よくある質問
ソーシャルログインがログインオプションとして利用できない
iOSまたはAndroidデバイスでHarmonyモバイルアプリの最新バージョンを更新またはインストールする必要があります。 MyHarmonyデスクトップソフトを使用している場合、自動的にFacebookとGoogleのオプションが表示されます。
AmazonとAppleのログインオプションは、iOSデバイスでのみ利用可能です。 AmazonやAppleで設定した後、他のプラットフォーム（MyHarmonyのデスクトップソフトウェアまたはAndroid）を使ってログインしたい場合は、以下の方法があります。
iOSデバイスを使用して、他の既存のHarmonyアカウントから設定をコピーしようとしている場合、AmazonまたはAppleのログインオプションは使用できません。
Logitech Remote Software v7.x では、ソーシャル ログイン オプションは使用できません。
サード パーティ製アプリでソーシャル ログインできません
現在、一部のサード パーティ製アプリはソーシャル ログインをサポートしていませんが、アプリとその設計によっては、Web ブラウザで回避できる場合があります。
元のパスワードが使えません
ソーシャルログインを使用して、同じ電子メールアドレスで既存のハーモニーアカウントにサインインした場合、元のハーモニーアカウントのパスワードは無効とマークされます。 これは、元のアカウントとソーシャルログインアカウントを関連付ける際に、一度だけ発生します。 パスワードリセットを行い、新しいHarmonyアカウントのパスワードを設定した後、そのパスワード、またはソーシャルメディアの認証情報のどちらかでログインしてください。
ダウンロード後の MyHarmony デスクトップ ソフトウェアの見つけ方
Windows:
- ほとんどの Windows マシンで、デスクトップのショートカットまたは MyHarmony アプリで検索して MyHarmony Desktop Software にアクセスすることができます。
Mac:
- ドックからFinderをクリックし、Finderウィンドウを開きます。
- 左のパネルからアプリケーションを選択します。
メールアカウントにアクセスできないので、Logitech にメールを確認できない
何らかの理由で、Harmony アカウントを作成したときのメールにアクセスできず、確認できない場合があります。
新しいデバイスを使用したり、デバイスを工場出荷時の状態に戻したり、ハーモニーアプリをアンインストールして再インストールすると、iOS デバイスを使用している場合は、ログインするために、その電子メールに確認メールが送信されるため、ハーモニーのアカウントを作成するときは、有効な電子メールアドレスを使用することを強くお勧めします。
Apple ID のメールを使って Harmony にサインインしましたが、パスワードをリセットしようとすると、「そのメール ID のアカウントが見つかりません」というエラーが表示されます
Harmony アカウント作成時に「メールを隠す」オプションを選択すると、Apple がユニークでランダムなメールアドレスを作成し Harmony に送信するのでこの現象が発生する可能性があります。
「メールを隠す」オプションを選択した場合のメール ID の表示方法:
- 設定アプリを開き、「パスワード & セキュリティ」をタップします。
- 「Apple ID を使用しているアプリ」をタップします。
「このアプリは受信しました」には、Harmony アカウント用に作成されたメール ID が表示されます。
さらに、メール転送 (Forward To) がオンになっていて、Harmony からのパスワード リセット メールを受信できる正しいメールを持っていることを確認する必要があります。