Miután Marc Lore 2010 novemberében eladta a Diapers.com-ot az Amazonnak, azt találgatta, hogy a felhasználók hajlandóak lehetnek elfogadni a hosszabb várakozási időt az online vásárolt áruk beszerzésében, ha pénzt takaríthatnak meg a vásárláson. Azt mondta, hogy a meglévő internetes kiskereskedők csak a tehetősebb vásárlókat szolgálják ki, “akiknek fontosabb a kényelem, mint az érték”. Lore eredetileg egy olyan oldal létrehozását tűzte ki célul, amely a Costco és a Sam’s Club mintájára díjfizetésen alapuló tagsági modellt alkalmaz, és ezt kombinálja egy általános e-kereskedelmi kiskereskedő széles választékával, némileg az Amazon Prime-hoz hasonlóan, de a gyors ingyenes szállítás helyett a tagoknak nyújtott kedvezményes termékárakra helyezi a hangsúlyt. Elkezdett házalni az ötlettel, és az Accel Ventures egyik partnerével való ebéd után Lore-nak 1 millió dollár kezdőtőkét ígértek az új oldal elindításához. Az átláthatóság megteremtése és a fizetések körüli civakodás csökkentése érdekében Lore egy tízfokozatú fizetési és tituláris rendszert hozott létre. Az újoncokat a tapasztalat alapján sorolták be a szintek valamelyikére, így kiküszöbölve a bértárgyalásokat.
Az oldal egyik kiemelkedő jellemzője az árképzési rendszer. Árkorrekciókat kínálnak, hogy a felhasználókat arra ösztönözzék, hogy egyszerre több terméket vásároljanak, és hogy olyan termékeket vásároljanak, amelyek ugyanabban az elosztóközpontban találhatók, így a vállalat számára olcsóbbá válik a vásárlások összegyűjtése és szállítása. Ahogy a felhasználók tételeket tesznek a virtuális kosarukba, az árképzési ösztönzőkkel további tételek kiválasztására ösztönzik őket. Az árképzési lehetőségeket is felkínálják a pénztári folyamat során, például azt, hogy a felhasználó lemondjon arról, hogy az árut ingyenesen visszaküldhesse, cserébe csökkentett árat kaphat.
Az eredeti bejelentés szerint az oldal a 90 napos ingyenes próbaidőszak után 50 dolláros éves tagsági díjat számít fel a felhasználóknak, és a tagsági díj lesz a vállalat egyetlen nyereségforrása – így az árukat a Jet.com nullszaldós áron értékesíti majd. Lore elmondta: “A lényeg az, hogy alapvetően egy fillért sem keresünk egyetlen tranzakción sem. Mindent visszaadunk a fogyasztóknak”. Azt is bejelentették, hogy az oldal a tervek szerint elsősorban piactérként fog működni, ahol a tagok harmadik fél kereskedőpartnerek ajánlataihoz férhetnek hozzá, nem pedig úgy, hogy a Jet.com maga közvetlenül árusítana árukat.
A honlapot a Jet Insider nevű kezdeményezéssel indították el, amely egy olyan kampány volt, amelynek célja a vállalat hírének terjesztése volt a hivatalos nyilvános indulás előtt. A regisztráló felhasználóknak hat hónapos ingyenes tagságot kínáltak az oldalra, valamint egy linket, amelyen keresztül ajánlhatták barátaikat és családtagjaikat a regisztrációra. Az ajánlók olyan díjakat kaptak, mint az élethosszig tartó tagság vagy az ötéves tagság, a 10 legjobb ajánló pedig részvényopciókat kapott. 2015 februárjára mintegy 352 000 felhasználó regisztrált, és a korai tagsági program lezárult. A bétatesztelők vegyes véleményekről számoltak be az oldal előnyeiről.
2015 júliusában az oldalon 4,5 millió termék volt elérhető. A béta időszakot követően az oldal hivatalosan 2015. július 21-én indult el. A díjköteles tagsági modell használatának tervét 2015 októberében elvetették. 2015 novemberében a Jet.com a pletykák szerint 500 millió dollárt gyűjtött volna, de végül 350 millió dolláros kockázati tőkebevonást hajtott végre a Fidelity vezetésével.
2016 májusában a Jet.com a hírek szerint 1,3 milliárd dollárra értékelték a legutóbbi finanszírozási körben, és elindította az AmazonFresh-hez hasonló élelmiszer-kiszállítási szolgáltatás kísérleti programját. Ugyanakkor arról is beszámoltak, hogy az oldal “vérzik a pénz”.
2016 augusztusában a The Wall Street Journal arról számolt be, hogy a Walmart tárgyalásokat folytat a jet.com-mal a vállalat felvásárlásáról. 2016. augusztus 8-án jelentették be, hogy a Walmart 3,3 milliárd dollárért (3 milliárd dollár készpénzben és legfeljebb 300 millió dollár részvényben, amelyet idővel kifizetnek az alapítóknak és a vállalat más kiválasztott személyeinek) megvásárolja a Jet.com-ot. 2016 decemberében a Jet.com befejezte a ShoeBuy felvásárlását az IAC-től. A ShoeBuy röviddel az akvizíció lezárása után Shoes.com-ra változott át.