A marketingeszközök olyan eszközök, amelyeket a vállalatok termékeik és szolgáltatásaik fejlesztésére és népszerűsítésére használnak. Ebben az összefüggésben az “eszközök” szó technikákra, stratégiákra és anyagokra utal.
A vállalkozások túlnyomó többsége többféle marketingeszközt használ, például reklámot, direkt levelezést és piackutatást, hogy növelje eladásait.
A vállalatoknak számos marketingeszköz áll rendelkezésére. Ezek közül néhány kifejezetten az értékesítés fellendítésére szolgál, míg mások a fogyasztói adatok gyűjtésére összpontosítanak.
Nem mindegy, hogy melyik eszköz a legjobb a vállalkozás számára. Más szóval, hogy mely eszközökre van szüksége az elsődleges célok és célkitűzések eléréséhez. A legtöbb esetben az emberek egyszerre több marketingeszközt is használnak.
A SmallBusiness.chron.com a következőket mondja a marketingeszközökkel kapcsolatban:
“A vállalkozások különböző marketingeszközöket használnak a vállalati információk közlésére, az ügyfelek érdeklődésének felkeltésére és a cselekvésre való ösztönzésre. Az integrált marketingmegközelítés több taktikát alkalmaz az ügyfelek bevonására és az üzletépítésre.”
Marketingeszközök típusai
Az alábbiakban néhány marketingeszközt mutatunk be, magyarázattal arra vonatkozóan, hogy mik azok, és miért használják őket a vállalkozások.
Az apróhirdetések
A hirdetések vagy apróhirdetések hasznosak a leadek generálására. Ebben az összefüggésben a “leads” szó potenciális ügyfeleket jelent.
Az apróhirdetések egy adott weboldalra vagy weboldalra irányíthatják az embereket (a szó egy vagy két szóból áll, pl. “weboldal”). Olyan embereket is vonzhatnak, akik további információkat keresnek.
Szociális média
A közösségi média az internetes marketing világában olyan marketingeszköz, ahol interaktív online kapcsolatot próbál kialakítani a fogyasztókkal. Nem célja például a fogyasztói adatok titkos bányászata.
A közösségi média népszerű marketingeszközei a blogolás, a posztolás, a megosztás és a tweetelés. A média megosztása, a pinnelés, a könyvjelzők elhelyezése és a közösségi oldalakon való kommentelés szintén népszerű.
Az internetes marketing olyan marketingre utal, amely kizárólag online történik. A keresőmotor-optimalizálás (SEO) és az online hirdetések példák az internetes marketingre. A SEO növelésének számos módja van. Az egyik első lépés egy megbízható és egyszerű domainnév biztosítása, amely releváns az Ön webhelyéhez, iparágához vagy a kulcsszavakhoz, amelyekre meg akar felelni.
A keresőmotor-optimalizálás olyan technikákra utal, amelyekkel növelhető a webhely megjelenése a keresőmotorokban.
Felmérések
A felmérések hasznosak annak meghatározásához, hogy milyen termékeket kell létrehozni, valamint a meglévő áruk javításához vagy korszerűsítéséhez. Az “áru” szó ebben az összefüggésben “terméket” jelent.”
A felmérések akkor is hasznosak, ha a saját és a versenytársak termékeit szeretné értékelni. Egy felméréssel a fogyasztók reprezentatív mintáját kérdezheti meg arról, hogy mi tetszik nekik az Ön és versenytársai termékeiben.
Egy felmérést végezhet személyesen, telefonon, normál postai úton vagy online.
A legtöbb marketingszakember megemlíti a felméréseket, amikor arra kéri őket, hogy sorolják fel a legfontosabb marketingeszközeiket.
Google Analytics
Ha Önnek online vállalkozása van, vagy a cégének van weboldala, a Google Analytics rendkívül hasznos. Áttekintést ad arról, hogy honnan érkeznek a látogatók. Azt is megmondja, hogy milyen típusú emberek látogatják, és hogy a weboldalán található tartalmak közül melyik teljesít a legjobban.
A Google Analytics segítségével kiszámíthatja a látogatók konverzióját is. Ezek az adatok segítenek a konverziós célok felállításában.
Az organikus CTR (organikus átkattintási arány) egy olyan módszer, amellyel a Google Analytics segítségével javíthatja weboldalának forgalmát. Az A/B tesztelés végrehajtásával optimalizálhatja az oldalak címeit és leírásait, és megnézheti, hogyan teljesítenek.
Direkt levelezés
A közvetlen levelezés vagy direkt levelezéses marketing kifejezetten a potenciális ügyfeleket célozza meg. Hagyományosan a leveleket “postai küldeményként” emlegetjük. Az internet és az e-mailek megjelenése óta “emailshotok” is vannak.”
Az emailshotokkal kapcsolatban a MediaTraining.Ltd.uk azt mondja:
“Egy emailshot megtervezése különbözik egy weboldal készítésétől vagy a nyomtatásra való tervezéstől, mivel figyelembe kell vennie a célközönség speciális igényeit és a különböző e-mail alkalmazások technikai követelményeit.”
Ez elvezet minket a modernkori e-mail marketingeszközökhöz, amelyeket sok marketinges még mindig hatékonyabbnak tart, mint a digitális marketing más típusait.”
Médiafigyelő eszközök
Ezek a marketingeszközök átvizsgálják az internetet, és tájékoztatják Önt a vállalat, a termék vagy a márka szempontjából releváns beszélgetésekről. Ezek az eszközök például a közösségi oldalakat, fórumokat, blogokat és videókat pásztázzák.
A Huffington Post egyik cikkében Matthew Collis, marketing- és kommunikációs szakember a következő megjegyzést teszi:
“A médiafigyelés segítségével megtudhatja, mit mondanak Önről az emberek az interneten, így beugorhat, és válaszolhat vagy reagálhat a beszélgetésekre, csökkentheti a negatív PR terjedését, és még a termékének, szolgáltatásának vagy szervezetének ismertségét is növelheti.”
Vásárlói hűségprogramok
Az ügyfélhűség arra a valószínűségre utal, hogy a meglévő ügyfelek továbbra is visszatérnek. Más szóval, hogy az ügyfelek milyen gyakran térnek vissza újra és újra többért. Ez különbözik a márkahűségtől.
A marketingeszközök közül, amelyeket sok kisvállalkozás figyelmen kívül hagy, az ügyfélhűségprogramok az egyik legelterjedtebbek. Ez sajnálatos.
Sokkal olcsóbb és kevesebb időt igényel egy meglévő ügyfelet rávenni arra, hogy megvásárolja a termékeit, mint az újakat. Egyes tanulmányok szerint hétszer többe kerül egy új ügyfelet rávenni arra, hogy Öntől vásároljon, mint egy meglévő ügyfelet.
Automatizálás
Az automatizálási eszközök olyan marketingeszközök, amelyek sok időt takarítanak meg. A marketingesek megspórolhatják az olyan napi feladatok elvégzésére elvesztegetett időt, mint a fájlok és e-mailek mentése táblázatokba.
Egyes eszközök lehetővé teszik az alkalmazásláncok létrehozását. Más szóval egyszerű feltételes utasításokat vagy “ha ez, akkor az” utasításokat. Az IFTTT (IF This Then That) az egyik ilyen szolgáltatás. Működik a Facebookkal, a Twitterrel, a Fitbittel, a Google Drive-val és a Gmaillel.
Marketingeszközök százai léteznek. Mind fantasztikusan hangzik, amikor olvasol róluk. Sokan közülük fantasztikusak is! Legyen azonban óvatos. Csak néhányra lesz szükséged közülük. Legyen szelektív.