Quando pensi alla diversità sul posto di lavoro, quale immagine ti viene in mente?
Forse si tratta di persone di diverse origini razziali o etniche, o forse di un equilibrio tra uomini e donne?
Questo è un buon inizio, ma ci sono anche molti altri modi di pensare alla diversità. Infatti, in questo tutorial esamineremo dieci diverse dimensioni della diversità sul posto di lavoro.
Come promemoria, questa è la parte 2 della nostra serie sulla diversità sul posto di lavoro. Nel tutorial precedente, abbiamo visto alcuni dei vantaggi chiave della promozione della diversità nella vostra azienda.
L’obiettivo del tutorial di oggi è quello di mostrarvi come potete pensare in modo più ampio alla diversità: ampliando la portata della vostra definizione ed essendo consapevoli di più tipi diversi, potete assicurare che il vostro posto di lavoro sia veramente giusto ed equo, e potete realizzare tutti i benefici della diversità di cui abbiamo parlato nel precedente tutorial.
Allora guardiamo ognuno dei tipi di diversità a turno, con alcuni esempi di cosa significano, come la tua azienda potrebbe aver bisogno di cambiare per accogliere diversi tipi di persone, e come potrebbe trarne beneficio.
1. Età
Ci sono molte ricerche sulle diverse caratteristiche delle diverse generazioni: Baby Boomers, Generazione X, Millennials, e così via.
Mentre alcune di queste categorie possono essere delle semplificazioni eccessive, è certamente vero che le persone di età diverse tendono a pensare diversamente e ad avere esperienze molto diverse.
Mio padre, per esempio, è nato durante la seconda guerra mondiale. Il suo punto di vista è plasmato dal crescere in un’epoca di penuria e razionamento, dal diventare adulto nei tempi turbolenti degli anni Sessanta, dal lottare attraverso le crisi economiche degli anni Settanta, e presto. Questo è molto diverso dalla mia esperienza di crescita negli anni ’80 e ’90. E i miei nipoti, che non hanno mai conosciuto un mondo senza internet, smartphone e social media, hanno ancora un’altra prospettiva.
Come abbiamo visto nell’ultimo tutorial, un beneficio chiave della diversità è che i dipendenti con prospettive diverse sono migliori in cose come l’innovazione e il processo decisionale.
Avere persone di età diverse è un ottimo modo per ottenere ciò. I dipendenti più giovani possono tenerti aggiornato con l’ultima tecnologia e vedere possibilità che le persone bloccate nei modelli del 20° secolo potrebbero non apprezzare. E i dipendenti più anziani possono attingere a una gamma molto più ampia di esperienze, compresi i loro ricordi di tutte le volte in cui la “prossima grande cosa” è crollata.
Perciò vale la pena guardare l’equilibrio nella tua azienda. Avete un buon mix di età tra i vostri dipendenti? In caso contrario, si potrebbe guardare a cambiare le vostre pratiche di assunzione, forse utilizzando luoghi più tradizionali come annunci di stampa e reclutatori se si vuole più esperienza, e quelli più recenti come forum online e social media se si vuole trovare persone più giovani. Fai anche una valutazione onesta della tua cultura sul posto di lavoro: è troppo impantanata per interessare i giovani, o troppo giovanile per i più anziani?
2. Razza ed etnia Razza ed etnia
OK, siamo chiari: la razza è un costrutto sociale, non una categoria scientifica valida. Il consenso scientifico attuale è che le differenze razziali sono proxy molto poveri per la reale diversità genetica delle persone. Sono categorie di un’epoca più antica e meno avanzata, quando vedevamo che le persone avevano un aspetto diverso e attribuivamo arbitrariamente tratti di carattere al colore della pelle e al tipo di capelli, spesso allo scopo di affermare il potere su altri gruppi.
Ma la mancanza di basi scientifiche non significa che dovremmo ignorare la razza come categoria. È un costrutto sociale incredibilmente potente, e influenza la vita delle persone in una miriade di modi diversi, come:
- aspettativa di vita
- capacità di possedere una casa
- accesso all’assistenza sanitaria
- trattamento da parte del sistema di giustizia penale
- e molto altro
(Nota: Questi studi e statistiche sono degli Stati Uniti, ma naturalmente le disparità razziali esistono anche in molti altri paesi del mondo.)
