フライトのキャンセルは、旅行中に起こりうる最悪の事態の一つです。
フライトがキャンセルされた場合の乗客の権利を知っておくと、フライトの補償を受ける際に非常に役立ちます。
しかし、なぜフライトはキャンセルされるのでしょうか。 また、あなたのフライトがキャンセルされた本当の理由を知るためのヒントや、フライトキャンセルを追跡するためのツールも追加しました。 ウイルスの伝播を抑えるため、航空交通は激減し、旅行計画を立てていた多くの旅行者がキャンセルされました。
コロナウイルスが原因でフライトがキャンセルされた場合、補償は受けられるのでしょうか？ いいえ、できません。 これは異常事態とみなされ、このままであることを祈りましょう…。 しかし、コロナウイルスによる欠航便の払い戻しを受けることは可能です。
悪天候
悪天候は、フライトキャンセルの最も一般的な理由の一つです。 冬になると欠航の割合が増えるのは当然といえば当然です。
しかし、悪天候には悪天候があります。空港や航空機は、大雨や雪さえも含む悪天候に対処できるような設備が整っています。 航空会社が時折、主に補償金の支払いを避けるためにこれを言い訳に使うことがありますが、それらはフライトのキャンセルを正当化するものではありません。
航空会社は旅程全体の天気予報を見るということを覚えておいてください。 つまり、出発空港の天候がフライトの運行を妨げないように見えても、途中や目的地での悪天候のために、航空会社がフライトをキャンセルする可能性があるということです。
悪天候とは、ハリケーン、ブリザード、トルネードなどのことです。 これらはフライトの運航に重大な障害や危険をもたらす気象現象であり、フライトのキャンセルが正当化されます。
クレームコンパスのような専門家は、航空会社が悪天候による補償を拒否する際に、真実を語っているかどうかを検証する手段を持っています。 私たちは、フライト時の気象条件を記したMETARレポートと呼ばれるものをチェックします。
悪天候のためにフライトがキャンセルされた場合、補償を受けることができますか？ 悪天候が異常事態とみなされるような悪条件であれば、補償の対象とはなりません。 しかし、もし航空会社がこの理由で補償を拒否した場合でも、あなたのフライトがまったく運航できなかったかどうかを確認したほうがよいでしょう。
航空交通規制
航空管制官は、航空会社にそのフライトをキャンセルするように要求することがあります。 これは通常、飛行機が遅れた後、空港の出発スケジュールの空き時間枠がないために離陸が延期され続け、飛行機が完全にキャンセルされるまで起こります。
フライトキャンセルの主な原因として、航空交通規制が近年加速度的に増加していることが挙げられます。 1980年代には5億人だった航空輸送量が、現在では30億人を超えるまでに急増したことが主な原因です。
言うまでもなく、航空輸送の発達は、より厳しい規制や制限と対になっている。 空港のインフラは利用者の急増に対応するのが難しく、計画通りにすべてのフライトを収容するのが困難な場合もあります。
航空規制のためにフライトがキャンセルになった場合、補償は受けられるのでしょうか？ いいえ、これらは航空会社の責任とは無関係です。 航空会社は航空管制官の決定を無視することはできませんので、航空管制官によってフライトがキャンセルされた場合、残念ながら補償を受けることはできません。
セキュリティの問題
空港でのセキュリティリスクは、欠航の明らかな原因です。これは、たとえば市民の不安、テロ攻撃、ターミナルの1つが火事になった場合などに起こります。 このような場合、1便だけでなく、多くの便がキャンセルされる可能性があります。 極端な例では、カリフォルニアの山火事で、ソノマ空港のフライトがキャンセルされたことがあります。
航空規制でフライトがキャンセルになった場合、補償は受けられるのですか？ いいえ、安全上の理由は、EUの法律で特別な状況として明示的にリストアップされています。
機械的な問題
個々のフライトも、セキュリティ上の問題の影響を受け、セキュリティクリアランスを取得できなかった結果、キャンセルになることがあります。 航空機が飛行できるようになるには、多くの準備が必要です。 それに加えて、航空機が動作可能であることを確認するために、頻繁にメンテナンスチェックが行われます。
機械的な問題によるキャンセルは、妥当な時間で航空機を修理できるチャンスがある場合、遅延が先行することがよくあります。 それが出来なければ航空会社は欠航にする。
通常、機械的な問題は心配に聞こえるかもしれませんが、危険なことはほとんどありませんのでご安心ください。 駐車場の問題や、ファンの羽根の問題など、穏やかなものであることもあります。 しかし、中には修理に時間を要するものもあります。
メカニカルトラブルでフライトがキャンセルになった場合、補償は受けられますか？ 場合により異なります。 製造上の欠陥は特別な状況ですが、めったに起こりません。 技術的な問題は、一般的に航空会社が補償金を支払わない一般的な言い訳です。それは特別な状況ではないので、一般的に補償を受ける権利があります。
バードストライク
鳥と飛行機が衝突したときに起こる。 起こりそうにないように聞こえるかもしれませんが、実際にはかなり頻繁に起こる出来事です。 米国では、毎年平均して13,000件のバード・ヒットが報告されています。
バードストライクによる被害はほとんどありませんが、たまにこのためにフライトがキャンセルになったというケースもあります。 しかし、ほとんどの場合、航空会社がバードストライクのためにフライトをキャンセルするのは、航空機の一連の手続きに従わなければならず、航空機全体のフライトスケジュールに影響を与えるからです。
