Itt ültem üresen bámultam több száz oldalnyi dokumentumot és űrlapot – arra várva magam, hogy legalább valamiféle előrelépést tegyek. Akkoriban az volt a feladatom, hogy mindent megszervezzek, hogy a munkáltatóm meg tudjon újítani egy bizonyos akkreditációt, és azt mondani, hogy túlterhelt voltam, az évszázad alulértékelése lenne.
Még kissé új voltam a vállalatnál. Így, bár éreztem, hogy belefulladok a bonyolult követelmények és a jogi szakzsargon tengerébe, amitől megszédültem, nem akartam beismerni a vereséget – bizonyítani akartam, hogy érdemes vagyok. Kétségbeesetten akartam megmutatni a felettesemnek, hogy képes vagyok önállóan megbirkózni bármivel, ami az utamba kerül. Valójában azonban túl nagy fába vágtam a fejszémet.
Ismerősen hangzik? Bevallani, hogy teljesen elveszett vagy küszködik, nehéz lehet, függetlenül attól, hogy új vagy-e az irodádban, vagy egy bevált alkalmazott vagy, aki egy nehéz projektet próbál megoldani. De – ahogy én is hamar megtanultam – néha jobb, ha korán bevallod, mintha vakon tapogatózol, és végül még nagyobb zűrzavart okozol.
Ezt szem előtt tartva, most jön a még nagyobb kérdés: Hogyan kezdeményezheti ezt a beszélgetést a vezetőjével – ideális esetben anélkül, hogy hülyének vagy alkalmatlannak érezné magát? Nos, saját megalázó tapasztalataimnak köszönhetően itt van minden, amit tudnod kell (beleértve egy praktikus e-mail sablont is!).
Próbálj ki először valamit
Igen, a felettesed azért van, hogy segítsen neked a problémák megoldásában. De ez nem jelenti azt, hogy ne kelljen először magadnak kitalálnod a lehetséges megoldásokat.
Elképzelhető, hogy nem tudod, hogyan kell valamit fejből csinálni. Hé, lehet, hogy azt sem tudod, hol kezdd el. Mielőtt azonban azonnal a főnökéhez rohanna segítségért, tegyen meg mindent, hogy feltűrje az ingujját, és saját maga tegyen néhány lépést előre – vagy legalábbis dolgozzon ki valamilyen cselekvési tervet vagy kérdéslistát (ezeket a jó kérdéseket felteheti, hogy tisztázza a dolgokat!), amelyet átfuttathat a vezetőjén.
Az is okos dolog, ha ezen a ponton olyan kollégákhoz vagy hálózati kapcsolatokhoz fordul, akiknek esetleg van némi tapasztalatuk az Önt hátráltató ismeretlen területen.
Azzal, hogy először a legjobbat nyújtja, megmutatja a főnökének, hogy hajlandó kezdeményezni, és nem csak a könnyű kiutat keresi. Sőt, a beszélgetés sokkal produktívabb lesz, mivel megoszthatja az ötleteit és a már kipróbált taktikákat.
Válasszon egy konkrét problémát
Míg a puszta frusztráció pillanataiban csábító lehet, ha beront a vezetője irodájába, és azt hirdeti: “Nem tudom, hogyan kell ezt csinálni – semmit!”, valószínűleg sejtheti, hogy nem ez a legjobb módja a dolgok megoldásának.
Ehelyett sokkal jobban jár, ha kiválaszt egy nagyon konkrét részét annak a projektnek vagy problémának, ami miatt elakadt. Ez beindítja a beszélgetést, anélkül, hogy úgy tűnne, mintha felemelnéd a kezed, és teljesen alkalmatlannak írnád le magad.
Az én esetemben az újraakkreditációnk egyik követelményét választottam ki, hogy megkérdezhessem a főnökömet a szükséges alátámasztó dokumentációról.
Azzal, hogy így jártam el, a folyamat más hasonló részeivel kapcsolatban is tisztábban láttam (anélkül, hogy konkrétan meg kellett volna kérdeznem őket!). És nem éreztettem a felettesemmel, hogy minden egyes papírmunkán keresztül fognia kell a kezemet – csak arra az egy darabra volt szükségem, hogy segítsen elindulni.
Tervezz meg egy találkozót
Mihelyt ez a két darab megvan, itt az ideje, hogy mindent kiterjessz – egyenesen meg kell mondanod a főnöködnek, hogy elveszettnek érzed magad.
Ezt nem olyan dolog, amit csak úgy mellékesen akarsz mondani, amikor elsuhantok egymás mellett a folyosón. Ha az a célod, hogy egyetlen beszélgetést folytass, amely megadja neked az irányt és a szükséges tisztánlátást, akkor biztos akarsz lenni benne, hogy mindketten felkészültek vagytok arra, hogy ez a beszélgetés a lehető legtermékenyebb és leghatásosabb legyen.
A legjobb, ha küldesz a főnöködnek egy rövid e-mailt, amelyben felvázolod, hogy miben akadtál el, és kérsz egy kis időt a naptárban, amikor át tudjátok beszélni a dolgokat.
Az e-mail sablon
Szóval, mit is kellene pontosan mondania? Ha kitölti a szükséges részleteket ebben a sablonban, a találkozó összehozása gyerekjáték lesz.
Hé ,
Elismerem, egy kicsit elakadtam a . Eddig megpróbáltam és , de még mindig nem teszem meg a remélt előrelépést.
Ahelyett, hogy továbbra is pörögnek a kerekek ezen, úgy gondoltam, lenyelem a büszkeségemet, hogy lássam, ha tudok támaszkodni a szakértelem és a meglátások, hogy meghatározza a legjobb utat előre innen.
Tudna mondani egy időpontot, amikor leülhetnénk és átbeszélhetnénk a részleteket?
Köszönöm,
Elvégre, miután elég sok órát bámultam kancsal szemmel egy akkreditációs kézikönyvet, egy nagyon hasonló e-mailt küldtem a saját vezetőmnek. És tudod, mi történt?
Meghívott az irodájába, rengeteg hasznos tanáccsal és példával látott el egy korábbi akkreditációs folyamatból, majd közölte velem, hogy tisztában van vele, hogy ez bonyolult, és hogy ne habozzak visszajönni hozzá, ha bármilyen további kérdésem vagy akadályom van.
Nem is olyan rémisztő, ugye?
Tudom, hogy a büszkeséged lenyelése és annak elmondása a főnöködnek, hogy eltévedtél, összezavarodtál vagy elakadtál, nagy csapás lehet az egódra. De közel sem olyan káros, mint amilyennek beállítod. Sőt, a legtöbbször örömmel segítenek neked – a szó szoros értelmében ez a munkája.