L’etnia è spesso usata come sinonimo o addirittura un eufemismo per la razza, ma la sua definizione attuale è un po’ diversa: pone più enfasi sulla cultura che sulla biologia. Il modo in cui le persone si autoidentificano può essere molto complesso, spesso comprendendo più categorie razziali e/o etniche.
Come influisce tutto questo? Bene, la ricerca McKinsey mostra che le aziende con più diversità razziale ed etnica hanno il 35% in più di probabilità di avere rendimenti finanziari superiori alla media.
Vuoi sapere perché? Dai un’occhiata al mio precedente tutorial sui benefici della diversità per le aziende:
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Diversità10 vantaggi chiave della promozione della diversità nel tuo businessAndrew Blackman
Pensa se il tuo posto di lavoro riflette la diversità razziale ed etnica della tua base clienti.Se non lo fa, vedremo alcuni modi per correggerlo nei futuri tutorial di questa serie.
3. Genere
Questa è una delle categorie più semplici. Circa la metà delle persone nel mondo sono donne. Se le donne non costituiscono circa la metà della vostra forza lavoro, è necessario esaminare il perché e agire per raggiungere un migliore equilibrio.
A proposito, se state pensando che le donne costituiscono una percentuale minore della forza lavoro a causa del loro ruolo nella famiglia, in molti paesi semplicemente non è più così. Negli Stati Uniti, per esempio, la forza lavoro è composta per il 52,7% da uomini e per il 47,2% da donne, quasi la metà.
In alcuni paesi, naturalmente, le cose sono diverse. Un rapporto della Banca Mondiale ha scoperto che le donne affrontano restrizioni di lavoro in 100 delle 173 economie monitorate, e ci sono 18 paesi in cui le donne non possono ottenere un lavoro senza il permesso del marito.
Ma anche nei paesi in cui il ruolo delle donne è più limitato, gli imprenditori possono ancora fare la scelta di assumere più donne nella misura in cui la legge lo permette. E nei paesi in cui le donne sono disposte e in grado di entrare nella vostra azienda, non ci sono davvero scuse.
L’uguaglianza di genere non è solo una questione di rappresentanza. Non c’è nulla di cui vantarsi se la vostra azienda impiega molte donne, ma queste sono per lo più in posizioni junior o guadagnano meno degli uomini. Nonostante i progressi degli ultimi decenni, le donne guadagnano ancora solo 80 centesimi per ogni dollaro guadagnato dagli uomini negli Stati Uniti – e grandi gap salariali di genere esistono in molti altri paesi. Si stima che 1,4 milioni di persone negli Stati Uniti si identificano come transgender.
Il vostro posto di lavoro è accogliente per le persone transgender? Nelle vostre politiche HR e nelle vostre comunicazioni aziendali, usate un linguaggio inclusivo che evita di fare supposizioni sull’identità delle persone? Considerate veramente le esigenze delle persone transgender ed evitate di dividere il mondo in due categorie?
Con le categorie di genere tradizionali che hanno dominato il nostro pensiero per così tanto tempo, puoi davvero distinguere la tua azienda mostrando più consapevolezza delle persone che si identificano con una parte diversa dello spettro di genere.
4. Orientamento sessuale
L’orientamento sessuale di una persona si riferisce a:
“l’attrazione fisica, romantica e/o emotiva di un individuo verso membri dello stesso e/o del sesso opposto, inclusi gli orientamenti lesbici, gay, bisessuali ed eterosessuali (etero)”
Quindi è una questione intrinsecamente personale, una questione di come ti senti e da chi sei attratto. Cosa potrebbe mai avere a che fare con gli affari?
In realtà, un bel po’. Guardate questo articolo della Harvard Business Review che dettaglia alcune delle ricerche sul costo degli impiegati chiusi, sia per gli impiegati stessi che per le aziende per cui lavorano. Quando le persone si sentono abbastanza sicure da esprimere il loro orientamento sessuale, sono più produttive e ottengono di più nella loro carriera. La tensione di mantenere dei segreti, d’altra parte, tende a ostacolare il loro progresso e li rende più propensi a lasciare l’azienda.
Quindi, qualunque siano le vostre convinzioni personali, è importante che voi come datore di lavoro riconosciate che avete la responsabilità di creare un posto di lavoro in cui tutti si sentano sicuri di esprimere la propria identità. Se lo fai, anche il tuo business ne trarrà beneficio.