バードストライクでフライトがキャンセルになった場合、補償は受けられますか？ EC261はバードストライクを異常事態とみなしているため、この理由でフライトをキャンセルした航空会社は、乗客に補償を支払う義務はありません。
航空機の欠航
航空会社もフライトに使用できる航空機がない場合、フライトをキャンセルします。 これは、フライトに予定されていた航空機が実際にメンテナンスを受けなければならない場合や、問題が確認された後に修理された場合に発生します。
より一般的には、「回転遅延」の場合に乗客が飛行機なしで残されることがあります。 これは、あるフライトの遅延が、その航空機が使用されるはずだった他のフライトに影響を与える場合に起こります。 8506＞航空機の欠航によりフライトがキャンセルされた場合、補償を受けることができますか？ はい、欠航補償を受けることができます。 航空会社は乗客に航空機を提供する責任があります。
Missing crew
航空機の欠航ではなく、航空機を操縦するはずの人が欠航になることもあります。 航空会社が乗務員の準備を忘れるなんてことがあるのか、と思うかもしれませんが、
通常はありません。 しかし、飛行機は体に負担をかけます。だからこそ、パイロットや客室乗務員は「フライトクルーの要件」を尊重しなければならないのです。
また、緊急事態などの個人的な理由で乗務員が不在のため、フライトがキャンセルになることもあります。 はい。 航空機の場合と同様に、航空会社は、各フライトのスタッフの可用性を保証する方法で乗務員のシフトを編成する責任があります。 このような状況下、「翔泳社」は、「翔泳社」を「翔泳社」と呼ぶことにしました。 コンピュータに不具合が生じると、空港や航空会社全体のフライトスケジュールが機能しなくなり、その結果、多数のフライトがキャンセルされることがあります。
近年では、ブリティッシュ・エアウェイズがそのような不具合の犠牲となりました。 近年では、ブリティッシュ・エアウェイズがこのような不具合の犠牲となりました。
コンピュータの不具合でフライトがキャンセルされた場合、補償は受けられるのでしょうか？ EU規則261/2004は、この特定のトピックについて明確ではありません。 しかし、不具合が航空会社の責任であった場合、乗客は実際に補償を請求することができます。
ストライキ
フライトのキャンセルは、空港または航空会社のスタッフによるストライキが原因であることがあります。 ストライキは一般的に事前に発表されますが、それでもあなたのフライトが影響を受けるかどうか判断するのは難しいかもしれません。
ストライキが事前に発表されている場合、航空会社に連絡してフライトの状況を問い合わせますが、それでも回答が得られない場合があります。
航空旅行業界では、ストライキはそれほど頻繁にあるわけではありません。 これは、高度に専門化した労働力に大きく依存する部門であることから説明できる。 この高度な専門性は労働者に相当な交渉力を与え、彼らはより良い労働条件を求めてストライキを行うことでそれを活用するのである。
ストライキでキャンセルされたフライトの補償は受けられるのですか？ 誰がストライキを行ったか（空港職員か航空会社職員か）とストライキがいつ発表されたかによります。
Lack of passengers
Airlines is rare to cancel flight because not enough passengers on board.これは、航空会社が乗客の数が足りないため、フライトをキャンセルすることです。
航空機の飛行には確かに高いコストがかかります。 乗客が多ければ多いほど、これらのコストは吸収される。
ただし、航空会社が赤字だからといって、必ずフライトをキャンセルするわけではないことは覚えておいてください。 はい、もちろんです。 これは決して異常な事態とはみなされません。 航空会社はすべての乗客に250～600ユーロの補償金を支払う義務があります。
フライトがキャンセルされた本当の理由を知るには？
まず、空港で航空会社の職員にフライトがキャンセルされた理由を尋ねます。 その返答をメモしておき、可能な限り証拠として公的な書類を要求してください。
しかし、航空会社の言葉を鵜呑みにしないことです。 彼らの情報は必ずしも正確ではありません。 最悪、乗客への補償を避けるために、航空会社が嘘をついている可能性もあります。
自分の便だけがキャンセルされたのか、他の便も同じ状況なのかを調べてみてください。 後者であれば、おそらく補償を受ける権利はないでしょう。 前者であれば、さらに調査する価値があります。
すべての関連情報を見つけるのは難しいと思われるかもしれません。 私たちのチームが調査し、お客様がフライトキャンセル補償またはフライトキャンセル返金を受ける資格があるかどうかをお知らせします。
キャンセルされたフライトを追跡する方法は？
- Flightviewは特定のフライトやルートを追跡するのに役立ちます
- FAAによるこのマップは、米国内のフライトキャンセルの概要を示します
- ヨーロッパのフライトについては、空港または航空会社のウェブサイトでリアルタイム追跡を確認してください
コロナウイルスによるキャンセルについて: 旅のヒント
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