Koti on monille ihmisille kallein ostos, jonka he koskaan tekevät. Ei siis ihme, että vastavalmistuneiden asuntojen ostajat ovat kiinnostuneita takuista, joissa luvataan tarvittaessa korjata tai vaihtaa tietyt kodin osat tietyn ajan kuluessa. Federal Trade Commissionin, maan kuluttajansuojaviraston, mukaan, jos harkitset kotitakuun hankkimista, on tärkeää ymmärtää, mitä takuu kattaa, miten korvausvaatimus tehdään ja miten sinun ja rakentajan tai takuuyhtiön välille mahdollisesti syntyvät riidat ratkaistaan.
Monien kotitakuiden takana on rakennuttaja, ja toisten takuiden takana on riippumaton yhtiö, joka ottaa vastuun tietyistä korvausvaatimuksista. Jotkut kodinomistajat hankkivat itse lisäturvaa ulkopuolisilta takuuyhtiöiltä täydentääkseen rakennuttajan tarjoamaa vakuutusturvaa. Näitä lisäpalvelusopimuksia kutsutaan yleisesti takuiksi. Federal Housing Authority (FHA) ja Department of Veterans’ Affairs (VA) vaativat rakennuttajia ostamaan kolmannen osapuolen takuun keinona suojata vastarakennettujen asuntojen ostajia, joilla on FHA- tai VA-lainoja.
Kattavuus
Vastarakennettujen asuntojen takuut tarjoavat yleensä rajoitetun kattavuuden, joka kattaa tietyin aikavälein kodin eri komponentteihin, kuten ikkunoihin, lämmitykseen, ilmanvaihtoon ja ilmastointiin (HVAC) sekä putkistoon ja sähköisiin järjestelmiin liittyvät työt ja materiaalit. Takuut määrittelevät yleensä myös sen, miten korjaukset tehdään.
Kattavuuden kesto vaihtelee talon osan mukaan. Useimpien osien osalta takuu kattaa työn ja materiaalit ensimmäisen vuoden aikana. Esimerkiksi useimmat uudisrakentamisen takuut kattavat ensimmäisen vuoden aikana sivuraiteen ja rappauksen, ovet ja verhoilut sekä kipsilevyn ja maalin. LVI-, putki- ja sähköjärjestelmien takuu on yleensä kaksi vuotta. Jotkin rakennuttajat tarjoavat jopa 10 vuoden takuun ”suurille rakennusvirheille”, jotka määritellään joskus ongelmiksi, jotka tekevät kodista vaarallisen ja asettavat omistajan vaaraan. Esimerkiksi katto, joka voi romahtaa, on ”merkittävä rakennusvirhe”.
Useimmat vastarakennettujen asuntojen takuut eivät kuitenkaan kata kustannuksia, joita omistajalle voi aiheutua merkittävästä rakennusvirheestä tai takuukorjauksesta, kuten kustannuksia, joita aiheutuu siitä, että omistaja joutuu muuttamaan pois asunnostaan korjausten ajaksi. Ne eivät myöskään yleensä kata:
- kotitalouskoneita
- pieniä halkeamia tiilissä, kaakeleissa, sementissä tai kipsilevyssä
- valmistajan takuun piiriin kuuluvia komponentteja
Takuukorvausvaatimuksen tekeminen
Mitä sinun pitäisi tehdä, jos kodissasi on vika, joka saattaa kuulua takuun piiriin? Lue ensin takuu- tai huoltosopimus huolellisesti varmistaaksesi, että ongelmasi kuuluu takuun piiriin. Kiinnitä erityistä huomiota erityyppisten katetyyppien kestoon. Tee seuraavaksi reklamaatio takuun ohjeiden mukaisesti ja laita korjauspyyntösi kirjallisesti, vaikka yhtiö tarjoaisikin vihjelinjan kiireellisiä pyyntöjä varten. Pyydä palautuskuitti ja pidä kirjaa kirjeenvaihdostasi ja keskusteluistasi yrityksen kanssa. On todennäköistä, että reklamaatiosi käsitellään sovinnollisesti ja sinua tyydyttävällä tavalla, mutta jos syntyy riita, on hyvä pitää kirjaa yhteydenpidostasi rakennuttajan ja takuuyhtiön kanssa.
