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Ancora una volta, Bob disse al nostro manager che sarebbe stato disposto ad accettare il progetto più grande e di più alto profilo dell’azienda. Soddisfatto della smania di volontariato del nostro collega, il nostro manager sorrise e gli diede un pollice in su per la sua iniziativa. Ma il resto di noi del team di Bob rabbrividì dentro. Quando il nostro collega si è impegnato nel progetto, stava essenzialmente impegnando il resto di noi, perché non stava per alzare un dito per portare a termine il progetto. Sapevamo che lavorare con Bob significava che saremmo stati gabbati, truffati, manipolati, svergognati e altrimenti manovrati per fare dei compiti per i quali nessuno di noi aveva firmato. Sapevamo anche che, una volta completato con successo il progetto, Bob si sarebbe preso tutto il merito.
A prima vista, un estraneo si chiederebbe perché non abbiamo avuto la faccia tosta di opporci a Bob, di andarcene, di dirlo al nostro manager, o di scegliere di intraprendere qualsiasi altra azione che avrebbe evitato gli inevitabili problemi che ci aspettavano. Con il senno di poi, avremmo questi stessi pensieri. Com’è possibile che un collega, e un suo pari nell’organigramma, possa cavarsela facendo così poco lavoro e ottenendo comunque così tanto credito?
Gli psicopatici sul posto di lavoro
I dipendenti con tratti di personalità come quelli di Bob sono conosciuti come “psicopatici ad alto funzionamento”. Anche se il comportamento di Bob è caratterizzato da tratti di psicopatia, essi non sono al livello di individui che sono autori istituzionalizzati di crimini e punizioni. Invece, gli psicopatici ad alto funzionamento sono individui guidati il cui successo è spesso a spese degli altri e che mostrano i seguenti tipi di comportamenti:
- Manipolazione coerente e persistente degli altri, specialmente di quelli che si mettono sulla loro strada.
- Maestria nell’inganno (esagerare o mentire del tutto) per ottenere ciò che vogliono.
- Abili deviazioni (distrazioni o mezze verità) quando vengono confrontati con il loro comportamento.
Per quanto riguarda la responsabilità, gli affascinanti psicopatici possono essere così scivolosi che inchiodarli è come “inchiodare la gelatina a un muro”. Spesso si sente che c’è qualcosa che non va, ma non si può mettere il dito su cosa sia. La verità è che i dipendenti come Bob possono essere estremamente affascinanti e personalizzabili allo stesso tempo che sono spietati e vendicativi. Gli psicopatici affascinanti sono particolarmente bravi a gestire l’alto, e quelli più in alto nei ranghi dell’organizzazione in qualche modo non vedono i comportamenti sottostanti.
Comportamento psicopatico
A differenza di molti disturbi della personalità che sono radicati nell’ansia, lo psicopatico ha difficoltà a sentire affatto. Brama il potere e il controllo sulle persone. La caratteristica dello psicopatico è l’incapacità di provare rimorso o empatia. Spesso, essi stessi non hanno sentimenti. A questo proposito, le uniche relazioni che lo psicopatico è in grado di sostenere sono quelle che servono narcisisticamente i suoi interessi. Queste relazioni implicano una dinamica veramente sadomasochistica, in cui il destinatario del comportamento dello psicopatico tollera l’abuso e la manipolazione che lo psicopatico distribuisce. Tuttavia, anche queste relazioni tendono ad essere di breve durata.
In contrasto con l’ansia che i normali esseri umani provano sotto pressione, gli psicopatici diventano senza paura e più concentrati sul loro obiettivo o obiettivo. Lo psicopatico ha una straordinaria capacità di leggere le persone e sfruttare le loro vulnerabilità. Quindi, sul posto di lavoro, lo psicopatico è in grado di identificare i colleghi più vulnerabili e sfruttarli per il suo fine. Sono incolpevoli, insensibili, egocentrici e possono essere superficialmente affascinanti. A causa della loro fiducia sfrenata, possono essere molto attraenti, inizialmente, con il loro fascino e le loro storie di successo. Possono avere le stesse caratteristiche che possono attrarre i dirigenti nella gestione, che possono confondere il loro fascino superficiale come leadership carismatica. Infatti, non è insolito vedere psicopatici ad alto funzionamento ai più alti livelli di un’organizzazione. La loro concentrazione e la loro capacità di portare a termine le cose, anche in modo nefasto, può servirli bene.
