Apple はこの1年、世界中にある小売店の微調整を行いました。 大規模なアップグレードプロジェクトにより、何十もの店舗で最新のエクスペリエンスを実現しました。 クリエイティブなセッションでは、焦点を絞り、目標を深めました。 新たな取り組みでは、Apple Storeならではの強みを増幅させようとしました。
これは、2019年のApple Storeを記録した3部作の第1部です。 このセクションでは、Appleの拡張、アップグレード、および新しい店舗での取り組みについて見ていきます。
過去1年間のAppleのApple StoreアーキテクチャとTodayの詳細については、パート2と3をご覧ください。 さらに詳しい背景については、昨年の「2018年のAppleリテールに関するフィールドガイド」をご覧いただくか、Apple Storeについてより詳しく知るために作られた用語集「Department Map」をご覧ください。
- 第2部：2019年のApple Store：トップレベルの新しい建築と革新的なデザイン
- 第3部：2019年のAppleの今日：新しい体験の1年を探る
Redoubled Efforts
Appleは世界で510店舗を運営しています。 2019年には、戦略的な理由から7つの全く新しい店舗がオープンし、3つの店舗が永久に閉鎖されました。 多くの主要市場にはすでに少なくとも1つの店舗があり、Appleはすでに行った投資の維持と更新に多大な努力を払っています
2019年は良い意味で秒読みの1年でした。 AppleはワシントンD.C.、台湾、シンガポール、メキシコに2店舗目をオープンしました。 各店舗は、ユニークな体験とToday at Appleセッションへのアクセス向上により、近隣の既存店舗を補完します。
川崎と東京丸の内の新店舗は、Appleの日本への投資継続の約束を果たしました。 日本の店舗ラインナップは、2018年と2019年に、米国以外のどの地域よりも注目されました。 その注目には、日本最小の店舗であり、東京以北で唯一のAppleの拠点であるApple仙台一番町の閉鎖が含まれていました。
2019年の展開の奇妙な例外は、Apple Galleria Dallasという比較的標準外のストーリーを持つ屋内モール店舗でした。 この店舗のオープンは、テキサス州近くのPlanoとFriscoにあるApple Willow BendとStonebriarの永久閉鎖と同時でした。 ウィローベンド店はAppleにとってテキサス州初の店舗であり、フォーラムやビデオウォールなどのNew Store Designの要素を取り入れた店舗としては、世界のどこでも閉鎖された最初の店舗であった。 未確認ですが、この統合は、過剰な特許訴訟の本拠地として悪名高いテキサス州東部地区から物理的に離れるための努力だったと広く考えられています。
メルボルンの連邦広場にあるオーストラリアの旗艦店の計画は、今年、ビクトリア州遺産局が同広場のYarra Buildingに対する解体許可を認めなかったため、棚上げにされています。 この賛否両論のプロジェクトは、フェデレーション・スクエアの再構築に賛成する一部の人々には支持されていましたが、公共空間における企業の存在感を懸念する市民団体からは強い反対を受けていました。 Appleは、メルボルンの別の場所に建設する計画を発表していません。
2019年の新店舗の詳細はこちら。
- Apple Galleria Dallas – 2019年4月13日オープン
- Apple Carnegie Library – 2019年5月11日オープン
- Apple Xinyi A13 – 2019年6月15日オープン
- Apple Jewel Changi Airport – 2019年7月13日オープン
- Apple Marunouchi-9.7 オープン, 2019
- Apple Antara – 2019年9月27日オープン
- Apple Kawasaki – 2019年12月14日オープン
画像をクリックして拡大
Metamorphosis
Sixteen Apple Store – largely U.2019年には、主に米国にある16のApple Storeが、まったく新しいデザインと大幅に拡張されたレイアウトで全面的に建て替えられたり、移転したりしました。 Apple NatickやAltamonteのように、その場で拡張して、標準的なモールのスペースに現代的なデザインを取り入れたものもあります。 Apple AventuraやOxmoorのような他の店舗は、唯一無二の建築と地域との深いつながりを持つ店舗に生まれ変わりました。
ニューヨークのApple Fifth Avenueは、数年にわたる改装がiPhone 11発売日の壮大なリニューアルオープンで最高潮に達し、Tim CookとDeirdre O’Brienによって今年のショーを席巻しました。 2019年のその他の注目すべき再建店舗には、日本の事業拡大のパズルのもう一つのピースであるApple Fukuokaと、Appleの最新デザインを備えたカナダ初の店舗の称号を持つApple Eaton Centreがあります。
