Telemedicina a HUHS-ben

Míg a HUHS klinikusai továbbra is személyesen fogadják a betegeket a Smith Campus Center és a Longwood Medical Area helyszínein a sürgős és alapvető találkozókon, más szolgáltatások átállnak a telemedicinára vagy a telefonos látogatásokra.

Megértjük, hogy a telemedicina sokunk számára újdonság, és szeretnénk biztosítani Önöket arról, hogy hasznos és biztonságos eszköz, különösen ezekben az időkben, amikor a társadalmi távolságtartás oly fontos. Kérjük, olvasson tovább a HUHS telemedicinájáról szóló további információkért.

• Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a telemedicinás rendelés eléréséhez, kérjük, hívja azt az osztályt, amelyhez rendelése van a (617) 495-5711-es telefonszámon.

A GYIK kinyomtatásához, kérjük, nyomtatás előtt nyissa meg az egyes kérdéseket.

Kik jogosultak a HUHS telemedicinára?

A HUHS telemedicinára minden olyan beteg jogosult, akinek a HUHS-ben van háziorvosa (PCP).

Telemedicina távoli betegek számára

A telemedicina tekintetében az Egyesült Államokban és nemzetközileg is összetett a helyzet, és más államok és országok szabályozása befolyásolja, hogy a Massachusettsben működő HUHS klinikusai milyen típusú ellátást nyújthatnak. Minden esetben azonban a beteg jóléte a legfontosabb, és a HUHS jelenlegi ellátásában részesülő betegeket nem hagyják magára. A HUHS rendelkezésre áll a sürgősségi ellátáshoz, és a betegek nyugodtan hívják a HUHS-t sürgős segítségért, vagy útmutatásért a megfelelő következő lépések meghatározásához a helyi ellátás keresése során.

Tudjon meg többet a távoli hallgatók számára elérhető szolgáltatásokról.

HOGYAN MŰKÖDIK A TELEMEDICINE?

AHUHS a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) által tanúsított Zoom technológiát használja a telemedicinális látogatásokhoz. A Zoom webkamerával felszerelt okostelefonról, táblagépről, laptopról vagy PC-ről használható. A Zoom bármely mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról is használható (csak audio opció).

Milyen előnyei vannak a telemedicinának?

A telemedicina kiváló módja az ellátáshoz való hozzáférésnek, és számos előnnyel jár. Például:

• A kezelőorvosok láthatják a beteget, és számos klinikai diagnózis videón keresztül is elvégezhető.
• Nagyobb hozzáférés lehetséges az ellátáshoz, különösen olyan betegek számára, akiknek közlekedési vagy mobilitási problémáik vannak.
• A betegek otthonuk magányában érintkezhetnek a kezelőorvosokkal.
• Elősíti a fizikai távolságtartási erőfeszítéseket.
• Nincs szállítási idő vagy költség.
• Levonja a várakozási időt.

Mely osztályok használják jelenleg a telemedicinát?

• Belgyógyászat
• Egészségügy
• Tanácsadás és mentálhigiénés szolgáltatások (CAMHS)
• Viselkedésegészségügy
• Dermatológia
• Diabetológia/Endokrinológia

.

• Gasztroenterológia
• Neurológia
• Táplálkozás
• Fizikoterápia

További szakterületek fogják bevezetni a telemedicinát a következő napokban és hetekben.

Milyen technológiára lesz szükségem a telemedicina használatához?

Szüksége lesz egy webkamerával felszerelt okostelefonra, tabletre, laptopra vagy PC-re. Ha kívánja, az első telemedicinás látogatás előtt letöltheti a Zoom alkalmazást a Zoom Download Centerből. Nem szükséges azonban letölteni a Zoom alkalmazást vagy fiókkal rendelkeznie ahhoz, hogy részt vehessen egy Zoom látogatáson, mivel a látogatás linkjére való első kattintáskor a program felkéri a “Zoom letöltésére és futtatására”.