Come lavorano gli psicopatici aziendali
Nel nostro esempio di Bob che si offre volontario e, di default, ai suoi colleghi di assumere un progetto molto importante e di alto profilo, vediamo l’abilità di Bob all’opera ad alto livello. Anche se Bob può partecipare a una riunione iniziale volta a organizzare il progetto, non aspettatevi che lasci quella riunione con qualche responsabilità significativa, se non addirittura nessuna. Essendo un maestro della deviazione, potrebbe dire cose come: “Mary sarebbe perfetta per gestire quei dettagli”, o “Quei problemi rientrano nelle competenze di John”. In queste deleghe indesiderate, non richieste e non autorizzate ci sono impliciti complimenti ai suoi colleghi, che li rendono difficili da contrastare, specialmente pubblicamente. Inizialmente, i dipendenti di Bob sono stati presi alla sprovvista dal suo fascino fino a più tardi, quando era troppo tardi e hanno capito di essere stati ingannati. Quando gli viene chiesto di assumersi delle responsabilità, Bob avrà una serie di scuse ragionevoli per rifiutare. Tuttavia, vorrà essere presente alle riunioni di progresso con il manager e potrebbe anche facilitare queste riunioni per assicurarsi di apparire al comando e ricevere il merito.
Dietro le quinte, Bob sta costantemente “mescolando la pentola” e creando dissenso tra i membri della squadra, sapendo che la sua mancanza di coinvolgimento sarà trascurata in mezzo ai drammi e ai conflitti che istiga. Creando confusione, Bob si assicura che, se il progetto dovesse fallire, la colpa sia della disfunzione del team.
Tre modi per trattare
Come trattare questo tipo di personalità sul posto di lavoro? Tenete a mente che le possibilità che gli psicopatici cambino il loro comportamento sono nulle! Gli psicopatici aziendali hanno uno stile di personalità radicato che permette loro di essere incredibilmente abili a manovrare e contromanipolare per scopi egoistici. Quindi, quando incontrate degli psicopatici ad alto funzionamento, tenete a mente questi consigli.
1. Prendi le distanze
Non vuoi essere un altro corpo lasciato nella loro scia distruttiva. Non appena siete in grado di identificare uno psicopatico ad alto funzionamento (prima è meglio è), lavorate per prendere le distanze. Non volete essere nella stessa squadra o affiliati con loro su qualsiasi progetto. Declinate le opportunità di lavorare insieme nel modo più educato possibile. Se lo psicopatico è il tuo manager, trova molto rapidamente un’altra parte dell’organizzazione in cui lavorare – o un altro lavoro!
2. Guardati le spalle
Gli psicopatici sul posto di lavoro possono essere spietati e non hanno problemi a piegare la verità o a mentire completamente. Questo è il motivo per cui affrontarli comporta un grande rischio. Ricordate, sono al loro meglio nei momenti in cui le persone normali sono ansiose e timorose. Affrontarli non porterà a nessun cambiamento nel loro comportamento; e una volta affrontati, si impegneranno attivamente per distruggervi con i colleghi, il vostro manager, o chiunque altro li ascolti.
3. Depersonalizzare
La più grande arma che uno psicopatico ha è quella di manipolarvi in un modo che vi fa dubitare del modo in cui pensate a voi stessi, rendendovi più vulnerabili alle sue manovre. Ricorda che il comportamento degli psicopatici riguarda loro, non te, e non prendere a cuore i loro complimenti più di quanto tu prenda a cuore la loro condanna. Non sei migliore o peggiore di quando li hai incontrati la prima volta, e si spera che tu sia più consapevole. Non perdete il senso di chi siete nel lavorare con loro.
La linea di fondo è duplice: primo, non potete cambiare il comportamento degli psicopatici ad alto funzionamento; e secondo, non volete cambiare il vostro comportamento in risposta al loro. Siate consapevoli, state in guardia e siate voi stessi.