Cost Per Acquisitionとは？
マーケティング指標Cost Per Acquisitionは、特定のチャネルまたはキャンペーンで新規顧客を獲得するための総コストです。 これは、広義にも狭義にも適用できますが、メディア費用について言及されることがよくあります。 CPAは、コンバージョンあたりのコストやインプレッションあたりのコストとは対照的に、最初の接触から顧客までの完全な旅のコストに焦点を当てています。
Cost Per Acquisitionは、すべてのチャネルとヘッドカウントにわたる顧客獲得のための平均コストではなく、特定のチャネルまたはキャンペーンを見る、粒度の細かいアプリケーションによってCAC（顧客獲得コスト）とも区別されます。
Cost Per Acquisitionの計算方法：
チャネルまたはキャンペーンのCPA計算：
($) 特定のチャネルまたはキャンペーンで新規顧客を獲得するために費やした総額 / (#) 同じチャネルまたはキャンペーンで獲得した新規顧客 = ($) Cost Per Acquisition
Media Spend計算:
CPA計算では、チャネルやキャンペーンのCPAを計算します。
($) 総メディア支出額 / (#) メディア経由で獲得した新規顧客 = ($) Cost Per Acquisition
獲得あたりのコストを計算するには、総コスト（顧客獲得のためのメディア支出総額か特定のチャネル/キャンペーンか）を同じチャネル/キャンペーンから獲得した新規顧客数で割るだけでよいのです。
長所：
主要な獲得チャネルの 1 つがメディアの場合、CPA を計算すると、キャンペーンの効果を判断するのに役に立ちます。 LTVに対してCPAが低いほど、利益は高くなります。
Cost Per Acquisitionは、PPC（クリック課金）、アフィリエイト、ディスプレイ、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティングなど、さまざまな有料マーケティングチャネルの成功度を測定します。 また、SEO、電子メール、その他のプラットフォームなど、より間接的なコスト (給与など) がかかるチャネルも測定できます。
CPAはより細かい測定基準なので、他のより全体的な測定基準 (マーケティングROI、LTV、Webサイト コンバージョン率など) も追跡して、それらが生み出している収益に関連するすべてのマーケティング努力について正確に把握することが重要です。
関連するマーケティング指標および KPI:
マーケティング ダッシュボードに獲得単価を追加する場合、コンテキストとして、これらの関連するマーケティング指標の追跡も検討するとよいでしょう。
- CAC:LTV
- Web サイト コンバージョン率
- Marketing ROI
Industry Benchmarks
CPA は業界やチャネルによって異なりますが、PPC 検索（業界全体）の平均 CPA は 59.18 ドル、ディスプレイ（業界全体）は 60.76 ドルでありわずかに高くなっています。 業界別のベンチマークの詳細なリストについては、このインフォグラフィックを参照してください。
自社のCPAが下か上か平均かを判断する最善の方法は、社内ベンチマークであるLTV（顧客生涯価値）と比較することです。
| タイプ/チャネル | 推定CPAベンチマーク |
|---|---|
| PPCサーチ（業界横断） | $59.18 |
| PPC Display (across industries) | $60.76 |
Addlementary Notes:
本当に低いCPAは必ずしも良いこととは限りません。 それはあなたが成長するのに十分な速さで投資していないことを意味するかもしれません。 LTV：CAC比のコンテキストでCPA目標を設定し、収益性の高い成長を実現するために十分低いCPAを達成しますが、十分に速く成長できないほど低くはないようにする価値があります。