A Zoom böngészőn keresztül történő használatához a következő böngésző-előfeltételekre van szüksége:

• Internet Explorer 10 vagy újabb
• Microsoft Edge 38.14393.0.0 vagy újabb
• Google Chrome 53.0.2785 vagy újabb
• Safari 10.0.602.1.50 vagy újabb
• Firefox 49.0 vagy magasabb

Hogyan csatlakozhatok a telemedicinális látogatáshoz a számítógépemen, táblagépemen vagy okostelefonomon keresztül?

• Mihelyt felhívta a HUHS-t és beütemezte a telemedicinális látogatását, kap tőlünk egy e-mail üzenetet a betegportálon a Zoom látogatás linkjével. Az üzenet tartalmazza a látogatáshoz való csatlakozással kapcsolatos részleteket, valamint a telemedicinális tájékoztatáson alapuló beleegyezést.
  • Ha bármilyen kérdése van a betegportállal kapcsolatban, problémái vannak a betegportálhoz való hozzáféréssel, segítségre van szüksége a fiók beállításához, vagy jelszó-visszaállításra van szüksége, kérjük, küldjön e-mailt az Egészségügyi Információs Szolgálatnak (HIS) a [email protected] címre.
• A tervezett látogatása előtt néhány perccel térjen vissza a betegportálra a látogatáshoz használni kívánt számítógép, okostelefon vagy tablet segítségével, és kattintson a “csatlakozás” linkre. Az alapértelmezett webböngészőtől függően előfordulhat, hogy a Zoom megnyitásához kéri a rendszer. Ha ez a helyzet, kattintson az “Engedélyezés” gombra.
• Mihelyt csatlakozott a látogatáshoz, egy virtuális “váróterembe” kerül, amíg a klinikus rendelkezésre nem áll az üléshez.
  • A látogatás alapértelmezés szerint kikapcsolt kamerával kezdődik. A kamerát bekapcsolhatja a képernyő alján található, piros ferdehajlással jelzett kamera ikonra kattintva. Okostelefonon vagy táblagépen az alkalmazás elindítása után a képernyő megérintésével láthatja ezeket a vezérlőket.
• Amikor a klinikus készen áll a látogatás megkezdésére, egy hangjelzést hall, és a klinikus megjelenik a képernyőn.
• Amikor a látogatás befejeződik, csak kattintson a képernyő alján található “Tárgyalás elhagyása” gombra, és a Zoom ülés véget ér.

hogyan csatlakozhatok egy telemedicinális látogatáshoz telefonon keresztül?

Akik nem rendelkeznek webkamerával felszerelt számítógéppel, táblagéppel vagy okostelefonnal, a Zoom bármilyen mobil- vagy vezetékes telefonon keresztül is használható (csak audio opció).

• Mihelyt felhívta a HUHS-t, és telefonos látogatását beütemezte, kap tőlünk egy e-mail üzenetet a betegportálon a Zoom-látogatás linkjével, valamint a “telefonos csatlakozás” lehetőségével.
  • Ha bármilyen kérdése van a betegportállal kapcsolatban, problémái vannak a betegportál elérésével, segítségre van szüksége a fiók beállításához, vagy jelszó visszaállítására van szüksége, kérjük, küldjön e-mailt az Egészségügyi Információs Szolgálatnak (HIS) a [email protected] címre.
• A telefonját használva hívja a felsorolt telefonszámok egyikét (amely úgy fog kinézni, hogy +1 xxx xxx xxx xxxx).
• Amikor a híváson van, hallani fog egy felszólítást, hogy adja meg a találkozó azonosítóját, amelyet a # követ. Ez a szám az e-mailben szereplő 9 számjegyű szám lesz, amely után egy # jel van (úgy fog kinézni, mint xxxxxxxxxxx#).
• Ezután csatlakozik a “váróteremhez”, ahol a klinikusa csatlakozik Önhöz a híváson, amint készen áll a látogatás megkezdésére.

