よくある質問
現在加入中の方、これから加入する方は以下の番号にご注意ください：
事務・一般のお問い合わせは（877）581-8581へお電話ください。
派遣については、IDカードに記載されている番号、または契約書類に記載されている番号に電話し、適切なプロンプトを選択してください：
- Prompt 1: カスタマーサービス
- Prompt 2: RV Tech Support
- Prompt 3: ロードサイドアシスタンス
- プロンプト4：モバイルメカニック派遣
- プロンプト5：タイヤ配送
- プロンプト6：修理箇所検索サービス
- プロンプト7：コンシェルジュサービス
- プロンプト8：修理箇所検索サービス
- ロードサイドアシスタント
- プロンプト8：タイヤ修理箇所検索サービス
- 修理箇所検索サービス
- 修理業者派遣サービス
- Prompt 9: Trip Routing
保険証券とIDカードのPDFは、入会完了ページでダウンロードできます。 また、7～10日以内に米国郵政公社よりご住所にお送りします。
FMCA Roadside Rescue®はFMCAメンバーシップに含まれていますか？
いいえ、FMCA Roadside Rescue®ポリシーはFMCAメンバーシップには含まれていません。
重要な注意事項：住所の変更、電話番号や電子メールアドレスの変更、新しいRVの購入/下取りなど、あなたのRoadside Rescue®ポリシーに影響を与える可能性のある更新情報をFMCAと共有することです。 – は、SafeRide RV Motor Clubに直接ご連絡ください。 FMCAで情報を更新しても、SafeRide RV Motor Clubで情報が更新されるわけではありません。 さらに、FMCAメンバーシップの更新が自動的にRoadside Rescue®保険の更新になるわけではありません。
追加車両、配偶者、扶養家族は保険の対象となりますか？
はい、牽引車と追加車両は保険の対象となります。 所有者、配偶者または配偶者に準ずる者、および家に住む25歳未満の子供も車の補償の対象となります。 ロードアシスタンス特典のみ世帯に適用されます。
自宅から何キロ離れていないと利用できないのですか？
いいえ、自宅からの距離はありません。
利用回数に制限はありますか？
いいえ、利用回数の表記はありません。 利用は無制限ですが、車両のメンテナンスをしていないことが明らかになった場合、料金の引き上げの対象となる可能性があります。
自分がセーフライドの現在のプランを持っているかどうかを知るにはどうすればよいですか。 その際、お名前、ご住所、FMCA会員番号をお伝えください。 レッカー移動は補償されますか？
最寄りの認定修理センターまでのレッカー移動は補償されます。 事故以外でレッカー移動が必要な場合、お客様の故障した車両は最も近い修理工場に運ばれます。
「最も近い修理工場」とはどういう意味ですか？
適格とは、特定の種類の修理を扱える修理工場に車両を置くことと同じ意味です。 多くの場合、メンバーはすでに牽引を依頼する場所を「事前確認」しています。 そうでない場合は、セーフライドRVモータークラブの認定修理工場ネットワーク内の最も近い場所に牽引されます。
私のRVや車を牽引するのに年齢制限はありますか？ 私はRV車以外にも車を所有していますが、ピックアップやハーレー、また必要であればレンタカーも対象となりますか？
70年代以前のショーカーである「クラシックカー」を除いて、RVや車を牽引するのに年齢制限はありません。 追加車両の補償についてご質問がある場合は、SafeRide RV Clubにお問い合わせください。
私はFMCAの準会員ですが、Roadside Rescue®に登録できますか。
はい！準会員もRoadside Rescue®に加入できます。
5輪車やトラベルトレーラーを引っ張っている車も補償の対象になりますか？ たとえば5輪車を引っ張っているトラックが故障した場合、トラックと5輪車の両方を最寄りの認定修理センターに移動します（トレーラーは最寄りのキャンプ場まで牽引される場合があります）。 サービスセンターが利用できない場合は、夜間にもよりますが、SafeRide RVはお客様を安全な場所に移動させるためにあらゆる努力をします。牽引車が私の第5輪車またはトラベルトレーラーと同じ保険でカバーされない場合がありますか？
牽引車がクラス6、7または8のトラックの場合はRVのRoadside Rescue®保険でカバーされていないため、カバーするには第2のRoadside Rescue®保険が必要になります。 クラス6、7、8トラックは以下のように決定されます。
- Class 6: 19,501から26,000ポンド
- Class 7: 26,001から33,000ポンド
- Class 8: 33,001ポンド以上