サムスン モバイル アップグレード プログラムとは何ですか？
サムスン アップグレード プログラムでは、サムスン金融を利用して、新しい対象のスマートフォン機器を購入することができます。 12ヵ月後には、最初の購入価格の最大50%までのクレジットで、最新のスマートフォンにアップグレードすることができます。
サムスン モバイル デバイスをアップグレードできますか？
いいえ。
既存の Samsung ファイナンシング アカウントを使用して参加できますか？
はい。アップグレード プログラムを選択する前にファイナンシング アカウントの承認を受けた場合、そのアカウントを使用して参加できます。
どの機種にアップグレードできますか？
サムスン アップグレード プログラムのアップグレード対象機種は、Samsung.com/us または Shop Samsung App で随時ご確認いただけます。
いつアップグレードできますか？
アップグレードするには、次の要件を満たす必要があります：
– 最初のデバイスがお客様に出荷されてから最低 12 か月経っている必要があります。 Samsung は、出荷日から 365 日を数えてこれを判断します。
– お客様の融資口座が開設されており、良好な状態であること。
新しいデバイスにアップグレードするには？
サムスン アカウントにログインして、デバイスの利用資格を確認し、アップグレードする対象のデバイスを選択します。 アップグレード対象機種が良好な状態であることを確認し（以下の条件を参照）、サムスンファイナンスアカウントで新しいデバイスを購入するための手順を実行します。 アップグレード対象機種を良好な状態でサムスンに返送すると、融資額の最大 50% を限度として、サムスン ファイナンス アカウントにクレジットが適用されます。
初期デバイスの状態が良好であり、アップグレードに関するサムスンの追加要件を満たしていると判断された場合、アップグレードクレジットの金額は、融資金額の 50 パーセントを上限として、融資口座に残っている適用融資金額の残高に等しくなります (「最大クレジット」)。 最大クレジットの未払い残高および金額は、お客様がアップグレードの資格を取得し、アップグレードのリクエストを提出した時点で決定されます。 最大クレジットは、アップグレード プロセスの一環としてお客様に開示されます。
お客様の初期デバイスの状態が良好でない場合、またはアップグレードに関する Samsung の追加要件を満たしていない場合、アップグレード クレジットの金額は、最大 25 ドル ($25.00) を限度としてお客様の融資口座に残っている適用融資額の残高と等しくなります (「制限付クレジットの金額」)。 お客様の初期デバイスは返却されません。 このアップグレードクレジットは、アップグレード デバイスの出荷後に適用されます。
最大限のアップグレードクレジットを受け取るためには、私のデバイスはどのような要件を満たす必要がありますか？
お客様の Samsung アップグレード対象初期デバイスは、以下の要件を満たしていればアップグレードに適した状態であると言えます：
a. 電源が入り、充電が維持され、予期せず電源が切れることがない。
b. ディスプレイが機能している。
c. 複数の傷、へこみ、凹み、水濡れの痕跡、充電ポート、SIM、またはバッテリー端子の腐食など、通常の磨耗を超える破損や亀裂、その他の目に見える欠陥がないこと
d. お客様の初期端末は、以下の追加要件を満たす必要があります。
e. いかなる種類の「ブラックリスト」にも掲載されていないこと。
f. Reactivation Lock、Google Factory Reset Protection、またはその他の盗難防止用ロックソフトウェアが無効になっていること、および
g.