Riidan ratkaiseminen
Tällöin kodinomistajan ja rakennuttajan tai kolmannen osapuolen yrityksen välille syntyy riita siitä, kattaako vika korjaustarpeen tai onko korjaustyö tehty asianmukaisesti. Monissa hiljattain rakennettujen asuntojen takuuvakuutuksissa määrätään riitaisten takuuvaatimusten sovittelusta, jota seuraa pakollinen sitova välimiesmenettely. Sovittelussa puolueeton kolmas osapuoli – sovittelija – auttaa asunnon omistajaa ja yritystä ratkaisemaan ongelman helpottamalla molempien osapuolten välistä keskustelua. Asunnon omistajan ja yhtiön tehtävänä on päästä sopimukseen.
Jos sovittelussa ei onnistuta ratkaisemaan riitaa, on todennäköistä, että asunnon omistaja joutuu toimittamaan kaikki vaateet välimiesmenettelyyn sen sijaan, että hän joutuisi oikeuteen. Tässä prosessissa ”välimies” tai paneeli tekee päätöksen tai tuomion, kun osallistujat ovat esittäneet asiansa. Joidenkin takuiden mukaan asunnon omistajat voivat valita välimiehen rakennuttajan tai kolmannen osapuolen takuuyhtiön hyväksymältä listalta.
Välimiesmenettely ei ole yhtä muodollinen kuin oikeudenkäynti, vaikka asunnon omistaja ja takuuyhtiö voivat esiintyä kuulemisissa, heillä voi olla oikeudellinen edustus, he voivat hankkia toisiltaan asiakirjoja, esittää todisteita ja kuulustella toistensa todistajia. Useimmissa takuusopimuksissa edellytetään, että molemmat osapuolet noudattavat välimiehen päätöstä ilman muutoksenhakua. Jos lainasi on rahoitettu FHA:n tai VA:n kautta ja nostat kanteen kolmannen osapuolen takuuyhtiötä vastaan, voit valita välimiesmenettelyn tai oikeudenkäynnin välillä. Jos valitset välimiesmenettelyn, muista, että päätös sitoo sinua. Lisätietoja saat FHA:lta tai VA:lta.
Kustannukset
Vaikka välimiesmenettely on yleensä edullisempi kuin oikeudenkäynti, asunnonomistajat voivat odottaa maksavansa jopa useita tuhansia dollareita vaateensa läpiviemisestä välimiesmenettelyn monimutkaisuudesta riippuen. Lukekaa takuut huolellisesti, jotta voitte selvittää, mitkä välimiesmenettelyn kustannukset tai kulut ovat asunnon omistajan vastuulla ja mitkä kustannukset tai kulut rakennuttajan on maksettava.
Haarukka yhtiöistä tarjoaa asunnon omistajille mahdollisuuden valita välimiesmenettelyn tai oikeudenkäynnin välillä. Joskus rakennuttajat maksavat kaikki välimiesmenettelyyn liittyvät kustannukset, jotta asunnonomistaja suostuisi olemaan viemättä asiaa oikeuteen.
Lisätietoa
Jos haluat lisätietoja hiljattain rakennettujen asuntojen takuista, ota yhteyttä osavaltion tai paikalliseen rakennuttajayhdistykseen. Jos sinulla on FHA:n vakuuttama laina, saat lisätietoja lähimmästä U.S. Department of Housing and Urban Developmentin kenttätoimistosta tai osoitteesta www.hud.gov. Jos sinulla on VA-laina, ota yhteyttä lähimpään VA-toimistoon tai käy osoitteessa www.homeloans.va.gov. Kummankin viraston puhelinnumero löytyy puhelinluettelon sinisiltä sivuilta.