Frequently Asked Questions
Per coloro che sono attualmente iscritti o stanno per iscriversi al programma, si prega di notare i seguenti numeri:
Per richieste amministrative e generali si prega di chiamare (877) 581-8581.
Per la spedizione, si prega di chiamare il numero che si trova sulla carta d’identità o che si trova nei documenti della polizza, quindi scegliere la richiesta appropriata:
- Punto 1: Servizio Clienti
- Punto 2: Supporto tecnico RV
- Prompt 3: Assistenza stradale
- Prompt 4: Meccanico mobile
- Prompt 5: Consegna pneumatici
- Prompt 6: Servizio di localizzazione riparazioni
- Prompt 7: Servizio concierge
- Prompt 8: Sinistri di interruzione del viaggio
- Punto 9: Instradamento del viaggio
Un pdf della vostra polizza e delle carte d’identità sarà disponibile per il download nella pagina di completamento della vostra iscrizione. Inoltre, una copia sarà inviata al tuo indirizzo postale tramite il servizio postale statunitense entro 7-10 giorni. Si prega di attendere fino a 72 ore per l’elaborazione del pagamento e dell’iscrizione.
Il FMCA Roadside Rescue® è incluso nel mio abbonamento FMCA?
No, la tua polizza FMCA Roadside Rescue® NON È INCLUSA nel tuo abbonamento FMCA. Oltre alle quote associative FMCA, una polizza Roadside Rescue costa $129 per un RV rimorchiabile e $159 per un RV motorizzato.
Nota importante: Qualsiasi aggiornamento che condividete con FMCA che potrebbe anche influenzare la vostra polizza Roadside Rescue® – ad esempio un cambiamento di indirizzo postale, un diverso numero di telefono o indirizzo e-mail, l’acquisto/concessione di un nuovo RV, ecc. – devono essere comunicati direttamente al SafeRide RV Motor Club. L’aggiornamento delle vostre informazioni con FMCA non significa che siano aggiornate con SafeRide RV Club. Inoltre, un rinnovo della vostra iscrizione a FMCA non comporta automaticamente il rinnovo della vostra polizza Roadside Rescue®.
I miei veicoli aggiuntivi, il coniuge e le persone a carico sono idonei alla copertura?
Sì, il vostro veicolo di traino e i veicoli aggiuntivi sono coperti. Il proprietario, il coniuge o l’equivalente coniugale e gli eventuali figli di età inferiore ai 25 anni che vivono a casa hanno anche i loro veicoli coperti. Solo i benefici di assistenza stradale si applicano alla famiglia.
Devo essere un certo numero di miglia di distanza da casa mia per utilizzare il programma?
No, non c’è distanza da casa per utilizzare il programma.
C’è un limite sulla quantità di volte che posso utilizzare il servizio?
No, non c’è un numero scritto di volte che si può utilizzare il programma. L’uso è illimitato, ma se diventa evidente che non state mantenendo i vostri veicoli potreste essere soggetti ad un aumento delle tariffe.
Come faccio a sapere se ho un piano corrente con SafeRide?
Per richieste generali potete chiamare SafeRide direttamente al (877) 581-8581. Dovrete fornire il vostro nome, indirizzo e numero di iscrizione FMCA.
Sono coperto per il traino?
Il traino è coperto fino al centro di riparazione qualificato più vicino. Se è necessario un traino non legato ad un incidente, il veicolo disabile del cliente sarà portato al centro di riparazione qualificato più vicino.
Cosa significa “centro di riparazione qualificato più vicino”?
Qualificato equivale a mettere l’unità in un centro di riparazione che può gestire il tipo specifico di riparazione. In molti casi il membro ha già “pre-qualificato” con il luogo in cui chiede di essere rimorchiato. In caso contrario, verrà rimorchiato al luogo più vicino all’interno della rete SafeRide RV Motor Club di officine di riparazione autorizzate.
C’è un limite di età per trainare il mio RV o veicolo? Possiedo altri veicoli oltre al mio RV, il mio Pick-up, Harley e, se necessario, un’auto a noleggio sono coperti?
Con l’eccezione delle auto “classiche” – show cars degli anni ’70 o precedenti – non c’è limite di età per avere il vostro RV o veicolo trainato, a condizione che il veicolo sia in grado di essere spostato.
Il nostro programma copre il vostro RV e la maggior parte degli altri veicoli legali su strada che possedete, noleggiate o prendete in prestito. Si prega di contattare SafeRide RV Club se avete ulteriori domande riguardanti la copertura di veicoli aggiuntivi.
Sono un membro associato di FMCA, posso ancora iscrivermi a Roadside Rescue®?
Sì! Anche i membri associati sono idonei per Roadside Rescue®.
Il veicolo che tira la mia 5th-Wheel o Travel Trailer è coperto?
Sì, entrambi i veicoli sono coperti. Se il camion che traina la tua 5th-Wheel si rompe, per esempio, sia il camion che la 5th-Wheel saranno trasferiti al più vicino centro di riparazione qualificato (il rimorchio può essere trainato al campeggio più vicino). Se un centro di servizio non è disponibile, a seconda dell’ora della notte, SafeRide RV farà ogni sforzo per spostarvi in un luogo sicuro.
C’è un caso in cui il mio veicolo trainante non sarebbe coperto sotto la stessa politica della mia 5th-Wheel o Travel Trailer?
Se il veicolo trainante è un camion di Classe 6, 7, o 8 allora non è coperto dalla politica Roadside Rescue® del camper e quindi richiederebbe una seconda politica Roadside Rescue® per essere coperto. I camion di classe 6, 7 e 8 sono determinati come segue:
- Classe 6: da 19.501 a 26.000 libbre
- Classe 7: da 26.001 a 33.000 libbre
- Classe 8: 33.001 o più libbre