Mik a Hotmail és Outlook.com fiókom helyreállítási lehetőségei?

Ha elvesztette a fiókjához való hozzáférést, itt kell kezdenie

Amint azt a régi olvasók tudják, sok bejelentést kapok Hotmail-fiókok ellopásáról és kompromittálásáról. Ahogy a Hotmail átállt az Outlook.com-ra, úgy váltak a kérdések is. Naponta érkeznek jelentések az egyszerű jelszó elvesztésétől kezdve az “Ön e-mail címéről” küldött e-maileken át a kapcsolatai átverésére irányuló kísérletekig mindenről.

Az attól függően, hogy pontosan mi történt, a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségek egyszerűek, bonyolultak vagy teljesen lehetetlenek lehetnek; a fiókja és minden benne lévő adat örökre elveszhet.

Áttekintem a különböző forgatókönyveket, és az Ask Leo! kapcsolódó cikkeihez irányítom, amelyek az egyes lehetőségekről szólnak.

A Microsoft-fiók

Az utóbbi évek egyik változása, hogy a Microsoft által a nagyközönség számára kiadott összes e-mail fiókot ma már “Microsoft-fióknak” tekintik, és egyetlen weboldalon érhető el mindegyik.

A Microsoft-fiókként használva ezek az elsődleges azonosítók a különböző online szolgáltatásokhoz, többek között az e-mailhez, a OneDrive-hoz és más szolgáltatásokhoz, valamint (opcionálisan) a Windows 10 telepítésének bejelentkezési azonosítója.

Az e-mail fiókok bármelyikének eléréséhez be kell jelentkezni az outlook.com weboldalra az e-mail címével és jelszavával.

Eltekintve persze attól, hogy nem tudja.

Microsoft, Outlook.com és az utazás

Az elmúlt években a Microsoft-fiókhoz való hozzáférés messze legnagyobb problémája az utazással kapcsolatos volt. A forgatókönyv a következőképpen néz ki:

• Van egy Microsoft e-mail fiókja, amelyet az outlook.com-on keresztül ér el.
• Egy telefonszámot társít a fiókhoz helyreállítási céllal.
• A tengerentúlra utazik.
• Amikor megpróbál bejelentkezni az outlook.com, megkérik, hogy erősítse meg a személyazonosságát egy kód megadásával, amelyet SMS-ben küldünk Önnek a telefonjára.
• Nincs nála a telefonja, vagy nem képes SMS-eket fogadni, mert utazik.
• Nem tud bejelentkezni.

Ez a 22-es csapdája. Megkérik, hogy ugorjon át további biztonsági akadályokon, mert a fiókjához ismeretlen helyről férnek hozzá, de nem tudja elvégezni ezeket a lépéseket, mert ismeretlen helyen tartózkodik.

Őszintén szólva, hacsak nincs alternatív hitelesítési módszere, szinte semmit sem tehet, amikor ez történik, azon kívül, hogy megvárja, hogy hozzáférjen a fiókjához, amikor hazatér.1

Az utazás előtt azonban felkészülhet erre, ha további hitelesítési módszereket állít be, például alkalmazásalapú kétfaktoros hitelesítést, helyreállítási kódokat vagy egy alternatív e-mail címet, amelyről tudja, hogy utazás közben is elérhető.

Nem tudok bejelentkezni!

A következő leggyakoribb forgatókönyv az, hogy egy nap egyszerűen nem tud belépni a fiókjába. Legyen szó arról, hogy elfelejtette a jelszavát, vagy ellopták a fiókját, egyszerűen nem tud belépni.

Ha egyszerűen elfelejtette a jelszavát, de van egy alternatív e-mail címe vagy más fiók helyreállítási információja beállítva, akkor a legjobb megközelítést ebben a cikkben ismertetjük: Hogyan változtassam meg a Hotmail vagy Outlook.com jelszavamat, ha elfelejtettem? Ez a cikk azt is tartalmazza, hogy mit kell tennie, ha nincs helyreállítási információja, vagy ha a beállított helyreállítási információk nem működnek.

A Microsoft-fiók helyreállítási oldalát is felkeresheti, ahol végigmehet a folyamaton, amellyel megerősítheti, hogy Ön a fiók jogos tulajdonosa.

Fontos azonban tisztában lennie azzal, hogy ha nem tudja bizonyítani, hogy Ön a fiók tulajdonosa, akkor nem kap hozzáférést, és valószínűleg örökre elveszíti a fiókot. A Hogyan juthatok be a Hotmail/Outlook.com fiókomba, ha már nincs meg a helyreállító telefonom vagy az e-mail címem? ezt részletesebben tárgyalja.

Hirdetés jelentése

A hackelés egyéb jelei

Az, hogy nem tudsz bejelentkezni, az egyik nyom arra, hogy az e-mail fiókodat feltörhették, de ez nem végleges. Előfordul, hogy a hackerek a háttérben végzik a munkájukat, olyan fiókokban, amelyekhez a tulajdonosok továbbra is hozzáférnek.

Spam az Öntől: nem

Ez nem feltétlenül a hackelés jele. Azért sorolom fel itt, mert nagyon sokan azt hiszik, hogy az.

Nagyon gyakori, hogy valaki olyan e-mailt kap, amely úgy néz ki, mintha Öntől származna, de nem Ön küldte. A spammerek képesek meghamisítani a “From:” címet. Ez nem a te hibád, a fiókod valójában nem érintett, és semmit sem tehetsz ellene. Valaki az én e-mail címemről küldözget! How Do I Stop Them?! tárgyalja ezt részletesebben.

Spamming your contacts

A baj első jele néha az, hogy a kapcsolataid olyan e-maileket kapnak tőled, amelyeket nem te küldtél, és amelyek nagyon hasonlítanak a spamekre. A Valaki olyan e-maileket küld a kapcsolataimnak, amelyek úgy néznek ki, mintha tőlem jöttek volna, mit tehetek? foglalkozik ezzel a bosszantó forgatókönyvvel.

Néha nem is vesződnek azzal, hogy e-mailt küldjenek, hanem egyszerűen megváltoztatják az “aláírást”, amelyet minden elküldött üzenet aljára csatolnak. Ilyenkor minden egyes elküldött e-mail tartalmazza az ő spammelő üzenetüket. A Why Do Messages I Compose in Hotmail Now Start with an Ad that Looks That It’s Looks Like It’s From Me? című cikk egyszerű megoldást kínál.

The overseas trip scam

Egy másik gyakori eltérítés során valaki feltöri a fiókját, majd e-mailt küld az összes ismerősének azzal a történettel, hogy ön egy impulzív tengerentúli utazást tett, és most ott ragadt, és pénzre van szüksége. A Valaki ellopta az e-mail fiókomat és pénzt követel a kapcsolataimtól, mit tegyek? című cikk ezt az átverést tárgyalja, és azt, hogy mit kell tennie.

A jelszó megváltoztatása

A jelszó megváltoztatása gyakori megoldás számos fiókkal kapcsolatos problémára, és fontos lépés a helyreállítás útján.

Hogyan változtassam meg a Hotmail vagy az Outlook.com jelszavamat? egy egyszerű “hogyan kell” a Microsoft-fiókok esetében.

A jó jelszó kiválasztása kritikus fontosságú a fiók biztonságának fenntartásához. A What’s a Good Password? beszél arról, hogy ez mit jelent, és néhány jobb megközelítésről.

Mit sokan nem vesznek észre, az az, hogy egy fiók kompromittálódása után a jelszó megváltoztatása fontos, de közel sem elégséges. A Is Changing My Password Enough? megmutatja, hogy miért, és milyen további lépésekre van szükség.

Fiók bezárása

Sokan úgy reagálnak a fiókproblémákra, hogy azonnal be akarják zárni a fiókjukat. Elég gyakran ez nem lehetséges; ha nem tudod bizonyítani, hogy te vagy a számlatulajdonos azzal, hogy be tudsz jelentkezni, akkor nem tudod bezárni a fiókot.

A többi esetben ez nem feltétlenül fontos, sőt nem is kívánatos.

Hogyan zárom le a Hotmail vagy az Outlook.com fiók? megmutatja, hogyan zárhatja le fiókját, és kitér a másik fontos kérdésre is: miért bajlódjon vele?

Kapcsolatfelvétel a Microsofttal

A Microsoft nem nyújt telefonos vagy e-mailes támogatást az ingyenes e-mail fiókjaihoz. Pont. Nincs telefonszám, amit felhívhatna.

A támogatási költségek alacsonyan tartása az egyik módja annak, hogy a szolgáltatás ingyenes maradjon. Ennek eredményeképpen a közvetlen támogatási lehetőségek korlátozottak. Ezeket ebben a cikkben tárgyalom: Hogyan léphetek kapcsolatba az Outlook.com ügyfélszolgálatával?

A fent említett Microsoft-fiók helyreállítási oldal az egyik megközelítés az elveszett fiók esetleges helyreállításához.

Összefoglaló

Sok embert frusztrál a támogatás, a lehetőségek és az erőforrások hiánya, amikor fiókjukat veszélyeztetik vagy más probléma merül fel. Ez érthető, de gyakran csak a legrosszabb bekövetkeztéig döbbennek rá az emberek, hogy mennyire védtelenek.

Az Ingyenes e-mail szolgáltatások megéri? megvitatja az ingyenes e-mail fiókok néhány előnyét és hátrányát, és beszél néhány olyan lehetőségről, amelyekkel biztonságosan használhatjuk őket.

Az ingyenes e-mail fiókokkal kapcsolatos álláspontomat figyelembe véve, a Milyen fizetős e-mail szolgáltatókat ajánl? válaszol az ebből adódó kérdésre.

Végezetül, messze a legfontosabb módja a bajok kezelésének az, hogy eleve elkerüljük azokat. Az általam legfontosabbnak tartott cikk az Ask Leo! – Internetbiztonság: 7 lépés a számítógép biztonságának megőrzéséhez az interneten – remek kiindulópont.

Iratkozzon fel a Biztonságos Számítástechnika! Technikai problémamegoldó & biztonsági tippek heti önbizalomnöveléssel a postaládájába minden héten.

Viszlát ott!

Lassú számítógép?

Gyorsítson az INGYENES speciális jelentésemmel: 10 ok, amiért lassú a számítógépe, most frissítve a Windows 10-re.

No strings. Nincs e-mail. Itt a közvetlen letöltés. (Csak jobb klikk és “Mentés másként…”.)

Podcast audio

Letöltés (jobb klikk, Mentés másként) (Időtartam: 9:01 – 9.7MB)

Feliratkozás: Apple Podcasts | RSS