Megéri-e az AppleCare Plus?

Mivel a készülékeink ára általában felfelé ívelő pályán van, állandó aggodalomra adhat okot, hogy azok az elegáns és ó, annyira csúszós iPhone-ok kikerülnek a markunkból, és a hideg, kemény földre zuhannak. Ez nemcsak a “megfordítsam, hogy lássam a képernyőt?” pillanatát hozza magával, hanem egy meglehetősen drága javítási számla kilátásba helyezését is. Az Apple felismerte ezt, ezért kínálja AppleCare néven ismert kiterjesztett garanciális szolgáltatását, amely enyhítheti a véletlen károkat.

Ha Ön bármilyen Apple-terméket vásárolt, akkor a vásárlás során (vagy közvetlenül azt követően) felajánlották Önnek az AppleCare Protection Plan, az AppleCare Plus vagy az AppleCare Plus with Theft and Loss kiegészítésként. De vajon az AppleCare jó ár-érték arányú-e? Milyen különbségek vannak az AppleCare változatai között, és milyen törvényes garanciális jogok illetik meg Önt már most?

Melyek az AppleCare előnyei?

A cikk írásakor az AppleCare három változata áll rendelkezésre, eltérő lefedettségi területekkel. Ezek az AppleCare Protection Plan, az AppleCare Plus és az AppleCare Plus with Theft and Loss. Íme, mit kínálnak ezek.

AppleCare Protection Plan

Ez most úgy tűnik, hogy csak az Apple TV-re érhető el, bár korábban több termékre is kiterjedt. Ez az alapszintű fedezet, amely meghosszabbítja az alkatrészek meghibásodás elleni védelem időtartamát. Ha megvásárolja a csomagot, amit akár egy évvel az Apple TV megvásárlása után is megtehet, az biztosítja, hogy a készülék az eredeti megvásárlástól számított két évig támogatást kapjon. Ez azt jelenti, hogy ha az alaplap 23 hónap után meghibásodik, az Apple a fedezet részeként megjavítja vagy kicseréli azt.

AppleCare Plus

Az AppleCare Plus fedezi a véletlen károkat. Ha tehát leejted az iPhone-odat, vagy az iPad elmerül a vízben, és a készüléket meg kell javíttatnod vagy ki kell cserélned, a biztosítás megóv téged egy borsos számlától. De vigyázz, mert így is számolnod kell egy kis költséggel.

Az AppleCare Plus nem fedezi teljes egészében a javítást, mivel van önrész, akárcsak egy biztosítási kötvénynél. Feltehetően ennek célja, hogy az ügyfeleket visszatartsa a nem kritikus eseményekre vonatkozó igényléstől, és korlátok vannak arra vonatkozóan, hogy milyen gyakran lehet igényt benyújtani.

Az iPhone AppleCare Plus fedezete például évente két kárigényre jogosít véletlenszerű sérülés esetén, és ezek mindegyikénél 25 font/29 dollár (képernyősérülés esetén) vagy 79 font/99 dollár (másfajta sérülés esetén) önrészdíjat kell fizetni.

Az AppleCare Plus elérhető iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple Display, HomePod és iPod készülékekre.

AppleCare Plus with Theft and Loss

Ha az USA-ban élsz, akkor az AppleCare Plus with Theft and Loss csomag is elérhető az iPhone-hoz. Ez rendelkezik a normál AppleCare Plus csomag minden jellemzőjével, de évente két lopás vagy elvesztés esetével egészül ki, és minden egyes eset után 149 dolláros önrészdíjat kell fizetni.

Az AppleCare Plus with Theft and Loss csak iPhone készülékekre érhető el az Egyesült Államokban.

Technikai támogatás

Megjegyzendő azonban, hogy az AppleCare nem korlátozódik az összetört képernyők javítására. Minden AppleCare-csomag feljogosít egy hosszabb időtartamú telefonos technikai támogatásra is, és ha ennek segítségével sikerül megoldani egy Apple-termékkel kapcsolatos problémát, akkor semmit sem kell fizetned.

Meddig tart az AppleCare?

Ez néhány termék esetében kissé eltérő: a Mac és az Apple Display három évig, míg az iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, HomePod, AirPods és iPod két évig jár. Ezek az időtartamok mind a véletlen károkkal kapcsolatos igényekre, mind a telefonos műszaki támogatásra vonatkoznak.

Mi a különbség az AppleCare, a normál Apple-garancia és a törvényes vásárlói jogok között?

Először is, az AppleCare-csomagok (és valóban a normál Apple-garancia) a korábbi jogosultságokra rétegződnek, nem pedig helyettesítik azokat. Tehát Ön a törvényes jogaival kezdi, amelyekről nem lehet tárgyalni, majd az Apple-től közvetlenül vásárolva erre rétegzi rá a standard garanciát (külön költség nélkül), majd az AppleCare-ért fizetett felárral további jogokat rétegez rá.

Szabályos jogok

A törvényes jogai egészen pontosan azokra a helyzetekre vonatkoznak, amikor a termék hibás vagy nem felel meg az adásvételi szerződésben foglaltaknak. Tehát a képernyő összetörése vagy más véletlen sérülés nem vonatkozik rá – kivéve, ha normál használat során olyan módon tört össze vagy tört el, ami arra utal, hogy hibás volt.

