Vásároltam egy vényköteles napszemüveget a Costco optikában 2008. július végén, 2009. július első hetében a fülkar elpattant, nem a túlzott visszaélés, nem a csavarás vagy más visszaélés, csak elpattant, ahol a csavarok rögzítették a kart. A szemüveg 11 hónapig volt nálam, így visszaviszem őket a Puyallup Costco-ba, ahol megvásároltam őket. Amikor behoztam őket, és megmutattam őket egy optikai eladónak, az első dolog, amit mondott, hogy nem szállítunk alkatrészeket, de javasolna egy helyet, ahová elvihetném őket, hogy az én költségemen kicseréljék az alkatrészt, azt mondtam, hogy még mindig garanciálisak. megnézte a vásárlási dátumomat, és biztos, hogy csak 11 hónap volt, aztán azt mondta, hogy ez nem hiba, mert nem volt más ilyen, és hogy új keretet vásárolhatok. Ekkor már kezdtem egy kicsit frusztrált lenni vele, és azt mondtam, hogy úgy érti, hogy egy 12 hónapos garancia csak 11 hónapig érvényes, és kérem, mutassa meg, hogy hol volt a szemüvegemmel visszaéltek. Erre azt mondta, hadd forduljak a menedzseremhez, aki odament, és titokban beszélgettek egy kicsit, majd visszajött, és azt mondta, sajnálom, hogy nem tudunk semmit tenni önért, csak eladni egy új keretet. Mondtam, hogy köszönöm a NAGYszerű ügyfélszolgálatot, és nem kell aggódnom a tagságom megújítása miatt, és azt mondtam, hogy beszélni fogok Jesse-vel a King 5 hírektől itt Seattle-ben. Nincs tovább, de még nem végeztem. Azt a 4,00 dolláros alkatrészt így vagy úgy ki fogom cseréltetni