Mi a Samsung Mobile Upgrade Program?
A Samsung Upgrade Program lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy új, jogosult Samsung okostelefon készüléket vásároljanak a Samsung Finanszírozás segítségével. A 12 hónap elteltével lehetősége van a legújabb okostelefonra történő frissítésre, amelyhez az eredeti vételár legfeljebb 50%-áig terjedő jóváírást kaphat. A régi okostelefon-készüléket jó állapotban kell visszaküldenie.
Minden Samsung mobilkészüléket frissíthetek?
Nem. Egy jogosult Samsung okostelefon-készüléket kell vásárolnia, és a fizetéskor egy jóváhagyott Samsung Finanszírozási számla használatával csatlakoznia kell a Samsung Frissítési Programhoz.
Meglévő Samsung Finanszírozási számlámat használhatom a részvételhez?
Igen, Ha a Frissítési Programba való belépés előtt jóváhagyták Önnek a Finanszírozási számlát, akkor a rendelkezésre álló hitelkeretének függvényében használhatja azt a részvételhez.
Milyen telefonokra frissíthetek?
A Samsung telefonok, amelyekre a Samsung Frissítési Program keretében frissíteni lehet, időről időre elérhetőek lesznek a Samsung.com/us oldalon vagy a Shop Samsung alkalmazásban.
Mikor frissíthetek?
A frissítéshez a következő követelményeknek kell megfelelnie a frissítés időpontjában:
– Legalább tizenkét (12) hónapnak kell eltelnie azóta, hogy a Samsung elküldte Önnek az eredeti készüléket. A Samsung ezt úgy határozza meg, hogy a szállítás dátumától számított háromszázhatvanöt (365) napot számol.
– Finanszírozási számlájának nyitottnak és rendezettnek kell lennie. Ahhoz, hogy a Finanszírozási számlája jó kondícióban legyen, nyitottnak, használhatónak, aktuálisnak kell lennie, és elegendő rendelkezésre álló hitellel kell rendelkeznie a frissítés megvásárlásához.
Hogyan frissíthetek új készülékre?
Logoljon be Samsung-fiókjába, hogy ellenőrizze a készülék jogosultságát, és válassza ki a frissíteni kívánt jogosult készüléket. Ellenőrizze, hogy a frissítésre jogosult telefonja jó állapotban van-e (lásd az alábbi feltételeket), kövesse az új készülék vásárlásához szükséges lépéseket a Samsung Finanszírozási számlájával. Küldje vissza a régi, frissítésre alkalmas készülékét jó állapotban a Samsungnak, hogy a Samsung Finanszírozási számláján jóváírást kapjon, legfeljebb a Finanszírozott összeg ötven százalékának (50%) erejéig.
Hogyan kerül meghatározásra a frissítési jóváírás összege?
Ha megállapítást nyer, hogy az Ön eredeti készüléke jó állapotban van, és megfelel a Samsung további frissítési követelményeinek, akkor a Frissítési jóváírás összege megegyezik a vonatkozó Finanszírozott összegnek az Ön Finanszírozási számláján még fennálló egyenlegével, de legfeljebb a Finanszírozott összeg ötven százalékával (50%) (“Maximális jóváírás”). A kifizetetlen egyenleg és a maximális jóváírás összege azon a napon kerül meghatározásra, amikor Ön jogosult a frissítésre, és benyújtja a frissítési kérelmet. A maximális jóváírást a frissítési folyamat részeként közöljük Önnel.
Korlátozott jóváírást kaphat, ha az eredeti Készülék nincs jó állapotban, vagy nem felel meg a Samsung további frissítési követelményeinek, akkor a frissítési jóváírás összege megegyezik a vonatkozó Finanszírozott Összeg egyenlegével, amely a Finanszírozási számláján fennmaradó, legfeljebb huszonöt dollár ($25,00) összegig (“Korlátozott jóváírás”). Az Ön eredeti Készülékét nem kapja vissza. Ez a Frissítési jóváírás a Frissítési Készülék szállítása után kerül alkalmazásra.
Milyen követelményeknek kell megfelelnie a készülékemnek ahhoz, hogy megkapjam a maximális Frissítési jóváírást?