5. Religione
La discriminazione religiosa sul posto di lavoro è un problema reale. Considerate questo esperimento, in cui i ricercatori hanno inviato 9.600 domande di lavoro con curriculum che erano uguali, tranne che per un dettaglio: se la persona aveva avuto esperienza con un gruppo di studenti religiosi o non religiosi.
I risultati? I curriculum che non facevano alcun riferimento religioso hanno ricevuto il 20% in più di risposte favorevoli dai datori di lavoro. Quelli che menzionano un gruppo di studenti musulmani sono stati i peggiori, e le altre religioni sono arrivate da qualche parte nel mezzo.
Il problema va oltre le pratiche di assunzione. Il vostro posto di lavoro permette di rispettare le osservanze religiose? C’è un posto dove le persone possono pregare o meditare, e possono prendere il tempo lontano dal lavoro senza essere penalizzati? Il vostro codice di abbigliamento permette alle persone di indossare capi di abbigliamento importanti per la loro fede? Prendete una posizione forte sulla discriminazione e le molestie?
Con così tante religioni mondiali, ognuna con le proprie pratiche, può essere difficile accomodare tutti. Ma se lo fai, i risultati possono includere:
- È meno probabile che i dipendenti cerchino un nuovo lavoro.
- I dipendenti hanno più del doppio delle probabilità di dire che non vedono l’ora di venire al lavoro.
- La soddisfazione complessiva del lavoro è maggiore.
6. Disabilità
Il tuo posto di lavoro è inclusivo delle persone con disabilità? Ci sono un paio di dimensioni diverse di cui essere consapevoli qui.
La prima è fisica: il vostro posto di lavoro ha le sistemazioni necessarie per le persone con mobilità ridotta? Fornite la tecnologia di cui alcune persone disabili possono aver bisogno per svolgere il loro lavoro, come cuffie telefoniche o lettori di schermo e altri software per computer?
Ma il secondo aspetto è l’atteggiamento, e c’è molta strada da fare. Un sondaggio dell’ente benefico britannico Scope ha rilevato che due terzi delle persone si sentono a disagio a parlare con i disabili, e più di un terzo delle persone tende a pensare che i disabili non siano produttivi come tutti gli altri.
Questo ha conseguenze reali sul posto di lavoro. Una ricerca della rete dei datori di lavoro per l’uguaglianza &inclusione ha scoperto che:
“Più di una persona su tre mostra un pregiudizio inconscio contro quelli con una disabilità, più alto dei livelli di pregiudizio sulla base del sesso o della razza.”
Come per molte delle altre categorie che abbiamo esaminato, l’educazione è la chiave. Informatevi sulle sfide affrontate dalle persone disabili e sui contributi che possono dare, e addestrate il vostro staff per assicurarvi che non ripetano i modelli di pregiudizio e i presupposti errati che impediscono a tante persone disabili di fare i lavori di cui sono capaci.
7. Personalità Personalità
Da quando i test di personalità come il Myers-Briggs Type Indicator sono diventati popolari negli anni ’60, i datori di lavoro hanno testato ossessivamente candidati e impiegati – si stima che più di 50 milioni di persone abbiano preso Myers-Briggs.
Mentre gli psicologi possono cavillare sulla validità dei gruppi in cui le persone vengono inserite, il principio è valido. Le personalità sono importanti negli affari, e ottenere un mix sano è vantaggioso.
Avere un mix di personalità è anche una sfida, naturalmente. Può portare a scontri e conflitti. Ma a volte, da questi scontri, possono formarsi nuove idee o intuizioni, e questo arriva al cuore dell’argomento principale per la diversità in generale: La differenza può essere difficile da gestire, ma tende a portare a risultati migliori dell’uniformità e del conformismo.
Perciò mischiate un po’ le cose e godetevi i vari contributi che tutte queste diverse personalità possono portare. Potrebbe anche rendere il vostro posto di lavoro un posto più divertente e interessante!
8. Stato socioeconomico
Praticamente ogni società ha divisioni di classe. Sono più pronunciate in alcuni paesi che in altri, ma esistono quasi ovunque.
Le persone di diversa estrazione socioeconomica tendono ad avere diversi atteggiamenti e prospettive di vita. Come con altre forme di diversità, questo può essere sia una sfida che un beneficio per il vostro business.
