Che cos’è il Samsung Mobile Upgrade Program?
Il Samsung Upgrade Program permette ai clienti di acquistare un nuovo dispositivo smartphone Samsung idoneo utilizzando il Samsung Financing. Dopo 12 mesi, avrete la possibilità di passare all’ultimo smartphone con un credito massimo fino al 50% del prezzo di acquisto iniziale. È necessario restituire il vecchio dispositivo smartphone in buone condizioni.
Posso aggiornare qualsiasi dispositivo mobile Samsung?
No. È necessario acquistare un dispositivo smartphone Samsung idoneo e optare per il Samsung Upgrade Program al momento del checkout utilizzando un account approvato Samsung Financing.
Posso utilizzare il mio account di finanziamento Samsung esistente per partecipare?
Sì, se è stato approvato un account di finanziamento prima di aderire al Programma Upgrade, è possibile utilizzarlo per partecipare, soggetto al limite di credito disponibile.
Quali telefoni posso aggiornare?
I telefoni Samsung che sono idonei all’aggiornamento nell’ambito del Programma Upgrade Samsung saranno disponibili di volta in volta su Samsung.com/us o sull’App Shop Samsung.
Quando posso aggiornare?
Per aggiornare, è necessario soddisfare i seguenti requisiti al momento dell’aggiornamento:
– Devono essere passati almeno dodici (12) mesi dalla data in cui Samsung ha spedito il dispositivo iniziale. Samsung determinerà questo periodo contando trecento sessantacinque (365) giorni dalla data di spedizione.
– Il Suo Conto di Finanziamento deve essere aperto e in regola. Per essere in regola, il tuo conto di finanziamento deve essere aperto, disponibile per l’uso, corrente, e avere sufficiente credito disponibile per effettuare l’acquisto dell’aggiornamento.
Come faccio l’aggiornamento a un nuovo dispositivo?
Entra nel tuo account Samsung per controllare l’idoneità del tuo dispositivo e selezionare il dispositivo idoneo che vuoi aggiornare. Controlla che il tuo telefono idoneo all’aggiornamento sia in buone condizioni (vedi condizioni qui sotto), segui i passi per acquistare un nuovo dispositivo con il tuo account di finanziamento Samsung. Rispedisci il tuo vecchio dispositivo idoneo all’aggiornamento a Samsung in buone condizioni per ricevere un credito applicato al tuo account di finanziamento Samsung, fino a un massimo del cinquanta per cento (50%) dell’importo finanziato.
Come viene determinato l’importo del credito di aggiornamento?
Se il Suo Dispositivo Iniziale è determinato a essere in buone condizioni e a soddisfare i requisiti aggiuntivi di Samsung per l’aggiornamento, allora l’importo del Credito di Aggiornamento sarà pari al saldo dell’Importo Finanziato applicabile che rimane in sospeso sul Suo Conto di Finanziamento, fino a un massimo del cinquanta per cento (50%) dell’Importo Finanziato (“Credito Massimo”). Il saldo non pagato e l’importo del Credito massimo saranno determinati a partire dalla data in cui Lei è idoneo all’aggiornamento e presenta una richiesta di aggiornamento. Il credito massimo vi sarà comunicato come parte del processo di aggiornamento.
Si può ricevere un credito limitato, se il vostro dispositivo iniziale non è in buone condizioni o non soddisfa i requisiti aggiuntivi di Samsung per l’aggiornamento, allora l’importo del credito di aggiornamento sarà pari al saldo dell’importo finanziato applicabile che rimane in sospeso sul vostro conto di finanziamento fino a un massimo di venticinque dollari ($25.00) (“credito limitato”). Il Suo dispositivo iniziale non Le sarà restituito. Questo credito di aggiornamento sarà applicato dopo la spedizione del Dispositivo di aggiornamento.
Quali requisiti deve soddisfare il mio dispositivo per poter ricevere il credito di aggiornamento massimo?