Az Ön Samsung Frissítésre jogosult Kezdeti Készüléke jó állapotban van a Frissítéshez, ha megfelel az alábbi jogosultsági követelményeknek:
a. Bekapcsol, tartja a töltést és nem kapcsol ki váratlanul;
b. Működő kijelzővel rendelkezik,
c. Nincsenek törések, repedések vagy más látható hibák, amelyek túlmutatnak a normál elhasználódáson, beleértve, de nem kizárólagosan: többszörös karcolások, horpadások vagy horpadások; vízkárosodásra utaló jelek; vagy korrodált töltőport, SIM vagy akkumulátor csatlakozó érintkezők.
d. A Kezdeti Készüléknek a következő további követelményeknek is meg kell felelnie:
e. Nem szerepelhet semmilyen “fekete listán”.
f. Az újraaktiválási zárnak, a Google gyári visszaállítási védelemnek vagy bármely más lopásgátló zárószoftvernek ki kell kapcsolnia; és,
g. El kell végeznie egy gyári visszaállítást, és el kell távolítania minden személyes adatot az eredeti készülékről, mielőtt visszaküldi azt a Samsungnak
Visszavihetem az eredeti vagy az új Samsung telefont, ha úgy döntök, hogy visszaviszem?
Biztosak vagyunk benne, hogy szeretni fogja az új Samsung telefont, de a biztonság kedvéért a szokásos visszaküldési szabályzatunk érvényes. Ha a Samsung mindenkor érvényes visszaküldési és visszatérítési szabályzatának megfelelően visszaküldi a jogosult eredeti vagy új Samsung telefont, a Samsung jóváírja a vonatkozó összeget, ha van ilyen, az Ön Finanszírozási számláján. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem jogosult a frissítési jóváírásra, ha az új frissítésre alkalmas készüléket visszaküldi.
Mi történik, ha nem küldöm vissza a frissítésre alkalmas készülékemet?
Ha a vásárlás után úgy dönt, hogy nem kívánja visszaküldeni a frissítésre alkalmas régi készülékét, nem kell semmit tennie. Ha nem küldi vissza a frissítésre jogosult készülékét, nem kapja meg a Frissítési jóváírást, és továbbra is a Samsung Finanszírozási Feltételekben előírtak szerint kell fizetnie.
Mi történik, ha a Samsung megállapítja, hogy a készülékem nem felel meg a minimumfeltételeknek, vagy a készülékem nem a promócióra jogosult készülékmodell?
Ha megállapítást nyer, hogy a visszaküldött készülék nem felel meg a fent leírt feltételeknek, akkor a Samsung huszonöt dollár ($25,00) értékben értékeli azt, és a Korlátozott jóváírást az Ön Samsung Finanszírozási számláján érvényesíti. Felhívjuk figyelmét, hogy régi készülékét nem tudjuk visszaküldeni Önnek.
A régi készülék visszaküldésekor a töltőt, tokot vagy egyéb tartozékokat is el kell küldenem a készülékkel együtt?
Nem – csak a készüléket kell visszaküldenie a Samsungnak. Ha már nincs szüksége rájuk, a többi tartozékot a helyi szemét- és újrahasznosítási előírásoknak megfelelően dobja ki. A készüléken kívül másra nem adunk jóváírást, és ha a tartozékokat a készülékkel együtt küldi vissza, ezeket a tartozékokat nem kapja vissza.
A nekem küldött szállítási címkével egynél több készüléket is küldhetek?
Nem – frissítési címkénként csak egy készüléket küldhet minden egyes frissítési megrendeléshez. Ha egynél több frissítési megrendelést adott le, kérjük, jelentkezzen be Samsung-fiókjába, és nyomtassa ki a kapcsolódó címkét a Saját megrendeléseim oldalról
Hogyan távolíthatom el a frissítésre alkalmas készülékem összes személyes adatát, mielőtt beküldeném?
A Samsung weboldalán ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) található felhasználói kézikönyvben vagy a támogatás oldalán találja meg, hogyan végezhet gyári visszaállítást a jelenlegi készüléken, mielőtt visszaküldi azt a Samsungnak. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy eltávolított minden jelszót, zárat, SIM-kártyát és memóriakártyát, mielőtt elküldi a készüléket a Samsungnak. Ha ezeket az elemeket a készülékkel együtt küldi el, akkor azokat nem kapja vissza. Felhívjuk figyelmét, hogy a Samsung nem vállal felelősséget a készülékén hagyott személyes adatokért, amikor azt frissítés-visszavételként visszaküldi a Samsungnak
Mi történik, miután visszaküldtem a régi, frissítésre alkalmas készülékemet a Samsungnak?
