Le 20 indagini di ricerca di mercato più preziose

11 – Indagini di posizionamento del prodotto (posizione di mercato competitiva)

Uno studio di “Best Practices” su “Come ci vede il mercato rispetto alla concorrenza?”

Le analisi di posizionamento competitivo spesso confrontano gli attributi e i benefici che compongono il prodotto usando una scala multidimensionale.

12 – Indagini di analisi dell’equità del marchio

Qual è il valore psicologico che un marchio ha sul mercato? L’equità del marchio è un composto di consapevolezza del marchio, qualità del marchio, associazioni del marchio e misure di fedeltà al marchio.

13 – Indagini di identificazione e analisi del valore della pubblicità

L’analisi del valore della pubblicità si concentra sulla mappatura degli attributi gerarchici, dei benefici e dei valori che sono associati e rappresentati da una pubblicità. L’analisi dei mezzi è spesso parte di questo tipo di studio.

14 – Indagini sull’efficacia del messaggio pubblicitario (media e messaggio)

Il test sull’efficacia del messaggio identifica le impressioni, i sentimenti e l’efficacia nel muovere l’intervistato verso un obiettivo desiderato (maggiore consapevolezza, più informazioni sul prodotto, prova, acquisto ripetuto).

15- Indagini sull’efficacia della forza di vendita

Una combinazione di misure che si concentrano sulle attività di vendita, le prestazioni e l’efficacia nel produrre l’effetto o l’obiettivo desiderato e misurabile. Spesso misurata come un sondaggio a 360 gradi completato dal venditore, dal cliente (che valuta la chiamata di vendita) e dal supervisore responsabile della valutazione del venditore.

16 – Sondaggi sulla generazione di lead di vendita

I sondaggi sulla generazione di lead di vendita per (1) assicurare l’uso tempestivo e il follow-up dei lead di vendita, (2) qualificare i lead di vendita (risparmiando così tempo prezioso alla forza di vendita), e (3) fornire un monitoraggio più efficace dei lead di vendita.

17 – Indagini sul servizio clienti

Come le indagini sulla soddisfazione dei clienti, ma si concentrano in dettaglio sul servizio clienti effettivo che è stato ricevuto, il processo coinvolto nel ricevere quel servizio, e la valutazione dei partecipanti al processo di servizio.

18 – Indagini sui rappresentanti del servizio clienti (CSR)

Attitudini, burnout, turnover e ritenzione: Le RSI hanno atteggiamenti che si riflettono sulle loro attività legate al lavoro, tra cui (1) l’assegnazione del tempo; (2) le soluzioni ai bisogni dei clienti; (3) come migliorare il loro lavoro; (4) le migliori pratiche; e (5) quanto bene i dipartimenti interni aiutano i clienti. I CSR spesso mostrano frustrazione, burnout, e un alto turnover, e le indagini si concentrano sul mantenimento dei CSR, sulla riduzione dei costi, e sull’aumento della qualità delle relazioni con i clienti.

19 – Previsioni di vendita e indagini di monitoraggio del mercato

Le previsioni di vendita e gli studi di monitoraggio del mercato possono includere l’opinione degli esperti (gli esperti stimano il mercato), il bootstrapping giudicante (regole basate sugli esperti che descrivono come usare le informazioni di mercato secondarie disponibili), l’analisi conjoint (stima delle intenzioni dei consumatori basate sugli attributi del prodotto che sono importanti nella decisione), e le valutazioni delle intenzioni (le intenzioni di acquisto futuro riportate dai consumatori).

20 – Indagini sui prezzi e analisi dell’elasticità della domanda

Le indagini sui prezzi stimano l’elasticità della domanda e mostrano i punti di prezzo ottimali, compresi i prezzi troppo bassi o troppo alti. Le indagini sui prezzi possono stimare la domanda per diversi segmenti di prodotti o servizi, o diverse situazioni d’uso.