Ecco un esempio da un articolo basato sul libro HiddenRules of Class at Work:
“I vostri impiegati capiscono le regole non dette dell’organizzazione sul denaro? Quelli provenienti dalla povertà sono cresciuti con l’idea che il denaro doveva essere usato, speso. Le norme della classe media suggeriscono che il denaro deve essere messo in bilancio e gestito da vicino. La ricchezza suggerisce che si dovrebbe conservare e investire il denaro. Cosa è giusto? Ognuno è una forma d’uso del denaro, ma i vostri dipendenti capiscono le opinioni della vostra organizzazione?”
Pensate al background socioeconomico dei vostri dipendenti. Vengono da ambienti simili o diversi? Sfideranno o rafforzeranno le credenze esistenti? Come puoi raggiungere persone con diversi background nelle tue future assunzioni?
9. Livello di istruzione
Questa è una questione delicata, perché le qualifiche sono importanti per molti lavori, e spesso hai bisogno di persone che hanno raggiunto un certo livello di istruzione.
Ma ho anche visto molte descrizioni di lavori in cui una laurea era inclusa come requisito, anche se in realtà non era affatto necessaria per fare il lavoro. Per esempio, qualche anno fa lavoravo come freelance per banche e altre grandi aziende, rendendo le loro presentazioni in PowerPoint più belle. L’unico vero requisito per il lavoro era essere bravo in PowerPoint, ma molte aziende richiedevano una laurea.
Richiedendo qualifiche necessarie, state escludendo persone che potrebbero essere ideali per il lavoro. Stai anche rendendo la tua forza lavoro più omogenea e meno diversificata.
Perciò chiedetevi quale livello di istruzione è effettivamente richiesto per fare il lavoro. Se una qualifica è veramente necessaria, allora naturalmente potete esigerla. Ma se state usando una laurea o altri requisiti educativi come una sorta di proxy per le abilità che credete che i laureati avranno, allora lasciate perdere i requisiti educativi ed elencate invece le abilità di cui avete bisogno.
Rimuovere i requisiti educativi non significa necessariamente abbandonare i vostri standard. Significa concentrarsi più accuratamente su ciò di cui hai bisogno, e dare una possibilità alle persone che non hanno seguito un’educazione formale ma che possono essere i nuovi impiegati ideali per la tua azienda.
10. Esperienza di vita
Questa è una categoria più generale. L’ho inclusa perché la diversità sul posto di lavoro è più efficace quando riguarda meno le categorie e più le persone e le diverse opinioni e prospettive che portano.
Le nove dimensioni elencate sopra catturano i principali tipi di diversità rilevanti per un’azienda, ma che dire dei dipendenti con esperienze di vita radicalmente diverse da quelle del resto del tuo staff? Possono ancora portare il beneficio di nuove idee e sfidare lo status quo.
Personalmente, so che viaggiare molto mi ha insegnato molte cose nuove sul mondo e mi ha reso più prezioso di prima come dipendente. Ma tutti i tipi di esperienze potrebbero dare a qualcuno nuove intuizioni, comprese le esperienze che le persone potrebbero non elencare in un CV perché non sembrano rilevanti o produttive.
Quindi, quando assumi il tuo prossimo dipendente, non scegliere necessariamente la persona con le qualifiche più rilevanti o l’esperienza lavorativa (anche se ovviamente queste cose sono importanti). Considera l’intera persona e ciò che può portare alla tua organizzazione.
Conclusione
In questo tutorial, hai visto dieci modi diversi di pensare alla diversità. Ora sai di più sul perché la diversità è importante sul posto di lavoro e dieci aree su cui concentrarsi per migliorarla nella tua azienda. Se ho dimenticato qualche categoria che pensi dovrebbe essere inclusa per una visione più completa dell’argomento, fammelo sapere nei commenti!
L’obiettivo di questo tutorial è stato quello di incoraggiarti a pensare in modo più ampio alla diversità. Ma anche rendere la vostra forza lavoro più diversificata ha le sue sfide. Quindi nel prossimo tutorial della serie, ci concentreremo su un aspetto particolare della diversità: il genere. Esamineremo in dettaglio alcuni passi che puoi fare per promuovere la parità di genere nella tua azienda. A dopo!