Mitä tapahtuu, jos vuokraamani varusteet vahingoittuvat?
Odotamme, että vuokraamiemme varusteiden käyttöiän aikana ne kuluvat normaalisti. Jos kuitenkin palautat laitteemme, joissa on kolhuja/lommoja/kolhuja/naarmuja/repeytyneitä verhoiluja/jne, jotka eivät johdu normaalista käytöstä, veloitamme luottokortiltasi sen verran, mitä laitteen korjaaminen maksaa meille. Emme odota, että tällaista tapahtuisi kovinkaan usein, mutta jos tarvetta ilmenee, teemme yhteistyötä hienojen yritysten kanssa, jotka veloittavat korjauksista erittäin kohtuulliset hinnat. Laitevahingon sattuessa olemme yksinkertaisesti huolissamme siitä, että laitteemme saadaan takaisin hyvään kuntoon, emmekä hinnoittele sinua korjausten hinnalla.
Lisäksi, jos tietty laite on vietävä korjattavaksi, sinulta veloitetaan vaurioituneen laitteen päivähinta jokaiselta päivältä, kunnes saamme sen takaisin käyttöön.
On etujemme mukaista saada kaikki vahingoittuneet laitteet takaisin käyttöön mahdollisimman pian, joten teemme kaikkemme, jotta vältämme korjauksiin liittyviä seisokkeja.
My Debit Card -kortissani on Visa/MasterCard/AMEX/Discover-logo. Voinko käyttää sitä?
Pahoittelen, emme ota debit-kortteja vastaan siitä huolimatta, että ne on myöntänyt suuri korttiyhtiö. Jos kortti ei ole luottokortti, emme voi hyväksyä sitä vahinkotakuuseen. Koska pankkikorttien limiitit/saldot ovat käteisvaroihin perustuvia, emme voi olla varmoja siitä, että vuokralaisella on varoja käytettävissään, jos huolimattomuudesta johtuva vahinko tapahtuu.
Lataatteko luottokorttini etukäteen vahingonkorvauspanttia varten?
Ei. Säilytämme korttitietosi tiedostossa siihen asti, kunnes vuokrasopimuksesi on palautettu. Jos vuokrauksen aikana tapahtuu vahinkoa, arvioimme sen paikan päällä palautuksen yhteydessä ja annamme sinulle tarjouksen 48 tunnin kuluessa ja veloitamme vahingonpidätysmäärän. Kun varsinainen korjaus on suoritettu, kaikki lisämaksut tai mahdolliset palautukset ajetaan.
Miksi ette tarjoa vakuutusta pientä maksua vastaan vahinkotakuun sijaan?
Vakuutuksemme ei tarjoa meille tätä vaihtoehtoa, sillä moottorikäyttöisten vesikulkuneuvojen vuokraaminen on täysin erilaista kuin auton tai muun maalla liikkuvan moottorikäyttöisen kulkuneuvon vuokraaminen.
Harkitsimme itsekin vakuutuksen tarjoamista, mutta olemme kuitenkin luopuneet siitä. Tähän on useita syitä, mutta ensisijainen tekijä tämän päätöksen tekemisessä on se yksinkertainen tosiasia, että kun vakuutusta tarjotaan nimellistä summaa vastaan, jotkut vuokraajat kohtelevat kalustoa huonosti ja omaksuvat ajattelutavan, että he voivat käyttää sitä haluamallaan tavalla, vaikka se olisi odotustemme ja ohjeidemme ulkopuolella. Vahinkotakuun ei pitäisi olla minkäänlainen huolenaihe vuokraajillemme, jotka noudattavat sääntöjä ja kunnioittavat laitteita.