Il vostro Dispositivo iniziale Samsung idoneo all’aggiornamento è in buone condizioni per l’aggiornamento se soddisfa i seguenti requisiti di idoneità:
a. Si accende, mantiene la carica e non si spegne inaspettatamente;
b. Ha un display funzionante,
c. Non ha rotture o crepe o altri difetti visibili che vanno oltre la normale usura, compresi ma non limitati a: graffi multipli, ammaccature, o ammaccature; prove di danni causati dall’acqua; o contatti corrosi della porta di ricarica, della SIM o della batteria.
d. Il vostro dispositivo iniziale deve anche soddisfare i seguenti requisiti aggiuntivi:
e. Non deve essere su una “lista nera” di qualsiasi tipo.
f. Reactivation Lock, Google Factory Reset Protection, o qualsiasi altro software di blocco antifurto deve essere disabilitato; e,
g. È necessario eseguire un reset di fabbrica e rimuovere tutte le informazioni personali dal dispositivo iniziale prima di restituirlo a Samsung
Posso restituire il mio telefono iniziale o nuovo Samsung se decido di restituirlo?
Siamo sicuri che amerai il tuo nuovo telefono Samsung ma, per sicurezza, si applica la nostra normale politica di restituzione. Se restituisce un telefono Samsung iniziale o nuovo idoneo in conformità con la politica di restituzione e rimborso di Samsung, Samsung emetterà un credito per l’importo applicabile, se presente, sul suo Conto di finanziamento. Si prega di notare che non si avrà diritto a ricevere il credito di aggiornamento se il nuovo dispositivo di aggiornamento viene restituito.
Cosa succede se non restituisco il mio dispositivo idoneo all’aggiornamento?
Se si decide dopo aver effettuato l’acquisto che non si desidera restituire il vecchio dispositivo idoneo all’aggiornamento, non è necessario fare nulla. Se non restituisce il suo dispositivo idoneo all’aggiornamento, non riceverà un credito di aggiornamento e dovrà continuare ad effettuare i pagamenti come richiesto dalle sue Condizioni di finanziamento Samsung.
Cosa succede se Samsung stabilisce che il mio dispositivo non soddisfa le condizioni minime o che il mio dispositivo non è un modello idoneo per questa promozione?
Se viene stabilito che il suo dispositivo restituito non soddisfa le condizioni sopra descritte, Samsung lo valuterà per venticinque dollari ($25,00) e applicherà il credito limitato al suo Conto di finanziamento Samsung. Si prega di notare che il vecchio dispositivo non può essere restituito.
Quando restituisco il mio vecchio dispositivo, devo inviare il caricabatterie, la custodia o altri accessori con il dispositivo?
No – è necessario spedire solo il dispositivo a Samsung. Se non ne hai più bisogno, getta gli altri accessori in conformità con le norme locali per la spazzatura e il riciclaggio. Non viene offerto alcun credito su nient’altro che il dispositivo, e se spedisci gli accessori insieme al dispositivo, tali accessori non verranno restituiti.
Posso spedire più di un dispositivo con l’etichetta di spedizione che mi è stata inviata?
No – dovresti spedire solo un dispositivo per etichetta di aggiornamento per ogni ordine di aggiornamento. Se hai effettuato più di un ordine di aggiornamento, accedi al tuo account Samsung e stampa l’etichetta associata dalla tua pagina I miei ordini
Come faccio a rimuovere tutte le informazioni personali sul mio dispositivo idoneo all’aggiornamento prima di spedirlo?
Riferisciti al manuale utente o alla pagina di supporto sul sito web di Samsung ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) per sapere come fare un reset di fabbrica sul tuo dispositivo attuale, prima di rispedirlo a Samsung. Inoltre, assicurati di rimuovere tutte le password, i lucchetti, le schede SIM e le schede di memoria prima di inviare il dispositivo a Samsung. Se questi elementi vengono inviati con il dispositivo, non saranno restituiti. Si prega di notare che Samsung non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione personale che si lascia sul dispositivo quando lo si spedisce a Samsung come un ritorno di aggiornamento
Cosa succede dopo aver restituito il mio vecchio dispositivo idoneo all’aggiornamento a Samsung?