スイス・チューリッヒのApple Rennwegは、Apple Bahnhofstrasseに代わって開店しました。 一流のショッピング街から近くの小さな店舗への移転は、おそらく以前Appleが使用していた建物の改修計画や所有者の不安によるものでしょう。 Apple Rennweg は仮店舗と考えられていますが、そのようには記載されておらず、完全な新店舗の明確なスケジュールが確立されていないことを示しています。
地元の店舗の拡張を待っている方は、何が見られるか予想できるガイドを作成しましたのでご覧ください。
2019年の建て替え・移転店舗を詳しくご紹介します。
- Apple Natick – 2019年2月16日リニューアルオープン
- Apple Aventura – 2019年8月10日移転
- Apple Waterside Shops – 2019年8月24日リニューアルオープン
- Apple Rennweg – 2019年8月31日移転
- Apple Altamonte – 9月6日リニューアルオープン, 2019
- Apple Oxmoor – 移転 9月14日
- Apple The Woodlands – 移転 9月14日
- Apple Bridgewater – 再開 9月20日
- Apple Fifth Avenue – 再開 9月20日
- Apple Mall of America – 移動 9月20日
- Apple Fukuoka – 移転 9月28日
- Apple Columbia – 移転 – 9月28日
- Apple Old Orchard – 移転 9月28日
- Apple Maine Mall – 移転 10月12日
- Apple Hillsdale – 移転 12月 7
- Apple Eaton Centre – 移転 12月 14
The Year Of The Video Wall
Appleの店舗開設および建替え数は前年とほぼ同じ結果であった。を超える。 しかし、既存店であるクラシックロケーションの設備を充実させる取り組みが軌道に乗りつつあります。 2019年には、43のクラシックストアがジーニアスバーをToday at Appleセッション用のフォーラムとビデオウォールに交換しましたが、それ以外のデザインやレイアウトはほぼ元のままです。 これらのアップグレードは、通常数カ月ではなくわずか数週間で完了するため、再建された店舗とは異なります。 ほとんどの店舗は改装中も営業しています。 フォーラムを併設したApple Storeが少なくとも1つないのはスウェーデンだけです。
初期のビデオウォールは 6K の解像度で、個別の LED ディスプレイユニットを使用していたため、直射日光に当たるとよく見えました。 最新のビデオウォールでは、8Kの解像度で高品質なパネルを使用しており、どのような照明の下でも事実上シームレスで一貫した映像を映し出すことができます。 また、多くのビデオウォールは内蔵型となっています。 独立したデザインにより、Apple は、フォーラムの可能性を考慮せずに建設された店舗を柔軟にアップグレードすることができます。 Apple フォーラムに Today を追加したすべてのストアは、瞬時に新しいエネルギーと創造性で活性化されます。 InstagramやTwitterへのお客様の投稿は劇的に増え、セッションで作成された写真やアートワークがより多く公開されます。
アップグレードは2019年のAppleの時間の大部分を占めましたが、それは十分に使われた時間でした。 この変更により、クラシックな店舗に何年もの耐用年数が追加されました。 ビデオウォールは、おそらくAppleのセッションでTodayの認知度を高めるための最も効果的な方法です。 Apple表参道やPasseig de Gràciaなどの旗艦店も、アップグレードの際にAvenueディスプレイ棚と現代的な什器を追加し、New Store Design全体の体験をクラシックな店舗に効果的にもたらします
昨年10月のスペシャルイベントで、Angela AhrendtsはAppleが世界中で年間70店舗以上にフォーラムを作ると約束しました。 それはどうだったでしょうか。 合計 43 のクラシックな店舗がアップグレードされました。 再建された16店舗のうち、15店舗にフォーラムが設置され、新たにオープンした7店舗すべてにフォーラムが設置されました。 これらを合計すると、65の新しいフォーラムが誕生したことになります。 70には及ばないものの、世界各地のプロジェクトのタイムラインのばらつきを考えると、非常に印象的な数字です。 昨年は49のフォーラムが新設されました。 2017年は、37.
