Il comportamento del consumatore si occupa dello studio del comportamento di acquisto dei consumatori. Il comportamento del consumatore ci aiuta a capire perché e perché un individuo acquista beni e servizi dal mercato.
Ci sono diversi fattori che influenzano la decisione di acquisto dei consumatori, i fattori culturali sono uno dei fattori più importanti.
Che cosa sono i fattori culturali?
I fattori culturali comprendono un insieme di valori e ideologie di una particolare comunità o gruppo di individui. È la cultura di un individuo che decide il suo modo di comportarsi. In parole più semplici, la cultura non è altro che i valori di un individuo. Ciò che un individuo impara dai suoi genitori e parenti da bambino diventa la sua cultura.
Esempio – In India, la gente apprezza ancora il sistema familiare congiunto e i legami familiari. I bambini in India sono condizionati a stare con i loro genitori fino a quando si sposano rispetto ai paesi stranieri dove i bambini sono più indipendenti e lasciano i loro genitori una volta che iniziano a guadagnarsi da vivere da soli.
I fattori culturali hanno un effetto significativo su una decisione di acquisto individuale. Ogni individuo ha diversi set di abitudini, credenze e principi che lui/lei sviluppa dal suo stato di famiglia e dal suo background. Ciò che vedono dalla loro infanzia diventa la loro cultura.
Comprendiamo l’influenza dei fattori culturali sulla decisione d’acquisto degli individui con l’aiuto di vari esempi.
Le donne che vivono nel Bengala occidentale o nell’Assam preferirebbero comprare sari rispetto agli occidentali. Allo stesso modo, un consumatore maschio preferirebbe un Dhoti Kurta durante le cerimonie di buon auspicio nell’India orientale, poiché questa è la loro cultura. Le ragazze dell’India del Sud indossano gonne e camicette rispetto alle ragazze dell’India del Nord che sono più interessate al Salwar Kameez.
La nostra cultura dice che dobbiamo indossare abiti tradizionali durante i matrimoni e questo è ciò che abbiamo seguito da anni.
La gente dell’India del Nord preferisce il pane al riso che è uno dei preferiti dalle persone dell’India del Sud e dell’India orientale.
Sottoculture
Ogni cultura comprende inoltre varie sottoculture come la religione, l’età, la posizione geografica, il sesso (maschio/femmina), lo status ecc.
Religione (cristianesimo, indù, musulmano, sikhismo, giainismo ecc.)
La sposa indù indossa un lehanga o saree rosso, marrone o di un colore brillante, mentre la sposa cristiana indossa un abito bianco il giorno delle nozze. È contro la cultura indù indossare il bianco in occasioni di buon auspicio. I musulmani, d’altra parte, preferiscono indossare il verde nelle occasioni importanti.
Per gli indù mangiare carne di manzo è considerato un peccato, mentre i musulmani e i cristiani la gradiscono molto. Mangiare carne di maiale è contro la religione musulmana, mentre agli indù non dispiace mangiarla.
A un individuo di sessant’anni non piacerebbe qualcosa che è troppo luminoso e colorato. Preferirebbe qualcosa di più sofisticato e semplice. D’altra parte, un adolescente preferirebbe abiti funky e colori forti.
In India ci si aspetta che le vedove indossino il bianco. Le vedove che indossano colori vivaci sono trattate con sospetto.
Status (classe superiore, classe media e classe inferiore)
Le persone della classe superiore hanno generalmente la tendenza a spendere in oggetti di lusso come gadget costosi, auto, vestiti ecc. Una persona che ha difficoltà a sbarcare il lunario preferisce piuttosto spendere per oggetti necessari alla sopravvivenza. Gli individui del segmento della classe media sono generalmente più interessati all’acquisto di prodotti che renderebbero sicuro il loro futuro.
Gender (Male/Female)
La gente generalmente si prende gioco degli uomini che comprano creme di bellezza perché nella nostra cultura ci si aspetta che siano solo le donne a comprare e usare prodotti di bellezza. I maschi sono percepiti come forti e duri che stanno bene così come sono.
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