Gyakran Ismételt Kérdések
A programba jelenleg beiratkozott vagy beiratkozni készülők számára a következő telefonszámokat ajánljuk:
Adminisztratív és általános kérdésekkel kapcsolatban hívja a (877) 581-8581-es számot.
Küldetés esetén hívja a személyi igazolványán található vagy a biztosítási dokumentumokban található számot, majd válassza a megfelelő promptot:
- 1. prompt: Ügyfélszolgálat
- 2. prompt: RV Tech Support
- 3. prompt: Roadside Assistance
- Prompt 4: Mobile Mechanic Dispatch
- Prompt 5: Tire Delivery
- Prompt 6: Repair Locator Service
- Prompt 7: Concierge Service
- Prompt 8: Utazásmegszakítási igények
- 9. lehetőség: Utazási útvonaltervezés
A kötvény és az azonosítókártyák pdf változata letölthető a beiratkozás befejező oldalán. Ezenkívül egy példányt 7-10 napon belül elküldünk az Ön postacímére az amerikai postai szolgáltatón keresztül. Kérjük, hagyjon legfeljebb 72 órát a fizetés és a beiratkozás feldolgozására.
Az FMCA Roadside Rescue® benne van az FMCA tagságomban?
Nem, az FMCA Roadside Rescue® biztosítását NEM tartalmazza az FMCA tagság. Az FMCA tagsági díjon felül a Roadside Rescue biztosítás 129 dollárba kerül vontatható lakóautó esetén és 159 dollárba motorizált lakóautó esetén.
Fontos megjegyzés: Minden olyan frissítés, amelyet megoszt az FMCA-val, és amely hatással lehet a Roadside Rescue® biztosítására is – pl. a levelezési cím megváltozása, más telefonszám vagy e-mail cím, új lakóautó vásárlása/átvétele stb. – szintén közvetlenül a SafeRide RV Motor Clubnak kell közölnie. Az FMCA-nál megadott adatok frissítése nem jelenti azt, hogy azok a SafeRide RV Motoros Klubnál is naprakészek. Továbbá, az FMCA tagság megújítása nem eredményezi automatikusan a Roadside Rescue® biztosítás megújítását.
További járműveim, házastársam és eltartottjaim jogosultak a fedezetre?
Igen, a vontatóautó és a további járművek fedezettek. A tulajdonos, a házastárs vagy házastárssal egyenértékű személy, valamint az otthon élő 25 év alatti gyermekek járművei szintén fedezettek. A háztartásra csak az útmenti segítségnyújtási ellátások vonatkoznak.
A program igénybevételéhez bizonyos számú kilométerre kell lakhelyemtől eltávolodnom?
Nem, a program igénybevételének nincs lakhelytől való távolsága.
Van-e korlátozás arra vonatkozóan, hogy hányszor vehetem igénybe a szolgáltatást?
Nem, nincs megszabva, hogy hányszor veheti igénybe a programot. A használat korlátlan, de ha kiderül, hogy nem tartja karban a járműveit, akkor díjemelésre számíthat.
Honnan tudom, hogy van-e aktuális programom a SafeRide-nál?
Általános kérdésekkel közvetlenül a SafeRide-ot hívhatja a (877) 581-8581-es telefonszámon. Meg kell adnia nevét, címét és FMCA-tagsági számát.
Fedezett a vontatás?
A vontatás a legközelebbi minősített javítóközpontig fedezett. Ha nem balesettel kapcsolatos vontatásra van szükség, az ügyfél mozgásképtelenné vált járművét a legközelebbi minősített javítóműhelybe szállítják.
Mit jelent a “legközelebbi minősített javítóműhely”?
A minősített azt jelenti, hogy az egységet olyan javítóműhelybe helyezik, amely képes az adott típusú javítást elvégezni. Sok esetben a tag már “előminősítette” azt a helyet, ahová a vontatást kéri. Ha nem, akkor a SafeRide RV Motor Club hivatalos javítóműhelyek hálózatán belül a legközelebbi helyre vontatják el.
Van korhatár a lakóautó vagy jármű vontatásához? A lakóautómon kívül más járművem is van, a Pick-upom, a Harley-m és szükség esetén egy bérelt autó is fedezetet nyújt?
A “klasszikus” autók – a 70-es évekből származó vagy korábbi kiállítási autók – kivételével nincs korhatár a lakóautó vagy jármű vontatásához, amennyiben a jármű mozgatható.
Programunk fedezi a lakóautóját és a legtöbb más utcai legális járművet, amelyet birtokol, bérel vagy kölcsönöz. Kérjük, forduljon a SafeRide RV Clubhoz, ha további kérdéseket szeretne feltenni a további járművekre vonatkozó fedezettel kapcsolatban.
FMCA társult tag vagyok, jelentkezhetek a Roadside Rescue® programba?
Igen! A társult tagok is jogosultak a Roadside Rescue® szolgáltatásra.
Az 5. kerekemet vagy lakókocsimat vontató jármű is biztosított?
Igen, mindkét jármű biztosított. Ha például az 5. kerekét húzó teherautó lerobban, a teherautót és az 5. kerekét is elszállítják a legközelebbi minősített javítóközpontba (az utánfutót a legközelebbi kempingbe vontathatják). Ha a szervizközpont nem elérhető, az éjszakai időjárástól függően a SafeRide RV mindent megtesz, hogy biztonságos helyre szállítsa Önt.
Van olyan eset, amikor a vontató járművem nem tartozik ugyanannak a biztosításnak a hatálya alá, mint az 5. kerék vagy a lakókocsi?
Ha a vontató jármű 6, 7 vagy 8 osztályú teherautó, akkor az NEM tartozik az RV Roadside Rescue® biztosításának hatálya alá, és ezért a biztosításhoz egy 2. Roadside Rescue® biztosításra van szükség. A 6., 7. és 8. osztályú tehergépjárművek meghatározása a következőképpen történik:
- 6. osztály: 19,501-26,000 font
- 7. osztály: 26,001-33,000 font
- 8. osztály: 33,001 vagy több font
.