Community Enthusiasm
2月は、5年間AppleリテールSVPを務めたAngela Ahrendtsが会社を去る予定であるという驚くべき発表から始まりました。 AppleのNew Store Design戦略とToday at Appleは、すべてAhrendtsの在任中に展開されたため、リーダーの交代は、Appleの7万人を超える小売店従業員の日常生活に大きな変化をもたらす可能性がありました。
Appleで30年の経験を持つ、Deirdre O’Brien が、Appleの小売店と人材チームを率いています。 店舗のデザインや場所の選択に対する大きな変更は、もし計画されたとしても、完全に浸透するまでには何年もかかるでしょう。 しかし、オブライエンの専門分野である「人」については、すでに進化したアイデアが見られます。
2019年は、全体として非常に意味のある一連の控えめな変更が目立ちました。 Deirdre O’Brien率いるApple Storeは、かつて製品発売日の行列の特徴的な要素であった興奮を促すことで、コミュニティを受け入れました。 4 月、O’Brien は Instagram に参加し、店舗訪問の写真を共有し、新しい店舗のオープンを発表し、Apple のチーム メンバーを紹介し、今では Today at Apple セッションも行っています。
新しい iPhone が店舗で発表されるという楽しみは、ファンがオンライン注文する傾向にあった数年間を華々しく復活させてくれました。 Appleは発売日に合わせて店舗での企画を行う傾向がありますが、今年は新たにApple Fifth Avenueが登場し、iPhone 11をより特別なものにしてくれました。 オブライエンは、アップルストアは “お祝いに最適な場所 “だとも述べています。 数年ぶりに、AppleはiPhone 11、11 Pro、そして後にAirPods Proのためのウィンドウディスプレイを復活させました。
Today at Appleは、Made in LDNセッションのコレクションでロンドン市長からのサポートや、一部の店舗で没入型の拡張現実体験を作るための新館との連携など、より広いコミュニティを受け入れるための新しい方法で拡大しました。 いくつかの都市では、Appleは文化施設と協力して、初めて店舗の外で始まるセッションを開催しました。
2019年のAppleでのTodayの新しいことについては、1年を振り返るパート3で詳しくご紹介しています。 (12月19日配信予定）
Customer Experience
2019年の新しいマーチャンダイジング、セールス、サポート戦略は、ショッピング体験からあいまいさを取り除き、共通のフラストレーションを合理化することを目指しています
6月に、Appleはより多くのお客様が安全で信頼できるデバイス修理にアクセスできるよう、ベストバイとのパートナーシップの拡大を完了させました。 米国内に1,800を超えるサードパーティのApple認定サービスプロバイダがあるため、Apple Storeの範囲外に住んでいる人でも、高品質のサービスを簡単に見つけることができるようになったのです。 また、修理対応能力の向上により、予約枠が満杯で待ち時間が長くなりがちなApple StoreのGenius Barsへの負担も軽減されるかもしれません。
Appleは6月に一部のストアにおいて、iPhone 11とApple Watch Series 5の発売に合わせて後にグローバル展開するいくつかの商品化の試験運用を開始しました。 新しい価格表示マットは、店員に相談したり、デモ機にインストールされた価格表示アプリを開いたりしなくても、iPhoneモデルの仕様やアップグレード情報を表示します。
Apple Third Street PromenadeでのAirPods Pro試着体験
6 月にプレビューされたApple Watch Studioと名づけられた什器類。 オンラインでも店頭でも、好きなバンドと好きなケースを組み合わせて、自分だけのスタイルを作ることができます。 新しいバンドトレイとデモ用iPadにより、Apple Watchの試着体験がよりわかりやすくなりました。 同様のカスタム試着ステーションは、AirPods Proの発売の週末にいくつかの旗艦店に持ち込まれました。
新しいApple TV Avenueデザイン
iPhone 11写真通り
ガラス窓付きの木製引き出しにはApple TVとアクセサリが収納されており、テレビ通りのデザインをきれいにした2019年の最新の店内となっています。 9月、AppleはiPhone 11のカメラシステムを強調するために写真アベニューのデザインを変更し、HomeKitのデモをAirPodsの追加ディスプレイで置き換え、Apple Arcadeを宣伝するために子供とゲームアベニューを再フォーカスしました
Custom Beats Solo Pro display dock
FallではBeats Solo ProおよびPowerbeats Proヘッドフォン用のカスタムディスプレイドックを登場させました。 この什器には、ヘッドフォンの主要な機能を知るためのアプリが含まれています。 12月の新しいMac ProとPro Display XDRの発売と同時に、AppleはLG UltraFineモニターを展示から外しました。 最新のMac miniは、Pricingアプリケーションを起動したiPad miniの横に展示されています。 新しいMac ProとPro Display XDRは、当初は世界中のわずか数十の主要な店舗で展示される予定です。
Updated Mac mini merchandising
Continue the part 2 and 3 in this series on Apple Retail in 2019:
- Part 2: Apple Stores in 2019: the top new architecture and innovative designs
- Part 3: 2019年のToday at Apple：新しい体験の1年を探る
ストアのオープニングに参加した方、面白いものを見つけた方、素晴らしいToday at Appleセッションを試した方は、ぜひ写真をご覧いただき、共有していただきたいと思います。
FTC.com – Apple Storeの最新ニュースを詳しくお届けするリテールガイドです。 私たちは、収入を得るための自動アフィリエイトのリンクを使用しています。 More.
Check out 9to5Mac on YouTube for more Apple news:
