Mi az SMS, és miben különbözik a szöveges üzenetektől?

Mi az SMS? Az SMS már évtizedek óta jelen van az életünkben, de a technológia eredete kicsit messzebbre nyúlik vissza, mint gondolnánk.

1984-ben egy Friedhelm Hillebrand nevű német mérnök Bernard Ghillebaert kollégájával együtt egy olyan rendszer létrehozásába kezdett, amely lehetővé teszi, hogy a GSM szabványok segítségével üzeneteket küldjenek a telefonhálózaton keresztül.

Kutatásuk végül az 1990-es években kifizetődött. A legelső SMS-t az Egyesült Királyság Vodafone GSM-hálózatán keresztül küldték el. A 2010-es évekre már másodpercenként több százezer SMS-üzenetet küldtek.

A technológia a mindennapi életünk részévé vált, de van egy kérdés, ami sokakat mindig is foglalkoztatott. Ez pedig az, hogy “Mi a különbség az SMS és a szöveges üzenetek között?”

Az egyszerű különbség az SMS és a szöveges üzenetek között

Mit jelent az SMS? Nos, ez a rövid üzenetküldő szolgáltatás rövidítése, és ez a ma használt szöveges üzenetek legelterjedtebb formája. Egyetlen szöveges üzenet legfeljebb 160 karakter lehet, beleértve a szóközöket is.

Az MMS a Multimedia Messaging Service rövidítése. Ez az SMS-üzenet médiaváltozata, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy képeket, videókat vagy hangot küldjenek hagyományos mobilhálózaton keresztül. Ez volt a képek, más néven képüzenetek küldésének elterjedt módja a barátoknak és kollégáknak, mielőtt a mobilalkalmazások elkezdték használni a mobilinternet-hálózatokat a nagyobb fájlok küldésére.

Hány adatot küldhetnek az üzenetek?

Kép forrása

Minden szöveges üzenet, vagyis SMS-üzenet csak szövegből áll. Ha a felhasználó 160 karakternél többet küld, akkor legfeljebb 6 részből álló, összesen 918 karakteres összekapcsolt üzenetet küldhet.

A felhasználók talán nem tudják, hogy ha 160 karakternél több karaktert küld egy szöveges üzenetben, akkor MMS-üzenetet kell küldeni, ami a szolgáltatótól függően többe kerül. A TextMagic megoldás azonban nem alakítja át az SMS-eket MMS-üzenetekké, függetlenül azok hosszától.

Az “SMS” kifejezés történeti és regionális használata

A technológia használatának kezdeti időszakában gyakran “SMS”-ként hivatkoztak rá. A rövidítést főnévként használták, az üzenet leírására. Igeként is használták. Nem volt ritka, hogy a korai mobiltelefon-használók azt mondták, hogy “SMS-t küldtek” egy barátjuknak.

Az “SMS”-t kezdetben az elektronikus üzenetküldés más formái, köztük az e-mail megkülönböztetésére használták.

A felhasználók talán csak a hálózati szolgáltatójuk által használt “SMS”-t látták. Részben ez az oka annak, hogy sokan úgy gondolják, hogy különbség van az SMS és a szöveges üzenetek között.

A hétköznapi nyelvben ezeket az üzeneteket “szövegeknek” nevezik, és az “SMS” kifejezés kikerült a köznyelvből. Ez igaz az Egyesült Államokra és az angol nyelvű világ többi részére is. Bár vannak olyan helyek a kontinentális Európában, ahol még mindig használják a mondást: küldj nekem egy “SMS-t”. A legtöbb modern használatban azonban az “sms” kifejezés elegendő kontextust kínál az SMS-üzenet leírásához. Ez annak ellenére van így, hogy az elektronikus üzenetküldés számos más formája is létezik.

Minden eddiginél több ember használja ezt a technológiát

Napjainkban az amerikai felnőttek 83%-ának van mobiltelefonja. A mobiltelefon-tulajdonosok csaknem háromnegyede naponta küld vagy fogad szöveges üzeneteket.

A Pew Research Center tanulmánya szerint azok, akik szöveges üzenetekkel kommunikálnak, naponta átlagosan 41,5 üzenetet küldenek és fogadnak. Ez azt jelenti, hogy a közösségi média és az internetalapú üzenetküldő szolgáltatások térhódítása ellenére naponta több millió szöveges üzenetet küldenek.

A mobilhálózatok továbbra is erősek. A felhasználók továbbra is ugyanúgy kommunikálnak okostelefonjaikon, mint korábbi mobiltelefonjaikon.

