Tanulj a munkahelyi fejlesztésekről Myron webináriumain keresztül.
Bob ismét azt mondta a menedzserünknek, hogy hajlandó lenne elvállalni a legnagyobb és legjelentősebb projektet az üzletágban. Elégedett volt munkatársunk önkéntes buzgalmával, a menedzserünk mosolygott, és felemelte a hüvelykujját a kezdeményezése miatt. Bob csapatának többi tagja azonban belülről megborzongott. Amikor munkatársunk elkötelezte magát a projekt mellett, lényegében mindannyiunkat elkötelezte, mert a kisujját sem akarta mozdítani a projekt befejezéséért. Tudtuk, hogy a Bobbal való együttműködés azt jelenti, hogy hízelegni, átverni, manipulálni, megszégyeníteni és más módon rávenni fog minket olyan feladatok elvégzésére, amelyekre egyikünk sem vállalkozott. Azt is tudtuk, hogy a projekt sikeres befejezése után Bobé lesz az összes dicsőség.
Első pillantásra egy kívülálló csodálkozna, hogy miért nem volt bennünk annyi chutzpah, hogy szembeszálljunk Bobbal, elsétáljunk, szóljunk a menedzserünknek, vagy bármilyen más olyan lépést válasszunk, amely megkerülte volna az elkerülhetetlenül ránk váró problémákat. Utólag ugyanezekre a gondolatokra jutnánk mi is. Hogyan lehetséges, hogy egy munkatárs, aki egyenrangú a szervezeti diagramon, megússza, hogy ilyen kevés munkát végez, és mégis ennyi elismerést kap?
Pszichopaták a munkahelyen
A Bobéhoz hasonló személyiségjegyekkel rendelkező munkatársakat “magasan funkcionáló pszichopatáknak” nevezik. Bár Bob viselkedését a pszichopátia vonásai jellemzik, ezek nem olyan mértékűek, mint azoknál az egyéneknél, akik intézményesített bűnelkövetők és büntetők. Ehelyett a magasan funkcionáló pszichopaták olyan hajtott egyének, akiknek sikere gyakran mások rovására megy, és akik a következő típusú viselkedésformákat mutatják:
- Mások következetes és kitartó manipulálása, különösen azoké, akik az útjukba kerülnek.
- Mesteri megtévesztés (eltúlzás vagy nyílt hazugság), hogy elérjék az akaratukat.
- Mesteri elterelés (figyelemelterelés vagy féligazságok), amikor szembesítik őket a viselkedésükkel.
A felelősségre vonás tekintetében a bájos pszichopaták annyira csúszósak lehetnek, hogy leszögezni őket olyan, mint “a zselét a falhoz szegezni”. Az ember gyakran érzi, hogy valami nincs rendben, de egyszerűen nem tudja megmondani, hogy mi az. Az igazság az, hogy a Bobhoz hasonló alkalmazottak rendkívül bájosak és szimpatikusak tudnak lenni, miközben kegyetlenek és bosszúállóak. A bájos pszichopaták különösen jól tudnak feljebb menedzselni, és a szervezet magasabb ranglétráján állók valahogy nem veszik észre a mögöttes – és alulról jövő – viselkedést.
Pszichopata viselkedés
A szorongásban gyökerező sok személyiségzavarral ellentétben a pszichopata egyáltalán nem tud érezni. Hatalomra és az emberek feletti ellenőrzésre vágynak. A pszichopaták jellemzője, hogy képtelenek bűntudatot vagy empátiát érezni. Gyakran nekik maguknak sincsenek érzéseik. Ebben a tekintetben a pszichopata csak olyan kapcsolatokat képes fenntartani, amelyek nárcisztikusan a saját érdekeit szolgálják. Ezek a kapcsolatok egy valóban szadomazochista dinamikát foglalnak magukban, amelyben a pszichopata viselkedésének címzettje eltűri a pszichopata által elkövetett bántalmazást és manipulációt. Azonban még ezek a kapcsolatok is általában rövid életűek.
A normális emberek nyomás alatt érzett szorongásával ellentétben a pszichopaták félelmetlenné válnak, és jobban összpontosítanak a céljukra vagy céljukra. A pszichopatának hátborzongató képessége van az emberek olvasására és sebezhetőségük kihasználására. Ezért a munkahelyen a pszichopata képes azonosítani a legsebezhetőbb munkatársakat, és a saját céljaira kihasználni őket. Bűntudat nélküliek, érzéketlenek, egocentrikusak, és felületesen elbűvölőek tudnak lenni. Féktelen magabiztosságuk miatt kezdetben nagyon vonzóak lehetnek sármjukkal és sikertörténeteikkel. Éppen azokkal a tulajdonságokkal rendelkezhetnek, amelyek vonzóak lehetnek a vezető beosztású vezetők számára, akik felületes bájukat karizmatikus vezetésnek téveszthetik össze. Valójában nem ritka, hogy magasan funkcionáló pszichopatákat látunk egy szervezet legmagasabb szintjein. Koncentrációjuk és képességük a dolgok elvégzésére, akár aljas módon is, jó szolgálatot tehet nekik.”
