- FAQs
- Il mio login sociale non è disponibile come opzione di accesso
- Non riesco ad accedere con l’accesso sociale su app di terze parti
- La mia password originale non funziona più
- Come trovare il software MyHarmony Desktop dopo il download
- Su Windows:
- Su Mac:
- Non riesco a confermare la mia e-mail con Logitech perché non posso accedere a quell’account e-mail
- Ho usato il mio ID Apple per accedere ad Harmony ma ricevo un errore “Nessun account trovato con quell’ID e-mail” quando cerco di reimpostare la mia password
FAQs
Per favore aggiorna o installa l’ultima versione dell’applicazione mobile Harmony sul tuo dispositivo iOS o Android per assicurarti di avere la versione più recente. Se stai usando il software desktop MyHarmony, ti verranno presentate automaticamente le opzioni Facebook e Google.
Le opzioni di login di Amazon e Apple sono disponibili solo su dispositivi iOS. Se dopo aver impostato con Amazon o Apple si desidera accedere utilizzando una delle nostre altre piattaforme (MyHarmony software desktop o Android) è possibile. Accedi al tuo account attraverso le opzioni di Google o Facebook se il tuo ID e-mail è lo stesso o è possibile reimpostare la password e utilizzare l’e-mail per il login.
Se si sta cercando di copiare le impostazioni da un altro account Harmony esistente utilizzando un dispositivo iOS, Amazon o Apple accedere opzioni non saranno disponibili.
Le opzioni di accesso sociale non sono disponibili su Logitech Remote Software v7.x.
Al momento, alcune app di terze parti non supportano l’accesso sociale; potrebbero esistere soluzioni alternative al browser web a seconda dell’app e del suo design. Continueremo a lavorare con i nostri partner per cercare di risolvere questo problema.
La mia password originale non funziona più
Se hai usato il social login per accedere a un account Harmony esistente con lo stesso indirizzo e-mail, la password originale dell’account Harmony verrà contrassegnata come non valida. Questo si verifica solo una volta quando associamo il tuo account originale al tuo account social login. Esegui una reimpostazione della password per impostare una nuova password per l’account Harmony, dopodiché potrai accedere con questa o con le tue credenziali di accesso ai social network.
Come trovare il software MyHarmony Desktop dopo il download
Su Windows:
- Sulla maggior parte delle macchine Windows, è possibile accedere al software MyHarmony Desktop attraverso il collegamento sul desktop o cercando MyHarmony App.
- Su Windows 8/8.1, è possibile accedere al software MyHarmony Desktop navigando alla vista Apps. In alternativa, puoi accedere al software MyHarmony Desktop dal desktop in modalità Desktop.
Su Mac:
- Apri una finestra del Finder cliccando Finder dal dock.
- Seleziona Applicazioni dal pannello di sinistra. Vedrai il software MyHarmony Desktop nell’elenco delle applicazioni installate sul pannello di destra.
Non riesco a confermare la mia e-mail con Logitech perché non posso accedere a quell’account e-mail
Per un motivo o per l’altro l’e-mail che è stata usata per creare il tuo account Harmony potrebbe non essere accessibile per essere confermata. In questi casi è possibile utilizzare il software MyHarmony Desktop o la versione Android dell’applicazione Harmony per cambiare l’account di posta elettronica in un’email accessibile in modo da poter procedere con il processo di conferma.
Si consiglia vivamente di utilizzare un indirizzo email valido quando si crea un account Harmony perché se si desidera utilizzare un nuovo dispositivo, resettare il dispositivo in fabbrica o disinstallare e reinstallare l’applicazione Harmony, verrà inviata un’email di verifica a quell’email per effettuare il login se si utilizza un dispositivo iOS.
Ho usato il mio ID Apple per accedere ad Harmony ma ricevo un errore “Nessun account trovato con quell’ID e-mail” quando cerco di reimpostare la mia password
Questo può accadere se si sceglie l’opzione “Nascondi la mia e-mail” quando si crea l’account Harmony, poiché Apple crea e invia ad Harmony un indirizzo e-mail unico e casuale. Dovrai utilizzare questo indirizzo e-mail per recuperare la password.
Come visualizzare il tuo ID e-mail se scegli l’opzione “Nascondi la mia e-mail”:
- Apri l’app Impostazioni, quindi tocca .
- Tocca Password & Sicurezza.
- Tocca Applicazioni utilizzando il tuo ID Apple.
- Tocca l’app Harmony.
“Questa app ha ricevuto” mostrerà l’ID e-mail che è stato creato per il tuo account Harmony.
Inoltre, dovrai assicurarti che l’inoltro delle e-mail (Inoltra a) sia attivato e che abbia l’e-mail corretta per ricevere l’e-mail di reimpostazione della password da Harmony.