉鎖することを選択する人もいます。 マイクロソフトは無料の電話や電子メールによるサポートは提供していませんが、利用可能なすべてのオプションが記載されたアカウント回復ページがあります。
The Microsoft account
近年の変化の1つは、マイクロソフトによって一般の人々に発行されたすべてのメールアカウントが「Microsoft account」とみなされ、それらのすべてにアクセスできる単一のウェブサイトが存在することです。
Microsoft アカウントとして使用すると、電子メール、OneDrive などのさまざまなオンライン サービスに対する主要な識別情報となり、Windows 10 インストール用のログイン ID にもなります。
もちろん、できない場合を除きます。
Microsoft, Outlook.com, and travel
近年、Microsoft アカウントにアクセスする最大の問題は、旅行関連でした。
- outlook.com でアクセスする Microsoft 電子メール アカウントを持っている。
- 回復のためにそのアカウントに関連付けられた電話番号を持っている。
- 海外に旅行する。
- 携帯電話の SMS で送信されるコードを入力して、身元を確認するよう求められます。
- 旅行中で携帯電話を持っていないか、メールを受信できない場合。 アカウントが見知らぬ場所からアクセスされるため、追加のセキュリティ ループを通過するよう求められますが、見知らぬ場所にいるため、その手順を完了できません。
正直、代替認証方法を持っていない限り、帰国後にアカウントにアクセスするのを待つ以外に、この状況が発生するとできることはほとんどありません1。
ただし、旅行前に、アプリ ベースの 2 要素認証、リカバリ コード、または旅行中にアクセスできる別のメール アドレスなど、追加の認証方法を設定しておくことで、この事態に備えることは可能です。 パスワードを忘れたのか、アカウントを盗まれたのか、どうしてもログインできません。
パスワードを忘れただけで、別の電子メール アドレスやその他のアカウント回復情報を設定している場合は、この記事で紹介する最善の方法をとります。 Hotmail または Outlook.com のパスワードを忘れた場合、どのように変更すればよいですか? この記事には、復旧情報がない場合、または設定した復旧情報が機能しない場合の対処法も記載されています。
また、Microsoft アカウント復旧ページで、自分が正当なアカウントの所有者であることを確認するプロセスを確認することができます。
report this adOther signs of a hack
ログインできないことは、メール アカウントがハッキングされた可能性を示す 1 つの手がかりですが、決定的なものではありません。 時折、ハッカーは、所有者がまだアクセス可能なアカウントで、バックグラウンドで作業を行うことがあります。 多くの人がそう信じているので、ここにリストアップしました。
送信していないにもかかわらず、自分からのように見える電子メールを受け取ることはよくあります。 スパマーは「From:」アドレスになりすますことができます。 これはあなたの責任ではなく、あなたのアカウントは実際には関係ありませんし、あなたができることは何もありません。 誰かが私のメールアドレスから送信している!
Spamming your contacts
時折、トラブルの最初の兆候は、送信していないにもかかわらず、あなたの連絡先にスパムのように見えるメールが届くようになることです。 この迷惑なシナリオについては、「Someone’s Sending Email that Looks Like It’s From Me to My Contacts, What Can I Do? その場合、あなたが送信するすべてのメールに、彼らのスパム メッセージが含まれることになります。
The overseas trip scam
Another common hijacks has someone hacking into your account and then sending email to all your contacts with how you’ve taken impulsive overseas trip and now strand and in need of money.これは、あなたのアカウントに侵入し、あなたが衝動的に海外旅行に出かけ、お金が必要だというストーリーのメールを、すべての連絡先に送るというものです。
パスワードを変更する
多くのアカウント関連の問題に対する一般的な解決策、そして復旧への重要なステップは、パスワードを変更することです。
Hotmail や Outlook.com のパスワードを変更するにはどうすればよいですか? では、Microsoft アカウントの簡単な「方法」を説明します。 多くの人が気づいていないのは、アカウントの侵害の後、パスワードを変更することは重要ですが、十分とは言えないということです。
Closing your account
アカウントの問題に対して、多くの人がすぐにアカウントを閉鎖しようとします。 ログインすることでアカウント所有者であることを証明できなければ、アカウントを閉じることはできません。
残りの時間は、必ずしも重要ではなく、望ましいことでもありません。
Hotmail や Outlook.com のアカウントを閉じる方法を説明し、もうひとつの重要な質問である「なぜ悩むのか」についても扱います。 そのため 電話番号もありません。
サポート費用を低く抑えることが、サービスを無料で提供し続ける方法のひとつです。 その結果、直接のサポート オプションは限られています。 この記事で、その方法を説明します。
Microsoft アカウント リカバリ ページは、失われたアカウントを回復するための 1 つの方法です。
概要
多くの人は、アカウントの侵害やその他の問題が起こったときに、サポート、オプション、リソースの不足に不満を持ちます。 それは理解できるのですが、最悪の事態になって初めて、自分がいかに無防備であるかに気づくことがよくあります。
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無料メールアカウントに対する私のスタンスを踏まえて、「どの有料メールプロバイダーをお勧めしますか」という質問にお答えします。 私が「Ask Leo! –
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