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Che cos’è la struttura organizzativa divisionale?

La struttura organizzativa divisionale organizza le attività di un business intorno a gruppi geografici, di mercato, o di prodotti e servizi. Così, un’azienda organizzata su linee divisionali potrebbe avere gruppi operativi per gli Stati Uniti o l’Europa, o per i clienti commerciali, o per la linea di prodotti del widget verde. Ciascuna di queste divisioni contiene un insieme completo di funzioni. Così, la divisione del widget verde gestirebbe le proprie attività di contabilità, vendite e marketing, ingegneria, produzione e così via.

Questo approccio è utile quando il processo decisionale deve essere raggruppato a livello di divisione per reagire più rapidamente alle condizioni locali. La struttura divisionale è particolarmente utile quando un’azienda ha molte regioni, mercati e/o prodotti. Tuttavia, può causare costi totali più alti, e può risultare in un numero di piccoli, litigiosi feudi all’interno di un’azienda che non necessariamente lavorano insieme per il bene dell’intera entità.

Esempio di struttura organizzativa divisionale

ABC International ha appena superato 250 milioni di dollari di vendite, e il suo presidente decide di adottare una struttura organizzativa divisionale per servire meglio i suoi clienti. Di conseguenza, adotta la seguente struttura:

• Divisione commerciale. Si concentra su tutti i clienti commerciali e ha i propri dipendenti per lo sviluppo dei prodotti, la produzione, la contabilità e le vendite.

• Divisione retail. Si concentra su tutti i clienti al dettaglio negli Stati Uniti e ha il proprio sviluppo del prodotto, la produzione, la contabilità e i dipendenti delle vendite.

• Divisione internazionale. Si concentra su tutti i clienti al dettaglio al di fuori degli Stati Uniti. Condivide lo sviluppo del prodotto e gli impianti di produzione con la divisione al dettaglio, e ha i propri impiegati di contabilità e vendite.

Svantaggi della struttura organizzativa divisionale

I punti chiave a favore della struttura divisionale coinvolgono la collocazione del processo decisionale il più vicino possibile al cliente. I vantaggi sono:

• Responsabilità. Questo approccio rende molto più facile assegnare la responsabilità delle azioni e dei risultati. In particolare, una divisione è gestita da un proprio gruppo dirigente, che si occupa dei migliori interessi della divisione.

• Competizione. La struttura divisionale funziona bene nei mercati dove c’è molta concorrenza, dove i manager locali possono cambiare rapidamente la direzione dei loro affari per rispondere ai cambiamenti delle condizioni locali.

• Cultura. Potete usare questa struttura per creare una cultura a livello di divisione che risponda meglio alle esigenze del mercato locale. Per esempio, una divisione di vendita al dettaglio potrebbe avere una cultura specificamente progettata per aumentare il livello di servizio ai clienti.

• Decisioni locali. La struttura divisionale permette di spostare il processo decisionale verso il basso nell’organizzazione, il che può migliorare la capacità dell’azienda di rispondere alle condizioni del mercato locale.

• Offerte multiple. Quando un’azienda ha un gran numero di offerte di prodotti, o diversi mercati che serve, e non sono simili, ha più senso adottare la struttura divisionale.

• Velocità. Questo approccio tende a dare risposte più veloci alle condizioni del mercato locale.

Svantaggi della struttura organizzativa divisionale

I punti chiave contro la struttura divisionale riguardano il costo della duplicazione delle funzioni e un focus ridotto sulla direzione generale dell’azienda. Gli svantaggi sono:

• Costo. Quando si crea una serie completa di funzioni all’interno di ogni divisione, è probabile che ci siano più impiegati in totale che se il business fosse stato invece organizzato sotto una struttura puramente funzionale. Inoltre, ci deve essere ancora un’organizzazione aziendale, che aggiunge più costi generali al business.

• Economie di scala. L’azienda nel suo complesso potrebbe non essere in grado di trarre vantaggio dalle economie di scala, a meno che gli acquisti non siano integrati in tutta l’organizzazione.

• Inefficienze. Quando ci sono un certo numero di aree funzionali sparse tra molte divisioni, nessuna area funzionale sarà efficiente come lo sarebbe stata se ci fosse stata invece un’organizzazione centrale per ogni funzione.

• Rivalità. Le varie divisioni possono non avere alcun incentivo a lavorare insieme, e possono anche lavorare in modo incrociato, dato che alcuni manager sottovalutano le azioni di altre divisioni per ottenere vantaggi localizzati.

• Silos. Tutte le competenze sono compartimentate per divisione, quindi può essere difficile trasferire le competenze o le migliori pratiche in tutta l’organizzazione. È anche più difficile la vendita incrociata di prodotti e servizi tra le divisioni.

• Focalizzazione strategica. Ogni divisione tenderà ad avere la propria direzione strategica, che può differire dalla direzione strategica dell’azienda nel suo complesso.

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