Sono rimasto seduto a fissare in bianco centinaia di pagine di documenti e moduli, desiderando di fare almeno qualche progresso. A quel tempo, avevo il compito di organizzare tutto in modo che il mio datore di lavoro potesse rinnovare un certo accreditamento, e dire che ero sopraffatto sarebbe l’eufemismo del secolo.
Ero ancora un po’ nuovo nella compagnia. Così, mentre mi sentivo affogare in un mare di requisiti complicati e gergo legale che mi faceva girare la testa, non volevo ammettere la sconfitta: volevo dimostrare il mio valore. Volevo disperatamente dimostrare al mio supervisore che potevo gestire in modo indipendente qualsiasi cosa mi capitasse a tiro. Ma, in realtà, ero in una situazione più grande di me.
Ti suona familiare? Confessare che sei completamente perso o in difficoltà può essere difficile, indipendentemente dal fatto che tu sia nuovo nel tuo ufficio o sia un dipendente più affermato che cerca di affrontare un progetto difficile. Ma – come ho imparato presto – a volte è meglio confessare in anticipo piuttosto che sentire alla cieca la tua strada attraverso le cose e alla fine fare un casino ancora più grande.
Con questo in mente, ora arriva la domanda ancora più grande: Come puoi iniziare questa conversazione con il tuo manager, possibilmente senza sentirti stupido o non qualificato? Bene, grazie alla mia umile esperienza, ho tutto quello che devi sapere (incluso un pratico modello di email!) proprio qui.
Prima prova qualcosa
Sì, il tuo supervisore è lì per aiutarti a risolvere i problemi. Ma questo non significa che tu debba evitare di trovare tu stesso delle potenziali soluzioni.
Forse non sai come fare qualcosa così su due piedi. Ehi, potresti anche non sapere da dove iniziare. Tuttavia, prima di correre immediatamente dal tuo capo a chiedere aiuto, fai del tuo meglio per rimboccarti le maniche e fare qualche passo avanti per conto tuo – o, per lo meno, sviluppa una sorta di piano d’azione o un elenco di domande (queste sono alcune buone domande che puoi fare per chiarire le cose!) che puoi sottoporre al tuo manager.
A questo punto, è anche intelligente raggiungere tutti i colleghi o contatti di rete che potrebbero avere qualche esperienza con questo territorio sconosciuto che ti sta bloccando.
Per prima cosa metti il tuo miglior sforzo dimostrerà al tuo capo che sei disposto a prendere l’iniziativa, piuttosto che cercare solo una facile via d’uscita. E, inoltre, la vostra conversazione sarà molto più produttiva, in quanto sarete in grado di condividere le vostre idee e le tattiche che avete già provato.
Scegli un problema specifico
Mentre irrompere nell’ufficio del tuo manager e proclamare: “Non so come fare questo, niente di tutto questo!” potrebbe essere allettante nei tuoi momenti di pura frustrazione, probabilmente puoi immaginare che non è il modo migliore per affrontare le cose.
Invece, è molto meglio scegliere un pezzo molto specifico di quel progetto o problema che ti tiene bloccato. Questo farà girare la conversazione, senza far sembrare che tu stia gettando le mani al cielo e ti stia etichettando come totalmente incapace.
Nel mio caso, ho scelto un requisito del nostro riaccreditamento in modo da poter chiedere al mio capo la documentazione di supporto che era necessaria.
Fare questo ha finito per darmi un po’ di chiarezza in più su altre parti simili del processo (senza nemmeno bisogno di chiedere specificamente!). E non ho fatto sentire il mio supervisore come se avesse bisogno di tenermi la mano per ogni singolo pezzo di carta – avevo solo bisogno del suo aiuto per iniziare con quel pezzo.
Fissa un incontro
Una volta che hai questi due pezzi a posto, è il momento di mettere tutto in piazza: devi dire apertamente al tuo capo che ti senti perso.
Questo non è qualcosa che vuoi dire di sfuggita quando vi sfiorate nel corridoio. Quando il vostro obiettivo è quello di avere una conversazione che vi dia la direzione e la chiarezza di cui avete bisogno, allora volete assicurarvi di essere entrambi preparati a rendere quella discussione il più produttiva e d’impatto possibile.
La vostra migliore scommessa è quella di inviare al vostro capo una breve e-mail che delinei ciò su cui siete bloccati e chieda di avere del tempo sul calendario quando potete parlare delle cose.
Il modello dell’e-mail
Quindi, cosa dovresti dire esattamente? Se compili i dettagli necessari in questo modello, organizzare l’incontro sarà un gioco da ragazzi.
Ehi,
Ammetto che mi sento un po’ bloccato su. Finora, ho provato e , ma non sto ancora facendo i progressi che spero.
Piuttosto che continuare a girare le mie ruote su questo, ho pensato di ingoiare il mio orgoglio per vedere se posso appoggiarmi alla tua esperienza e alle tue intuizioni per identificare il modo migliore di procedere da qui.
Hai tempo per quando potremmo sederci e parlare dei dettagli?
Grazie,
Alla fine, dopo abbastanza ore a fissare un manuale di accreditamento, ho inviato una mail molto simile al mio manager. E sapete cosa è successo?
Mi ha invitato nel suo ufficio, mi ha dato tonnellate di consigli utili ed esempi da un precedente processo di accreditamento, e poi mi ha detto che era consapevole che questo era complicato e che non dovevo esitare a tornare da lui per qualsiasi altra domanda o blocco stradale.
Non così terrificante dopo tutto, giusto?
So che ingoiare il tuo orgoglio e dire al tuo capo che sei perso, confuso o bloccato può essere un colpo al tuo ego. Ma non è neanche lontanamente così dannoso come lo stai facendo sembrare. Infatti, più spesso che no, saranno più che felici di aiutarvi – è letteralmente il suo lavoro farlo.