Kuluttajakäyttäytyminen käsittelee kuluttajien ostokäyttäytymisen tutkimusta. Kuluttajakäyttäytyminen auttaa meitä ymmärtämään, miksi yksilö ostaa ja miksi ei osta tavaroita ja palveluja markkinoilta.
Kuluttajien ostopäätöksiin vaikuttavat useat tekijät, joista kulttuuritekijät ovat yksi tärkeimmistä.
Mitä ovat kulttuuritekijät?
Kulttuuritekijät koostuvat tietyn yhteisön tai yksilöryhmän arvoista ja ideologioista. Yksilön kulttuuri ratkaisee, miten hän käyttäytyy. Yksinkertaisemmin sanottuna kulttuuri ei ole mitään muuta kuin yksilön arvot. Siitä, mitä yksilö oppii lapsena vanhemmiltaan ja sukulaisiltaan, tulee hänen kulttuurinsa.
Esimerkki – Intiassa arvostetaan edelleen yhteisperhejärjestelmää ja perhesiteitä. Intiassa lapset on ehdollistettu pysymään vanhempiensa luona, kunnes he menevät naimisiin, kun taas ulkomailla lapset ovat itsenäisempiä ja jättävät vanhempansa, kun he alkavat ansaita elantonsa itse.
Kulttuurisilla tekijöillä on merkittävä vaikutus yksilön ostopäätökseen. Jokaisella yksilöllä on erilaiset tavat, uskomukset ja periaatteet, jotka hän kehittää perheasemansa ja taustansa perusteella. Siitä, mitä he näkevät lapsuudestaan lähtien, tulee heidän kulttuurinsa.
Ymmärtäkäämme kulttuuristen tekijöiden vaikutusta yksilöiden ostopäätökseen erilaisten esimerkkien avulla.
West-Bengalissa tai Assamissa asuvat naiset ostavat mieluummin sareeta kuin länsimaalaiset. Samoin miespuolinen kuluttaja käyttäisi Itä-Intiassa mieluummin dhoti-kurdaa lupaavien seremonioiden aikana, koska se on heidän kulttuurinsa mukaista. Etelä-Intian tytöt pukeutuvat hameisiin ja puseroihin verrattuna Pohjois-Intian tyttöihin, jotka pitävät enemmän Salwar Kameezista.
Kulttuurimme sanoo, että meidän on pukeuduttava perinteiseen asuun häissä, ja tätä olemme noudattaneet jo vuosia.
Pohjois-Intian ihmiset suosivat leipää riisin sijasta, mikä on Etelä-Intian ja Itä-Intian ihmisten suosiossa.
Alikulttuurit
Kukin kulttuuri koostuu lisäksi erilaisista alakulttuureista, kuten uskonnosta, iästä, maantieteellisestä sijainnista, sukupuolesta (mies/nainen), asemasta jne.
uskonto (kristinusko, hindu, muslimi, sikhismi, jainismi jne.)
Hindumorsian pukeutuu hääpäivänään punaiseen, kastanjanruskeaan tai kirkkaanväriseen lehangaan tai sareehen, kun taas kristitty morsian pukeutuu hääpäivänään valkoiseen pukuun. On hindukulttuurin vastaista pukeutua valkoiseen lupaavissa tilaisuuksissa. Muslimit taas pukeutuvat mieluiten vihreään tärkeissä tilaisuuksissa.
Hinduille naudanlihan syömistä pidetään syntinä, kun taas muslimit ja kristityt nauttivat siitä täysin rinnoin. Sianlihan syöminen on muslimien uskonnon vastaista, kun taas hinduja ei haittaa sen syöminen.
Kuusikymppinen henkilö ei pidä mistään liian kirkkaasta ja värikkäästä. Hän haluaisi mieluummin jotain, joka on hienostuneempaa ja yksinkertaisempaa. Toisaalta teini-ikäinen pitäisi mieluummin funkyista mekoista ja räikeistä väreistä.
Intiassa leskien odotetaan pukeutuvan valkoisiin. Kirkkaita värejä käyttäviin leskiin suhtaudutaan epäluuloisesti.
Status (yläluokka, keskiluokka ja alempi luokka)
Yläluokkaan kuuluvilla ihmisillä on yleensä taipumus tuhlata rahaa ylellisiin esineisiin, kuten kalliisiin vempaimiin, autoihin, mekkoihin jne. alempiin luokkiin kuuluvan henkilön tuskin näkee käyttävän rahaa kalliisiin tuotteisiin. Henkilö, jolla on vaikeuksia tulla toimeen, käyttää mieluummin rahaa selviytymiseen tarvittaviin tavaroihin. Keskiluokkaan kuuluvat henkilöt ovat yleensä kiinnostuneempia ostamaan tuotteita, jotka turvaavat heidän tulevaisuutensa.
Sukupuoli (mies/nainen)
Ihmiset yleensä pilkkaavat miehiä, jotka ostavat kauneusvoidetta, koska kulttuurissamme vain naisten odotetaan ostavan ja käyttävän kauneustuotteita. Miehet mielletään vahvoiksi ja koviksi, jotka näyttävät hyvältä juuri sellaisina kuin ovat.
- Kuluttajakäyttäytyminen -… Yleiskatsaus
- Kuluttajan päätöksentekoprosessi
- Käyttäytymiseen vaikuttavat sosiaaliset tekijät
- Käyttäytymiseen vaikuttavat henkilökohtaiset tekijät
- Käyttäytymiseen vaikuttavat psykologiset tekijät
Katso kaikki artikkelit
Kirjoittaja/viittaus – About the Author(s)
Artikkelin on kirjoittanut Prachi Juneja ja tarkistanut Management Study Guide Content Team. MSG Content Team koostuu kokeneista tiedekunnan jäsenistä, ammattilaisista ja aihepiirin asiantuntijoista. Olemme ISO 2001:2015 sertifioitu koulutuksen tarjoaja. Jos haluat tietää lisää, klikkaa Tietoa meistä. Tämän materiaalin käyttö on ilmaista oppimis- ja koulutustarkoituksiin. Viittaathan käytetyn sisällön tekijöihin, mukaan lukien linkki(t) ManagementStudyGuide.com-sivustolle ja sisällön sivun url-osoite.