Ez a legnépszerűbb marketingmódszer az ügyfelek körében

A tanulmányok újra és újra kimutatták, hogy az ügyfelek jobban szeretik, ha sms-ben érik el őket. Ez valószínűleg annak köszönhető, hogy az SMS üzenetek rövidebbek. A Cellular Telecommunications Industry Association tanulmánya szerint a fogyasztók jobban bíznak az SMS-ben; a fogyasztók 93%-a szerint az SMS megbízhatóbb kommunikációs környezet. Ez annak köszönhető, hogy a felhasználók kevesebb spam sms-t kapnak, mint spam e-mailt. A tanulmány szerint az SMS-ek spam aránya 2,8%; ez lényegesen alacsonyabb, mint az e-mail 53%-os spam aránya.

Egy másik tanulmány szerint a fogyasztók 54%-a szívesebben kapna marketing promóciókat SMS-ben. A megkérdezett vállalkozásoknak azonban csak 11%-a küld ilyen üzeneteket. Az adatok azt mutatják, hogy az ügyfelek jobban bíznak az SMS-ben, mint az e-mailben, és hajlandóbbak az SMS-ekkel való kapcsolattartásra. Ennek talán az az oka, hogy a technológia már régóta bevált a rövid, tömör és fontos üzenetek gyors eljuttatásában.

A felhasználók szorosabb kapcsolatot ápolnak az SMS-ekkel, mint az e-mailekkel, mert személyesebbnek és azonnal elérhetőnek érzik azokat. Nem mindenkinek van a munkahelyi e-mailje a telefonján, és nem mindenki ellenőrzi a személyes e-maileket a készülékén, amint azok megérkeznek. A szöveges üzenetek azonban sok emberből azonnali választ váltanak ki, és továbbra is a marketing egyik leghatékonyabb formája.

Az emberek jobban szeretik a szöveges üzeneteket, mint a telefonhívásokat!

A kutatások azt is kimutatták, hogy az SMS szöveges üzenetek ma már az ezredfordulósok számára a telefonhívásokkal szemben a legkedveltebb kommunikációs forma. Egy Gallup-felmérés szerint az ezredfordulósok 68%-a vallja be, hogy naponta “sokat” SMS-ezik – mintegy 21%-kal többen, mint az X generáció. A fiatal mobiltelefon-használók elkezdtek lemondani a telefonhívásokról, és inkább kis rövid üzeneteken keresztül kommunikálnak. Ez a koncepció a 80-as és 90-es években az SMS-technológia kifejlesztését követően bizonyult népszerűnek, és valószínűleg azért maradt népszerű, mert az ezredfordulósok a technológián nőttek fel.

Érdekes módon azonban az SMS-ek továbbra is népszerűek azok körében, akik nem a gyors és egyszerű szöveges kommunikációhoz való hozzáféréssel nőttek fel. Ezt a jelenséget, hogy az emberek el akarják kerülni a telefonbeszélgetést, a 21. század elején Japánban is megfigyelték. Egy 2005-ben megjelent könyv, melynek címe: “A belső szöveg: Social, Cultural and Design Perspectives on SMS” című könyv kifejti, hogyan fordultak a japán mobiltelefon-használók a szöveges üzenetek felé, hogy elkerüljék a telefonhívásokat.

Text Messaging Has a Bright Future

Az emberek még mindig az SMS és a szöveges üzenetek közötti különbségről kérdezik, mert a szöveges üzenetek aktuálisabbak, mint valaha. A 4G és az 5G internetkapcsolat megkönnyítette a nagyméretű fájlok megosztását, de a szöveges üzenetek továbbra is népszerűek, mert ragaszkodnak ahhoz az egyszerű elvhez, hogy kis információrészleteket osztanak meg egy pillanat alatt.

A marketing egyik legnépszerűbb formájává vált nemcsak a vállalkozások, hanem az ügyfelek számára is. A szöveges üzenetek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy frissítéseket kapjanak az őket érdeklő termékekről és szolgáltatásokról, gyors tájékoztatást kapjanak egy jövőben tervezett találkozóról, vagy egy automatizált rendszerből fontos információkat kapjanak a munkával kapcsolatban. A szöveges üzenetek sokoldalúak, könnyen küldhetők, és sokkal egyszerűbben beépíthetők az automatizált üzleti rendszerekbe. Nem igényelnek internetkapcsolatot sem.

Mindaddig, amíg a felhasználóknak gyors és egyszerű kommunikációra van szükségük, az SMS-ek ott lesznek, hogy ezt a fontos szolgáltatást nyújtsák.