Sok ember számára a lakás a legdrágább vásárlás, amit valaha is megtesz. Nem csoda tehát, hogy az új építésű házak vásárlói érdeklődnek a garanciák iránt, amelyek azt ígérik, hogy szükség esetén bizonyos időn belül megjavítják vagy kicserélik az otthon bizonyos elemeit. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, az ország fogyasztóvédelmi ügynöksége szerint, ha az otthoni garanciát fontolgatja, fontos, hogy megértse, mire terjed ki a garancia, hogyan nyújthat be igényt, és hogyan lehet megoldani az Ön és az építtető vagy a garanciavállaló között esetlegesen felmerülő vitákat.
Sok otthoni garanciát az építtető biztosít; másokat az építtető vásárol meg egy független vállalattól, amely felelősséget vállal bizonyos igényekért. Egyes háztulajdonosok saját maguk vásárolnak kiegészítő fedezetet harmadik fél garanciavállaló cégektől, hogy kiegészítsék az építtető által biztosított fedezetet. Ezeket a kiegészítő szolgáltatási szerződéseket általában garanciáknak nevezik. A Szövetségi Lakásügyi Hatóság (FHA) és a Veteránügyi Minisztérium (VA) megköveteli az építtetőktől, hogy az FHA- vagy VA-hitellel rendelkező, újonnan épített otthonok vásárlóinak védelme érdekében harmadik féltől garanciát vásároljanak.
Kiterjedés
Az újonnan épített otthonokra vonatkozó garanciák általában korlátozott fedezetet nyújtanak a kivitelezésre és az otthon különböző elemeire vonatkozó anyagokra, például az ablakokra, a fűtésre, szellőzésre és légkondicionálásra (HVAC), a vízvezeték- és elektromos rendszerekre, meghatározott időszakokra. A garanciák általában meghatározzák a javítás módját is.
A fedezet időtartama a ház alkotóelemeitől függően változik. A legtöbb alkatrészre az első évben a kivitelezésre és az anyagokra nyújtanak fedezetet. Például a legtöbb új építésű épületre vonatkozó garancia az első évben fedezi a burkolatokat és a stukkókat, az ajtókat és a burkolatokat, valamint a gipszkartont és a festéket. A HVAC-, vízvezeték- és elektromos rendszerekre általában két év a fedezet. Egyes építők akár 10 évig is biztosítanak fedezetet a “súlyos szerkezeti hibákra”, amelyeket néha úgy határoznak meg, mint olyan problémákat, amelyek az otthont nem teszik biztonságossá, és veszélybe sodorják a tulajdonost. Például egy tető, amely beomolhat, “jelentős szerkezeti hibának” minősül.”
A legtöbb új építésű házra vonatkozó garancia azonban nem fedezi azokat a költségeket, amelyek a tulajdonosnak egy jelentős szerkezeti hiba vagy garanciális javítás következtében felmerülhetnek, például a javítás idejére történő kiköltözés költségeit. Általában nem fedezik a következő költségeket sem:
- háztartási gépek
- tégla, csempe, cement vagy gipszkarton kisebb repedései
- gyártói garancia hatálya alá tartozó alkatrészek
Garanciaigény bejelentése
Mit kell tennie, ha olyan hiba van az otthonában, amelyre a garancia kiterjedhet? Először is olvassa el figyelmesen a jótállási vagy szervizszerződést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön problémája le van fedve. Fordítson különös figyelmet az egyes fedezetfajták időtartamára. Ezután a garanciában foglalt utasításoknak megfelelően nyújtsa be igényét, és írásban nyújtsa be javítási kérelmét, még akkor is, ha a vállalat forródrótot biztosít a sürgős kérésekhez. Kérjen tértivevényt, és vezessen nyilvántartást a céggel folytatott levelezéséről és beszélgetéseiről. Jó eséllyel a reklamációját békésen és az Ön megelégedésére fogják kezelni, de ha vita merül fel, jó, ha van egy feljegyzés az építtetővel és a garanciavállalóval való kapcsolattartásáról.
A vita megoldása
Néha előfordul, hogy vita alakul ki a lakástulajdonos és az építtető vagy egy harmadik fél cég között arról, hogy egy hiba fedezett-e, vagy hogy a javítási munkát megfelelően végezték-e el. Számos, újonnan épített házakra vonatkozó jótállási szerződés rendelkezik a vitás jótállási igények közvetítéséről, amelyet kötelező kötelező érvényű választottbírósági eljárás követ. A közvetítés során egy semleges harmadik fél – a közvetítő – segít a lakástulajdonosnak és a cégnek a probléma megoldásában azáltal, hogy elősegíti a két fél közötti megbeszélést. A lakástulajdonos és a vállalat feladata, hogy megállapodásra jusson.
Ha a közvetítés nem oldja meg a vitát, a lakástulajdonosnak valószínűleg bírósági eljárás helyett választottbíróság elé kell vinnie a követelést. Ebben az eljárásban egy “választottbíró” vagy testület hoz döntést vagy ítéletet, miután a résztvevők ismertetik ügyeiket. Egyes garanciák lehetővé teszik a lakástulajdonosok számára, hogy az építtető vagy a harmadik fél garanciavállaló cég által elfogadott listáról válasszanak választottbírót.
A választottbíráskodás kevésbé formális, mint a bíróság, bár a lakástulajdonos és a garanciavállaló cég megjelenhet a meghallgatásokon, jogi képviselettel rendelkezhet, dokumentumokat szerezhet be egymástól, bizonyítékokat mutathat be, és kikérdezheti egymás tanúit. A legtöbb garanciavállalás megköveteli, hogy mindkét fél tartsa be a választottbíró döntését, fellebbezés nélkül. Ha hitelét az FHA vagy a VA finanszírozza, és Ön igényt nyújt be a harmadik fél garanciavállalóval szemben, választhat a választottbírósági eljárás vagy a bírósági eljárás között. Ha a választottbírósági eljárást választja, legyen tisztában azzal, hogy a döntés kötelező érvényű. További részletek az FHA-nál vagy a VA-nál érhetők el.
Költségek
Bár a választottbírósági eljárás általában olcsóbb, mint a bírósági eljárás, a lakástulajdonosok a választottbírósági eljárás összetettségétől függően akár több ezer dollárral is számolhatnak, hogy követelésüket végigvigyék az eljáráson. Olvassa el figyelmesen a garanciákat, hogy meghatározza, milyen választottbírósági költségek vagy kiadások terhelik a lakástulajdonost, és milyen költségeket vagy kiadásokat kell az építtetőnek fizetnie.
Néhány vállalat kínálja fel a lakástulajdonosoknak a választottbírósági eljárás vagy a bírósági eljárás választását. Néha az építők kifizetik a választottbírósági eljárás összes költségét, hogy a lakástulajdonost arra ösztönözzék, hogy ne forduljon bírósághoz.
Bővebb információ
Ha többet szeretne megtudni az újonnan épített házakra vonatkozó garanciákról, forduljon az állami vagy helyi építőipari szövetséghez. Ha az FHA által biztosított hitellel rendelkezik, további információkért forduljon a legközelebbi U.S. Department of Housing and Urban Development (Egyesült Államok Lakásügyi és Városfejlesztési Minisztériuma) területi irodájához, vagy látogasson el a www.hud.gov weboldalra. Ha VA-hitellel rendelkezik, forduljon a legközelebbi VA-irodához, vagy látogasson el a www.homeloans.va.gov weboldalra. Bármelyik ügynökség telefonszámát megtalálhatja a telefonkönyv kék oldalain.