Ha a Zoom technológia használata helyett telefonhívást szeretne kapni a klinikusától, kérjük, tájékoztassa erről az időbeosztóját, aki kérni fogja, hogy a klinikusa közvetlenül hívja Önt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha telefonos találkozóra van beütemezve, kérjük, válaszoljon a “blokkolt” számokról érkező hívásokra.

HOGYAN KELL ELŐKÉSZÜLNI A ZOOM LÁTOGATÁSRA?

• Az első telemedicinális látogatás előtt ajánlott tesztelni a Zoom kapcsolatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy sikeresen tud csatlakozni a találkozóhoz.
  • Ha további támogatást szeretne a Zoom beállításával és/vagy a telemedicina használatával kapcsolatban, kérjük, néhány nappal a tervezett látogatás előtt küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre. A HUHS egy munkatársa egy munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
• A lakóhelyén meg kell találnia egy olyan szobát, ahol némi magánéletet élvezhet. Ha Ön másokkal él együtt, bátorítsa őket, hogy lehetőség szerint máshol keressenek helyet, amíg Önt látogatják.
• A fülhallgató vagy a Bluetooth-fejhallgató további magánéletet biztosíthat.
• A világításnak megfelelőnek kell lennie ahhoz, hogy a kezelőorvos jól lássa Önt.
• Azt is javasoljuk, hogy gondolja át, mit szeretne megbeszélni a szolgáltatóval, és írja le ezeket a kérdéseket a látogatás előtt. Ha kapcsolódik az egészségügyi problémáihoz, és ha van otthon felszerelése, akkor érdemes előre megmérni a testsúlyát, a vérnyomását és a hőmérsékletét. Az is hasznos lehet, ha összeállít egy listát a jelenlegi gyógyszereiről.

A TELEMEDICINE BIZTOSÍTJA AZ ÉRDEKEDÉLYEMET BETEGEKÉNT? BIZTONSÁGOS?

• AHUHS a Harvard HIPAA Zoom-ot használja minden telemedicinális látogatáshoz. A Harvard Egyetem HIPAA-konform üzleti megállapodást kötött a Zoommal, ami azt jelenti, hogy a Zoom felelős a betegadatok biztonságban tartásáért és a személyes egészségügyi adatokat érintő biztonsági rések bejelentéséért. A Zoom nem fér hozzá a betegadatokhoz, és minden hang-, video- és képernyőmegosztási adatot véd és titkosít.
• A HUHS minden telemedicinális látogatása egyedi tárgyalási azonosítót igényel, valamint a képernyőmegosztás lehetőségét csak a házigazdára korlátozza. Ezek a fejlesztések nagyon valószínűtlenné teszik a “Zoom-bombázást”, és még nagyobb biztonságot nyújtanak.
• Ezenkívül minden Harvard HIPAA Zoom látogatás jelszóval védett. A jelszavak automatikusan generálódnak és beágyazódnak a telemedicina meghívó linkjébe, ami egyrészt növeli a biztonságot, másrészt megkönnyíti a résztvevők számára a csatlakozást.
• AHUHS soha nem fogja használni a Zoom felvételi funkcióját a telemedicina látogatásainkhoz.

MIRE VÁRJAK EGY TÍPUSZTA TELEMEDICINÁBAN?