Emailt fog kapni a Samsungtól, ha a készülékét értékelték; amennyiben a készülék megfelel a fent leírt kritériumoknak, semmi mást nem kell tennie.
Mi van, ha elvesztettem vagy kidobtam a nekem küldött szállítási címkét?
Ha elvesztette vagy kidobta a szállítási címkét, kérjük, jelentkezzen be a Samsung.com fiókjába, és nyomtassa ki újra a címkét a Megrendeléseim oldalról.
Mi van, ha úgy döntök, hogy vissza akarom kapni a régi készülékemet, miután elküldtem a Samsungnak?
Amikor elküldi nekünk a frissítésre jogosult régi készülékét, a készülék tulajdonjogát átruházza a Samsungra, és semmilyen okból nem küldhető vissza Önnek.
A Samsung frissítési program más akciókkal is működik ?
A Frissítési program nem kombinálható más promóciókkal, kedvezményekkel vagy ajánlatokkal (“Ajánlatok”), hacsak az adott Ajánlat feltételei kifejezetten nem rendelkeznek erről
Honnan tudom, hogy mikor esedékes az első fizetésem?
A Samsung Finanszírozási program számlázási számlát használó első vásárlását követően számlakivonatot küldünk vagy teszünk elérhetővé az Ön számára. A számlázási kimutatás tartalmazza a fizetés esedékességének dátumát. Az Ön fizetési határideje legalább 21 nappal a számlakivonat elküldése vagy rendelkezésre bocsátása után lesz esedékes. A számlainformációk részleteit is megkapja postai úton a TD Banktól a számla jóváhagyását követő 7-10 napon belül.
Hogyan fizethetek a Samsung Finanszírozási Program számlámra?
A TD Bank által kibocsátott Samsung Finanszírozási Program számlájára 3 kényelmes módon fizethet 1) online a myonlineaccount.net oldalon keresztül; 2) telefonon az 1 (888) 382-6665 telefonszámon keresztül automatikus érintőhangos számlafizetéssel; 3) postai úton a havi számlázási kivonatán megadott címre. További részletekért lásd a Kártyabirtokosi szerződését.
Honnan tudom, hogy havonta mennyit kell fizetnem?
A minimálisan fizetendő összeg a számlázási kivonat Fizetési információk részében található. Ha több vásárlást hajtott végre, és szeretné megérteni az egyes promóciós tervekre vonatkozó minimumfizetési összeget, akkor ezt az információt a számlakivonatának a Promóciós és normál egyenlegek összefoglalása szakaszában találja. Ezek a minimumfizetési összegek összeadódnak, hogy megegyezzenek a számlán esedékes kötelező minimumfizetéssel. Ha a számláján késedelmi díj vagy egyéb díj, illetve lejárt összeg miatt bármilyen egyenleg van, akkor ezek az összegek is beleszámítanak az adott hónapban esedékes teljes minimumösszegbe. Ön köteles minden hónapban legalább a számláján esedékes minimális befizetést megfizetni. A havi törlesztőrészlet kiszámításának módjáról további információkat a Kártyabirtokosi Megállapodásban talál. A fizetés esedékességének napja minden hónapban ugyanaz a dátum. Ha postai úton küldi be befizetéseit, kérjük, hagyjon legalább 7 napot, hogy befizetése időben beérkezzen.
Mi a 0% APR egyenlő havi befizetésekkel finanszírozási ajánlat?
Ez a finanszírozási ajánlat 0% APR kamatlábat biztosít a megfelelő vásárlásokra a teljes összeg kifizetéséig. A minimális havi törlesztőrészlet a 0%-os THM, az ajánlatban szereplő hónapok száma és a vásárlás összege alapján kerül meghatározásra. Ha minden befizetés időben történik, a befizetések a promóciós időszak végére kiegyenlítik a promóciós egyenleget. Az ilyen kifizetések teljes összege nem haladhatja meg a támogatható vásárlási összeget. Ha az esedékesség időpontjáig nem teljesíti legalább az előírt minimumfizetést, késedelmi díjat számítunk fel.
Mi van, ha egyéb kérdésem van?
A frissítési hitellel kapcsolatos kérdésekben forduljon a Samsung ügyfélszolgálatához, 1-800-SAMSUNG vagy 1-800-726-7864.
A Samsung Finanszírozási számlával kapcsolatos kérdésekben forduljon a TD Bank ügyfélszolgálatához,