Ha a termék hibás vagy valamilyen módon nem megfelelő, a szállítás időpontjától számított hat év áll rendelkezésére (vagy öt év, ha Skóciában él), hogy az Egyesült Királyság fogyasztói joga alapján reklamáljon.

Ha a reklamációja jogos, jogosult lesz ingyenes javításra vagy cserére. Ha ez nem lehetséges, az eladó helyette árcsökkentést vagy teljes visszatérítést ajánlhat fel, de az eladó felelőssége a jogorvoslat biztosítása. (Megjegyzendő, hogy ez nem feltétlenül az Apple, ha az Apple-terméket harmadik féltől vásárolta.)

Az Apple standard garanciája

Az Apple standard garanciája a törvényes fogyasztóvédelmi joghoz hasonló fedezetet nyújt – vagyis azt, hogy a készüléket megjavítják, kicserélik vagy visszatérítik a vételárat, ha nem azt teszi, amit kell -, de rövidebb ideig: mindössze egy évig.

Egyszerűbb azonban tapasztalataink szerint a garancia alapján reklamálni, ha még fedezetben van, mint a fogyasztóvédelmi törvényre hivatkozni. A törvény elvárja, hogy bizonyítsd, hogy a készülék hibás vagy nem felel meg az adásvételi szerződésnek, de az Apple gyakran viszonylag kevés kérdéssel cserét ajánl fel, ha a zsenik nem tudják megoldani a problémát, és a garancia még tart.

Elszúrtunk egy watchOS frissítést – teljesen a saját hibánkból – és tönkrement egy Apple Watch, de mivel még garanciális volt, az Apple kicserélte. A te mérföldenként eltérő lehet. Azt is megfigyeltük, hogy néha van egy kis egyéni értelmezési lehetőség abban, ahogyan a reklamációdat kezelik; így ha felkeresel egy Apple Store-t, és az alkalmazott azt mondja, hogy a garancia nem fedezi a problémát, érdemes lehet később visszajönnöd, és mással próbálkoznod.

Választhatsz, hogy a garancia vagy a fogyasztóvédelmi törvény alapján reklamálsz, ha mindkettő érvényes.

Az Apple garancia másik előnye az általános fogyasztóvédelmi törvénnyel szemben, hogy rövid ideig (90 napig) telefonos technikai támogatást kapsz. Az Apple garanciája meglehetősen összetett szabályokkal és kivételekkel jár (bár, mint említettük, a vállalatot általában lazának találtuk a reklamációkkal kapcsolatban). Ezeket érdemes alaposan átnézni, mielőtt eldöntené, hogy az AppleCare szolgáltatásra vált-e.

AppleCare

Amint fentebb már felvázoltuk, az AppleCare lényegében egy olyan biztosítás, amelyet a garanciaidőn kívül fellépő esetleges hibák fedezésére, illetve a készülék véletlen megrongálódásának anyagi terheinek enyhítésére vásárol. Ugyanilyen könnyen vásárolhat hasonló biztosítási fedezetet olyan cégektől, mint a Protect Your Bubble vagy bármely más, kifejezetten elektronikus eszközökre vonatkozó biztosítási kötvényeket kínáló cég.

Mennyibe kerül az AppleCare?

Ez termékenként változik, ahogy az alábbi listából is láthatja, és ne feledje, hogy mindegyiknél eltérő mértékű az önrész, ezért vásárlás előtt mindenképpen ellenőrizze a részleteket.

AppleCare Plus

iPhone

• iPhone 12 Pro & Pro Max: £199/$199
• iPhone 12 & 12 Mini:
• iPhone 11: £149/$149
• iPhone XR: £149/$149
• iPhone SE: £79/$79

iPad

• iPad Pro 12.9in & 11in: £129/$129
• iPad Air (2020): £69/$69
• iPad Mini 5: £69/$69
• iPad 10.2in : £69/$69

Mac

Apple Watch

HomePod

• Apple HomePod: £39/$39
• Apple HomePod Mini:

AirPods

• AirPod Pro: £29/$29
• AirPods: £29/$29
• Beats Headphones: £29/$29

iPod

• iPod Touch: Mini: 49 font/59 dollár

AppleCare Plus lopás és veszteség ellenében

• iPhone 12 Pro & Pro Max: 269 dollár
• iPhone 12 & 12 Mini: 219 dollár
• iPhone 11: 219 dollár
• iPhone XR: 219 dollár
• iPhone SE: 149 dollár

AppleCare Protection Plan

• Apple TV: 29 font/29 dollár

Végezetül: Az Apple TV: 29 font/29 dollár

Következtetés:

Az egyik olyan furcsa ember vagyok, aki még soha nem törte el iPhone, iPad vagy MacBook képernyőjét (mennyi az esélye, hogy ma megteszem, büntetésül az önteltségemért?), és különösen az iPhone 12 Pro AppleCare Plus csomagok árait elnézve hajlamos vagyok azt javasolni, hogy spóroljon a pénzével, használjon tokot és csak legyen óvatos. Vagy kössünk harmadik féltől származó biztosítást, ami valószínűleg olcsóbb lesz.

A kapcsolódó hírekben az EU megszavazta a “javításhoz való jog” törvényjavaslatot, amely elkerülné a felesleges elektronikai hulladékot.