Gli stakeholder interni sono gruppi o individui che lavorano all’interno di un’organizzazione o di un progetto. stakeholdermap.com
- Chi sono gli stakeholder interni?
- MindMap degli stakeholder interni
- Perché è necessario identificare gli stakeholder interni?
- Suggerimenti per identificare gli stakeholder interni
- Identifica gli stakeholder interni coinvolti in ogni fase di un progetto
- Scarica un modello per la mappatura degli stakeholder interni
- Download PowerPoint – Modello di mappatura degli stakeholder interni
- Stakeholder interni – riferimenti e ulteriori letture
- Risorse per la gestione degli stakeholder
Chi sono gli stakeholder interni?
Gli stakeholder sono qualsiasi gruppo o individuo che può influenzare o è influenzato da un’organizzazione, strategia o progetto. Possono essere interni o esterni e possono essere a livelli alti o bassi.
Secondo Nilson (2006: p170), gli stakeholder interni sono quelli del management, esperti di marketing, designer, acquisti, produzione, assemblaggio e vendita, mentre gli stakeholder esterni sono gli utenti/clienti, distributori, governi, fornitori, comunità, leggi e regolamenti. (Karim, et al., 2007, pp.8).
MindMap degli stakeholder interni
Questa è una mappa mentale gratuita che puoi usare come punto di partenza per identificare i tuoi stakeholder interni.
Scarica e modifica questa mappa mentale degli stakeholder.
Perché è necessario identificare gli stakeholder interni?
Gli stakeholder interni sono fondamentali per il successo, come sottolinea Gary Heerkens:
Una cosa che rende gli stakeholder interni particolarmente importanti è che il successo percepito del tuo progetto è spesso giudicato dalla soddisfazione percepita degli stakeholder interni. (Heerkens, 2013)
Trovare e coinvolgere i vostri stakeholder interni è anche cruciale per far accadere le cose. Rivenburgh (2013) sottolinea che nessuna azienda può attuare la strategia più impellente senza il coinvolgimento dei suoi dipendenti. Impegnarsi con gli stakeholder interni è essenziale perché:
“I dipendenti altamente impegnati vanno sempre oltre il semplice rispetto delle aspettative organizzative. Si sforzano di superare le aspettative”. (Rivenburgh, 2013).
Perché gli stakeholder interni fanno il lavoro e alla loro soddisfazione viene spesso data la massima importanza nel giudicare il successo di una strategia o di un progetto, gli stakeholder manager devono assicurarsi di identificare tutti gli stakeholder interni. Il primo passo ovvio è quello di guardare all’interno del team immediato, del dipartimento e della linea di business, poi allargare la rete guardando tutte le persone o i gruppi con cui ci si connette durante il progetto.
Suggerimenti per identificare gli stakeholder interni
Suggeriamo di iniziare a cercare gli stakeholder interni seguendo i passi seguenti.
- Controlla l’organigramma della tua azienda, guarda i livelli sopra, sotto e allo stesso livello di te e del tuo team di progetto.
- Esamina le fasi del progetto* elencando le persone e i team coinvolti in ogni fase
- Guarda la tua azienda su LinkedIn guardando i tuoi colleghi e le loro connessioni
*Esempio mostrato sotto.
Un buon controllo incrociato che hai identificato tutti gli stakeholder interni è quello di passare attraverso le fasi del tuo progetto e pensare a chi influenzerà o sarà influenzato in ogni fase del progetto. Un esempio per un progetto web e SaaS è mostrato qui sotto.
Identifica gli stakeholder interni coinvolti in ogni fase di un progetto
| Avvio | Inizio | Costruzione | Test | Chiusura |
|---|---|---|---|---|
| Approvvigionamento Contratti Legale Finanza Fornitori Consiglio di amministrazione/Senior Management Squadra di vendita |
Squadra di progetto Responsabili di linea della squadra di progetto Ufficio progetti/funzioni di supporto Funzioni di supporto tecnologico, ad es.g. rete, sicurezza, strutture |
Sviluppatori Progettisti Creatori di contenuti Autorizzazioni/copyright Artwork Architetto di sistema Esperti della materia |
Assicurazione qualità Test team Gestione prodotto (bugs) |
Marketing SquadraNewsletter Squadra PR Servizi gestiti Squadra rinnovi Squadra conformità |
Seguendo i passi precedenti vi assicurerete di identificare le parti interessate più importanti. Puoi poi controllare la tua lista con queste liste redatte per diversi tipi di organizzazioni e progetti:
- Lista generica degli stakeholder
- Lista degli stakeholder suggerita per i grandi dati
- Stakeholder dell’edilizia
- Lista degli stakeholder del progetto IT
- Lista degli stakeholder del progetto eCommerce
Scarica un modello per la mappatura degli stakeholder interni
Download PowerPoint – Modello di mappatura degli stakeholder interni
Stakeholder interni – riferimenti e ulteriori letture
, 2a edizione, McGraw-Hill Education. Disponibile presso: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Disponibile presso: Safari Books Online. Risorse per la gestione degli stakeholder
Modelli di analisi degli stakeholder in Word, Visio ed Excel.
Ebook sulla gestione degli stakeholder
Stakeholder felici – Elenco di piacere e dispiacere
Stakeholder – chi sono gli attori principali? – Alcuni Stakeholder sono davvero importanti. Come li trovi e li porti dalla tua parte prima che possano fare danni?
Stakeholder del progetto – tipici stakeholder di un progetto
Mappa degli stakeholder – una mappa mentale che mostra gli stakeholder di un progetto IT.
Salienza degli stakeholder – una panoramica del modello di salienza degli stakeholder.