A fogyasztói magatartás a fogyasztók vásárlási magatartásának tanulmányozásával foglalkozik. A fogyasztói magatartás segít megérteni, hogy az egyén miért és miért nem vásárol árukat és szolgáltatásokat a piacon.
A fogyasztók vásárlási döntését számos tényező befolyásolja, melyek közül a kulturális tényezők az egyik legfontosabbak.
Mi a kulturális tényezők?
A kulturális tényezők egy adott közösség vagy egyének csoportjának értékrendjét és ideológiáját foglalják magukban. Az egyén kultúrája dönti el, hogyan viselkedik. Egyszerűbben fogalmazva, a kultúra nem más, mint az egyén értékei. Amit az egyén gyermekkorában a szüleitől és rokonaitól tanul, az lesz a kultúrája.
Példa – Indiában az emberek még mindig nagyra értékelik a közös családi rendszert és a családi kötelékeket. Indiában a gyerekek arra vannak kondicionálva, hogy a szüleikkel maradjanak, amíg meg nem házasodnak, szemben a külföldi országokkal, ahol a gyerekek sokkal függetlenebbek, és elhagyják a szüleiket, amint elkezdik megkeresni a saját megélhetésüket.
A kulturális tényezők jelentős hatással vannak az egyén vásárlási döntésére. Minden egyénnek különböző szokásai, hiedelmei és elvei vannak, amelyeket családi helyzetéből és hátteréből alakít ki. Amit gyermekkorukban látnak, az válik a kultúrájukká.
A kulturális tényezőknek az egyének vásárlási döntésére gyakorolt hatását különböző példák segítségével értsük meg.
A Nyugat-Bengáliában vagy Assamban élő nők a nyugatiakkal szemben inkább szárit vásárolnának. Hasonlóképpen egy férfi fogyasztó Kelet-Indiában a kedvező szertartások alkalmával a Dhoti Kurta-t részesítené előnyben, mivel ez az ő kultúrájuk. A dél-indiai lányok szoknyát és blúzt viselnek, szemben az észak-indiai lányokkal, akik inkább a Salwar Kameez-t szeretik.
A kultúránk azt mondja, hogy a házasságkötéskor hagyományos öltözéket kell viselnünk, és ezt követjük évek óta.
Az észak-indiai emberek a kenyeret részesítik előnyben a rizzsel szemben, ami a dél-indiai és kelet-indiai emberek kedvence.
Subkultúrák
Minden kultúrához tartoznak még különböző szubkultúrák, például vallás, kor, földrajzi elhelyezkedés, nem (férfi/nő), státusz stb. szerint.
Vallás (kereszténység, hindu, muszlim, szikhizmus, dzsainizmus stb.)
A hindu menyasszony vörös, bordó vagy világos színű lehangát vagy száriát visel, míg a keresztény menyasszony fehér ruhát visel az esküvőjén. A hindu kultúrával ellentétes a fehér ruhát viselni kedvező alkalmakkor. A muszlimok viszont inkább zöldet viselnek fontos alkalmakkor.
A hinduk számára a marhahús fogyasztása bűnnek számít, míg a muszlimok és a keresztények abszolút élvezettel fogyasztják. A sertéshús fogyasztása ellenkezik a muszlim vallással, míg a hinduk nem bánják, ha megeszik.
Egy hatvanéves egyénnek nem tetszik valami, ami túl világos és színes. Inkább olyasmit szeretne, ami kifinomultabb és egyszerűbb. Másrészt egy tinédzser a funky ruhákat és a harsány színeket részesítené előnyben.
Indiában az özvegyektől elvárják, hogy fehéret viseljenek. Az élénk színeket viselő özvegyeket gyanakvással kezelik.
Státusz (felső osztály, középosztály és alsó osztály)
A felső osztályhoz tartozó emberek általában hajlamosak luxuscikkekre, például drága kütyükre, autókra, ruhákra stb. költeni.Az alsó osztályhoz tartozó egyén aligha költene pénzt csúcskategóriás termékekre. Az a személy, aki nehezen tud megélni, inkább a túléléshez szükséges dolgokra költene. A középosztálybeli egyének általában jobban érdekeltek olyan termékek vásárlásában, amelyek a jövőjüket biztonságossá teszik.
Nemek (férfi/nő)
Az emberek általában gúnyt űznek abból, hogy a férfiak szépségápolási krémeket vásárolnak, mivel a mi kultúránkban csak a nőktől várják el, hogy szépségápolási termékeket vásároljanak és használjanak. A férfiakat erősnek és keménynek tartják, akik úgy néznek ki jól, ahogy vannak.
- Consumer Behaviour – Fogyasztói magatartás… Egy áttekintés
- Fogyasztói döntéshozatali folyamat
- A viselkedést befolyásoló társadalmi tényezők
- A viselkedést befolyásoló személyes tényezők
- A viselkedést befolyásoló pszichológiai tényezők
Minden cikk megtekintése
Szerzőség/Hivatkozás – A szerző(k)ről
A cikket Prachi Juneja írta és a Management Study Guide Content Team véleményezte. Az MSG Content Team tapasztalt oktatókból, szakemberekből és tárgyi szakértőkből áll. Mi egy ISO 2001:2015 tanúsított oktatási szolgáltató vagyunk. Ha többet szeretne megtudni, kattintson a Rólunk. Ennek az anyagnak a használata ingyenes tanulási és oktatási célokra. Kérjük, hivatkozzon a felhasznált tartalom szerzőségére, beleértve a ManagementStudyGuide.com-ra mutató link(ek)et és a tartalmi oldal url-jét.