新車を買うとなると、ディーラーの販売員は自分を利用しようとしていて、車を買わせるためには何でもすると思うのは自然なことでしょう。 結局のところ、彼らは自分が着ている高級スーツを買うために、できるだけ多くの利益を上げようとしているのですね。 いいえ、そうではありません。 実は、彼らも他の人と同じように生計を立てようとしているだけなのです。 しかし、一つ大きな疑問があります。
Do you want the short answer or the long answer?
The short answer is “no”, most dealership salespeople does not use sneaky sales tactics to get you to buy a car. そして、私は日本中のすべての販売員のことを言うことはできませんが、少なくとも私自身の経験から話すことはできますし、4年以上車の販売に携わったことで得た知識を皆さんにお伝えすることで、違った視点を理解していただくことができると思います。 私の視点は、自動車販売に携わることで受けるトレーニングのことです。 ということで、興味のある方は、長い答えになりますが、
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観察力を忘れない
良いセールスマンになるための最初のガイドラインの1つは、常に観察力を持つということです。 私たちは、お客様が駐車場に車を停めた瞬間から、そのお客様のすべてを観察するように訓練されています。 これは、お客様が乗っている車のタイプ（下取りを予定している場合）、大切な人と一緒か、家族全員を連れてきているか、さらには何を着ているかにまで注意を払うことを意味し、すべては信頼関係を築くために行われました。 自動車販売はトヨタでさえも苦戦している
お客様と信頼関係を築く
お客様が玄関に入り、我々が挨拶をしたら、次の目標は信頼関係を築くことです。 それは、どんな車を探しているのかを尋ねたり、着ているシャツやジュエリーを褒めたりするような簡単なことかもしれません。
雑談をしながら、あなたのニーズと予算に合った車を見つけたら、次のステップは商品を紹介することです。
早期に反対意見を克服する
商品の紹介と試乗の間、車に関する質問に答え、早期に反対意見を克服するよう訓練されています。 異議申し立てとは、”今日、この車を買いたくないと思うあらゆる理由 “と定義されています。 そして、それを克服するために、「購入前に車を見る必要がある人は他にいますか？」から「もし予算に合った車を見つけることができたら、今日持って帰りたいですか？”
これらは単純で正直な質問です。なぜなら、営業マンは最終的にあなたに正しい車を見つけてほしいだけなのです。 彼らはまた、あなたがおそらくすぐに引き金を引くために探しているので、おそらくこの全体の時間をあなたの研究を行っていると、車の販売店であることを十分に知っている。 だから、なぜしようとすると、購入するためにあなたを取得しませんか？
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Devalue your trade
あなたがディーラーに引き上げるのを見たあの車を覚えていますか？ 下取りを予定しているのであれば、今こそじっくりと見て、欠点があれば指摘してあげましょう。 なぜなら、下取りを予定しているお客様には、それぞれ希望する価格があるからです。
値引き交渉
あなたが選んだ車の最終的な数字を示すとき、私たちはできるだけ希望小売価格に近づくために最善を尽くすように訓練されています。 幸いなことに、もしあなたが車の買い物客としてのデューデリジェンスを行い、インターネット価格を見つけたのであれば（これは常にお勧めします）、その価格は通常すでに値引きされています。 しかし、そうでない場合、営業担当者は、ディーラーと自分自身の利益を維持するために、できるだけ希望小売価格の近くに固執しようとします,
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Ask for a “T.O.”
販売員が「契約を結ぶ」ことができない場合、彼らは走ってマネージャーを連れてきて、あなたが価格に同意するように仕向けることでしょう。 これは「T.O」、つまりターンオーバーと呼ばれるものです。
There’s no smoke and mirrors
Contrary belief, car salespeople doesn’t use any smoke and mirrors to sell cars.これは、一般的に信じられていることとは異なり、車の販売員は車を売るために煙や鏡を使わない。 どんな優秀な販売員でも、信頼関係を築き、車やブランド、そして自分自身の価値を構築しさえすれば、ほとんどの顧客が最終的に車を買ってくれることを知っています。 それは「今日」ではないかもしれませんが、仕事を成し遂げるために陰険な販売戦術を使う必要はありません
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