• A telemedicinális látogatás általában azzal kezdődik, hogy a klinikus megkérdezi, hogyan érzi magát, mik az aggodalmai, és feltesz néhány kérdést az egészségügyi problémáiról és kórtörténetéről. Az Ön tartózkodási helyén rendelkezésre álló felszereléstől függően meg lehet mérni néhány életjelet, például a testsúlyt, a vérnyomást és a hőmérsékletet.
• A klinikusa videokamerát használ a fizikális vizsgálat elvégzéséhez. A kamera lehetővé teszi a klinikusa számára, hogy alaposan megvizsgálja az aggályos területeket, például a duzzanatokat, kiütéseket vagy sebeket, hogy segítsen a bizonyítékokon alapuló diagnózis felállításában. Ha a klinikus képes diagnózist felállítani ezen a látogatáson, további egészségügyi információkat kap, és további laboratóriumi vizsgálatokra, receptekre vagy utókezelésre kaphat utasítást.
• Néha a telemedicinális látogatás önmagában nem elegendő ahhoz, hogy a klinikus egyértelmű diagnózist állítson fel, és előfordulhat, hogy felkérik Önt, hogy jöjjön be a klinikára olyan utókezelésre, amelyet telemedicinán keresztül nem lehetett elvégezni. Ez az utóvizsgálat rövid lesz, és nem kell megismételnie a korábbi megbeszéléseket, mivel azokat már korábban dokumentálták a telemedicinális látogatás során.

TELEMEDICINÁLIS LÁTOGATÁSON KERESZTÜL KAPHATOK RECEPTET?

Igen. A klinikusok telemedicinán keresztül közvetlenül a helyi gyógyszertárba küldhetnek recepteket. A klinikusok a telemedicinális látogatás során nem vizsgálhatják meg az egyéneket koronavírusra, de segíthetnek azonosítani, hogy kinek van szüksége vizsgálatra.

KORONAVÍRUS DIAGNÁLÁSA TELEMEDICINÁBAN?

Nem. A klinikus nem diagnosztizálhatja a koronavírust a távgyógyászati látogatás során, de öngondoskodási és karanténra vonatkozó tanácsokat adhat, felvilágosíthatja a betegeket arról, hogy mikor kell kórházba menniük, és ha szükséges, segíthet a vizsgálatok koordinálásában.

HOGYAN SZÁMLÁZHATOK Eltérően a telemedicinális látogatásért?

A COVID-19 válság idején számos szabályozási kiigazítást végeztek annak érdekében, hogy ezek a telemedicinális látogatások minél előnyösebbek és elérhetőbbek legyenek.

• A telemedicinás látogatások minden költségmegosztása jelenleg nem jár, ami azt jelenti, hogy Önnek nem kell zsebből fizetnie ezekért a szolgáltatásokért.
• A diákok számára ezek a telemedicinás látogatások a hallgatói egészségügyi díj részeként fedezettek, így Önnek semmilyen többletköltséget nem jelentenek. Ha bármilyen kérdése van a számlázással kapcsolatban, kérjük, forduljon a biztosítójához.
• A telemedicinális szolgáltatásokat a Medicare fedezi, és a Medicare Advantage tervek elengedhetik vagy csökkenthetik a költségrészesedést.

MIT TESZEK, HA PROBLÉMÁIM VAN A ZOOMMAL?

Ha a Zoom nem úgy működik, ahogy kellene, próbálja meg a következő gyors megoldásokat, hogy újra működőképes legyen:

• Várjon 90 másodpercet. A Zoom automatikusan megpróbálja újracsatlakoztatni Önt.
• Mozduljon közelebb a wi-fi routeréhez. Ha közelebb kerül a routerhez, javulhat a jelerősség.
• Kapcsolja ki a videót, de csak akkor, ha nincs rá szüksége a látogatáshoz. A videó több sávszélességet használ, mint a csak hang. Ha nincs rá szüksége, kapcsolja ki.
• Lépjen ki és jelentkezzen be újra. Hagyja el a megbeszélést, majd csatlakozzon hozzá újra.
• Telefonon keresztül csatlakozhat. Bármilyen mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról (csak audio opció) betárcsázhat a Zoomba az értekezlet meghívójában megadott elérési számok segítségével.

Mi van, ha tolmácsra van szükségem a távgyógyászati előjegyzésemhez?

Kérje közvetlenül a klinikát, hogy tolmácsot kérjen, hogy el tudjuk intézni Önnek ezt az intézkedést.