Riceverai un’e-mail da Samsung quando il tuo dispositivo è stato valutato; finché il dispositivo soddisfa i criteri descritti sopra, non hai bisogno di fare altro.
Che cosa succede se ho perso o buttato l’etichetta di spedizione che mi è stata inviata?
Se hai perso o buttato l’etichetta di spedizione, accedi al tuo account Samsung.com e ristampa l’etichetta dalla tua pagina I miei ordini.
Cosa succede se decido di rivolere il mio vecchio dispositivo dopo averlo spedito a Samsung?
Quando ci spedisci il tuo vecchio dispositivo idoneo all’aggiornamento, stai trasferendo la proprietà dello stesso a Samsung e non ti può essere restituito per nessun motivo.
Il programma Samsung Upgrade funziona con altre promozioni?
Il programma di aggiornamento non può essere combinato con altre promozioni, sconti o offerte (“Offerte”), a meno che non sia specificamente previsto dai termini e dalle condizioni dell’offerta applicabile
Come faccio a sapere quando il mio primo pagamento è dovuto?
Un estratto conto sarà inviato o reso disponibile dopo il primo acquisto utilizzando il conto del programma di finanziamento Samsung. L’estratto conto conterrà la data di scadenza del pagamento. La data di scadenza del pagamento sarà almeno 21 giorni dopo l’invio o la messa a disposizione dell’estratto conto. Entro 7-10 giorni dall’approvazione del conto, riceverai per posta da TD Bank i dettagli del conto.
Come posso effettuare un pagamento sul mio conto del programma di finanziamento Samsung?
Puoi effettuare pagamenti sul tuo conto del programma di finanziamento Samsung emesso da TD Bank in 3 comodi modi: 1) online su myonlineaccount.net; 2) per telefono tramite il pagamento automatico a toni al numero 1 (888) 382-6665; 3) per posta all’indirizzo indicato sull’estratto conto mensile.
Come faccio a sapere quanto devo pagare ogni mese?
Il pagamento minimo dovuto si trova nella sezione Informazioni sul pagamento del tuo estratto conto. Se hai fatto più acquisti e vuoi capire il pagamento minimo per ogni piano promozionale, queste informazioni si trovano nella sezione Riassunto dei Saldi Promozionali e Standard del tuo estratto conto. Ognuno di questi importi minimi di pagamento viene sommato per ottenere il pagamento minimo richiesto sul conto. Se hai dei saldi sul tuo conto come risultato di una tassa di ritardo o altri addebiti, o un importo scaduto, anche questi importi saranno inclusi nell’importo minimo totale dovuto per quel mese. Sei tenuto a pagare almeno il pagamento minimo dovuto ogni mese sul tuo conto. Vedi anche il tuo accordo con il titolare della carta per maggiori informazioni su come viene calcolato il pagamento mensile. La data di scadenza del pagamento sarà la stessa di ogni mese. Se si inviano i pagamenti per posta, si prega di attendere almeno 7 giorni per assicurarsi che il pagamento venga ricevuto in tempo.
Cos’è un’offerta di finanziamento 0% APR con pagamenti mensili uguali?
Per questa offerta di finanziamento, il tasso di interesse è 0% APR sugli acquisti qualificanti fino al pagamento completo. Il pagamento mensile minimo si basa sul TAEG 0%, il numero di mesi dell’offerta e l’importo dell’acquisto. Se tutti i pagamenti sono effettuati in tempo, i pagamenti pagheranno il saldo promozionale entro la fine del periodo promozionale. L’importo totale di tali pagamenti non supererà l’importo dell’acquisto ammissibile. Se non si effettua almeno il pagamento minimo richiesto entro la data di scadenza, verrà valutata una tassa di ritardo.
Che cosa succede se ho altre domande?
Per domande riguardanti il credito di aggiornamento, si prega di contattare il servizio clienti Samsung, 1-800-SAMSUNG o 1-800-726-7864.
Per domande riguardanti il conto di finanziamento Samsung, si prega di contattare il servizio clienti TD Bank,
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