Cosa succede quando la tua banca perde un deposito in contanti

Durante la mia passeggiata mattutina con il mio cane venerdì ci siamo fermati alla mia Chase locale per depositare del contante che avevo. Ho usato il bancomat all’esterno, ho ricevuto una ricevuta che confermava il mio deposito, e ho continuato la mia giornata. Verso le 4 del pomeriggio sono andato a guardare il mio conto Chase per una ragione non correlata e ho notato che i soldi non c’erano. Un deposito in contanti che scompare dal mio conto non era qualcosa che avevo considerato come una possibilità. E adesso?

La mia prima mossa fu di scavare nella mia borsa e vedere se avevo ancora la ricevuta. Di solito le butto via subito dopo aver usato il bancomat, ma miracolosamente questa volta avevo infilato il pezzo di carta accartocciato nel mio portafoglio. Una volta confermato che il deposito era una cosa realmente accaduta e non un sogno vivido ma noioso, ho chiamato Chase.

Dopo quelli che sembravano anni di attesa ha risposto una donna, ha guardato il mio conto e ha detto che non c’era traccia di un mio deposito. Si è offerta di mettermi in contatto con l’ufficio reclami, che aveva un alto volume di chiamate e un’attesa di oltre 30 minuti, oppure potevo andare in una filiale e cercare di risolvere le cose. Ho optato per l’opzione #2.

La filiale era una storia diversa. Appena ho spiegato la situazione ad un banchiere, mi ha detto che la banca aveva avuto una sorta di interruzione venerdì mattina. I bancomat avevano tutti funzionato, ma erano in ritardo nella comunicazione con il sistema della banca nel suo complesso. Mi ha assicurato che il deposito dovrebbe essere lì per sabato mattina, ma ha preso le mie informazioni per un reclamo nel caso non lo fosse.

Perché ero super interessato, abbiamo anche avuto una conversazione su cosa sarebbe successo se il deposito non fosse arrivato.

A quanto pare perdere depositi è una cosa che succede. Se fossi entrato in un giorno normale e avessi spiegato la mia situazione, avrei compilato un modulo di reclamo. La banca mi avrebbe anche emesso un credito temporaneo per i miei fondi persi.

Secondo il mio amichevole banchiere di quartiere, nella maggior parte dei casi, il problema è più che probabile un problema di comunicazione con il bancomat e si correggerà alla fine della giornata. Se non lo facesse, conterebbero tutti i soldi nel bancomat e presumibilmente troverebbero i miei contanti.

Ho pensato di essere super intelligente per avere ancora la mia ricevuta. Ha detto che la ricevuta ha facilitato la compilazione dei documenti, e che se avessimo avuto dei problemi sarebbe stata utile perché aveva il minuto esatto in cui ero al bancomat, ma la ricevuta non era necessaria per presentare il modulo di richiesta, e per la maggior parte il processo è identico con o senza di essa.

Sono stato anche “fortunato” in un certo senso perché il mio deposito era in contanti. I contanti si trovano quando si contano i soldi in un bancomat. Se cerchi su Google depositi smarriti ci sono innumerevoli post sulle bacheche e simili di persone che hanno perso i loro depositi di assegni. Quando questo accade le cose sono leggermente più complicate.

Per quelli, la raccomandazione è di tenere sempre una copia dei tuoi assegni prima di depositarli perché sarai responsabile di prenderne di nuovi se vanno persi. Io tendo a depositare gli assegni tutti via cellulare ora, quindi ho l’assegno fisico a portata di mano. Se dovessi tornare da un datore di lavoro per una sostituzione, posso capire come sarebbe più facile dire “La mia banca ha perso l’assegno #3451” piuttosto che semplicemente “dammi un nuovo assegno”. Questo può anche tornare utile se un cassiere accidentalmente inserisce 300 dollari invece di 3000, o qualcosa del genere. Che è anche apparentemente una cosa che succede.

Per quanto mi riguarda, il mio nuovo amico banchiere ha chiamato un’ora dopo per farmi sapere che il mio deposito era sul mio conto. Crisi scongiurata.