サムスンに返品する前に、初期デバイスからすべての個人情報を削除する必要があります。
返品することに決めたら、初期または新しいサムスン携帯を返品できますか？
新しいサムスン携帯を気に入っていただけると思いますが、念のために、当社の通常の返品ポリシーが適用されます。 サムスンのその時点で適用される返品および返金ポリシーに従って、対象となる初期型または新しいサムスン携帯を返品する場合、サムスンは、該当する金額があれば、お客様の融資口座にクレジットを発行します。 新しいアップグレード デバイスを返品した場合、アップグレードクレジットを受け取ることはできません。
アップグレード対象デバイスを返品しない場合はどうなりますか？
購入後に、アップグレード対象の古いデバイスを返品しないことに決めた場合は、何もする必要はありません。 アップグレード対象デバイスを返却しない場合、アップグレードクレジットは付与されませんので、サムスンファイナンス規約に従って支払いを続ける必要があります。
私のデバイスが最低条件を満たしていない、または私のデバイスがこのプロモーションの対象デバイスモデルではないとサムスンが判断した場合はどうなりますか？
返品したデバイスが上記の条件を満たしていないと判断された場合、サムスンがそれを 25 ドル（$20）で評価し、限定クレジットをサムスンファイナンス口座に適用します。
古いデバイスを返品する際、充電器やケースなどのアクセサリも一緒に送ればよいのでしょうか。
いいえ。
また、デバイスと一緒にアクセサリを返送した場合、それらのアクセサリは返却されません。
送信された出荷ラベルで複数のデバイスを出荷できますか？
いいえ – アップグレード注文ごとに、1 つのアップグレードラベルにつき 1 つのデバイスのみを出荷する必要があります。 複数のアップグレード注文を行った場合は、Samsung アカウントにログインし、「注文履歴」ページから関連するラベルを印刷してください。
送信前にアップグレード対象デバイスの個人情報をすべて削除する方法はありますか。 また、サムスンに送付する前に、すべてのパスワード、ロック、SIMカード、メモリーカードを取り外していることを確認してください。 これらのアイテムがデバイスと一緒に送付されている場合、それらは返却されません。 アップグレード対象機種をサムスンに返送する際に残る個人情報については、サムスンは一切の責任を負いませんのでご了承ください
サムスンにアップグレード対象機種を返送した後はどうなりますか？
あなたのデバイスが評価されると、Samsung からメールが届きます。デバイスが上記の基準を満たしている限り、他に何もする必要はありません。
送付された出荷ラベルを紛失したり捨ててしまった場合はどうなりますか。
出荷ラベルを紛失したり捨ててしまった場合は、Samsung.com アカウントにログインして、マイ オーダー ページでラベルを再印刷してください。
Samsung に古いデバイスを送付した後、古いデバイスを返却したいと思った場合はどうすればよいですか。
アップグレード対象デバイスを送付すると、その所有権が Samsung に移るため、いかなる理由でも返却することはできません。
アップグレード プログラムは、他のプロモーション、割引、またはオファー（以下「オファー」）と併用することはできません。 請求書には、支払期日が記載されています。 支払期限は、明細書の送付または利用可能な状態になってから少なくとも21日後です。
サムスンファイナンスプログラム口座への支払い方法
TD銀行が発行するサムスンファイナンスプログラム口座への支払いは、3つの便利な方法で行うことができます。 1) myonlineaccount.net からオンラインで、 2) 1 (888) 382-6665に電話して、自動音声による請求書払い、 3) 請求書記載の住所に郵便で。
毎月の支払額を知る方法は？
最低支払額は、請求書の「お支払い情報」欄に記載されています。 複数の商品を購入し、各キャンペーンプランの最低支払額を確認したい場合は、明細書の「キャンペーン残高と標準残高の概要」に記載されています。 これらの最低支払額を合計すると、その口座に必要な最低支払額となります。 遅延損害金やその他の料金、または支払期限を過ぎた金額の結果として口座に残高がある場合、それらの金額もその月の最低支払額の合計に含まれます。 お客様は、毎月、少なくとも口座の最低支払額を支払うことが要求されます。 毎月の支払額の計算方法の詳細については、お客様のカード会員規約もご参照ください。 支払期限は毎月同じ日になります。
「毎月均等払いAPR0%」とは何ですか？
この融資キャンペーンでは、対象となる購入品の金利は、完済までAPR0%となります。 最低月次支払額は、0％APR、キャンペーン期間中の月数、および購入金額に基づいて決定されます。 すべての支払いが期限内に行われた場合、プロモーション期間終了までにプロモーション残高を完済することができます。 当該支払額の合計は、対象となる購入額を超えないものとします。
その他の質問がある場合はどうすればよいですか？
アップグレードクレジットに関するご質問は、サムスンカスタマーサービス、1-800-SAMSUNG または 1-800-726-7864 にお問い合わせください。
お客様のサムソンファイナンスアカウントに関するご質問は、TD Bank Customer Service、
にお問い合わせください。