Hogyan működnek a vállalati pszichopaták
Példánkban, amikor Bob önként jelentkezik, és alapesetben a munkatársai is, hogy elvállaljanak egy nagyon fontos, nagy horderejű projektet, Bob mesterségét látjuk magas szinten működni. Bár Bob részt vehet egy kezdeti megbeszélésen, amelynek célja a projekt megszervezése, ne várjuk tőle, hogy érdemi felelősséggel távozik erről a megbeszélésről, ha egyáltalán távozik. A hárítás mestereként olyan dolgokat mondhat, mint például: “Mary nagyszerűen tudná kezelni ezeket a részleteket”, vagy “Ezek a kérdések pont John képességei közé tartoznak”. Ezekben a nem kívánt, kéretlen és illetéktelen feladatátruházásokban burkolt bókok rejlenek a munkatársainak, amivel nehéz szembeszállni, különösen nyilvánosan. Kezdetben Bob alkalmazottait meglepte a bája, egészen addig, amíg később, amikor már túl késő volt, rá nem jöttek, hogy átverték őket. Amikor arra kérik, hogy ő maga vállaljon bármilyen feladatot, Bobnak bármilyen ésszerűnek hangzó kifogása van, hogy visszautasítsa. Ugyanakkor ott akar lenni a menedzserrel folytatott megbeszéléseken, és még az is előfordulhat, hogy elősegíti ezeket a megbeszéléseket, hogy biztosítsa, hogy úgy tűnjön, ő a főnök, és ő kapja az elismerést.
A színfalak mögött Bob folyamatosan “kavarja a port”, és viszályt szít a csapattagok között, mert tudja, hogy az általa gerjesztett drámák és konfliktusok közepette nem veszik észre a részvételének hiányát. Azzal, hogy zavart kelt, Bob biztosítékot nyújt magának arra, hogy ha a projekt kudarcot vall, a csapat működési zavarát ő okolja.”
Három módszer a kezelésre
Hogyan kezelje ezt a fajta személyiséget a munkahelyén? Tartsuk szem előtt, hogy a pszichopaták esélye arra, hogy megváltoztassák a viselkedésüket, nulla! A vállalati pszichopatáknak megrögzött személyiségstílusuk van, amely lehetővé teszi számukra, hogy hihetetlenül ügyesen manőverezzenek és ellenmanőverezzenek öncélúan. Amikor tehát magasan funkcionáló pszichopatákkal találkozik, tartsa szem előtt ezeket a tippeket.
1. Távolodj el
Ne akarj egy újabb test lenni, aki a pusztító nyomukban marad. Amint képes vagy azonosítani egy magasan funkcionáló pszichopatát (minél hamarabb, annál jobb), dolgozz azon, hogy elhatárolódj tőle. Nem akarsz egy csapatban dolgozni vagy kapcsolatban állni velük semmilyen projektben. A lehető legudvariasabban utasítsa vissza a közös munkalehetőségeket. Ha a pszichopata a vezetője, nagyon gyorsan keressen a szervezet egy másik részét, ahol dolgozhat – vagy egy másik állást!”
2. Vigyázzon magára
A munkahelyi pszichopaták kegyetlenek tudnak lenni, és nem okoz nekik gondot az igazság elferdítése vagy a nyílt hazugság. Éppen ezért a velük való szembesülés nagy kockázattal jár. Ne feledjük, hogy akkor vannak a legjobb formájukban, amikor a normális emberek szoronganak és félnek. A szembesítés nem fog változást eredményezni a viselkedésükben; ha pedig egyszer szembesülnek velük, aktívan nekilátnak, hogy tönkretegyék önt a munkatársak, a vezetője vagy bárki más előtt, aki hallgat rájuk.
3. Deperszonalizáljon
A pszichopata legnagyobb fegyvere az, hogy úgy manipulálja önt, hogy kételkedjen abban, amit magáról gondol, és ezáltal sebezhetőbbé váljon a manővereivel szemben. Ne feledd, hogy a pszichopaták viselkedése róluk szól, nem rólad, és ne vedd a szívedre a bókjaikat, mint ahogyan az elítélésüket se vedd a szívedre. Nem vagy jobb vagy rosszabb, mint amikor először találkoztál velük, és remélhetőleg tudatosabb vagy. A velük való munka során ne veszítse el azt az érzést, hogy ki is ön valójában.
A lényeg kettős: először is, nem tudja megváltoztatni a magasan funkcionáló pszichopaták viselkedését; másodszor, nem akarja megváltoztatni a saját viselkedését az ő viselkedésükre válaszul. Legyen tudatos, legyen résen, és legyen önmaga.