Mitkä ovat Hotmail- ja Outlook.com-tilin palautusvaihtoehdot?

Jos olet menettänyt pääsyn tiliisi, tästä kannattaa aloittaa

Kuten pitkäaikaiset lukijat tietävät, saan paljon ilmoituksia Hotmail-tilien varastamisesta ja vaarantamisesta. Kun Hotmail on siirtynyt Outlook.comiin, myös kysymykset ovat lisääntyneet. Joka päivä tulee raportteja kaikesta yksinkertaisesta salasanan katoamisesta, sähköpostin lähettämisestä ”sähköpostiosoitteestasi” ja yrityksistä huijata yhteystietojasi.

Riippuen siitä, mitä tarkalleen ottaen on tapahtunut, käytettävissä olevat korjaustoimenpiteet voivat olla yksinkertaisia, vaikeita tai täysin mahdottomia; tilisi ja kaikki sen sisältämäsi voi olla menetetty lopullisesti.

Katson läpi eri skenaariot ja ohjaan sinut Ask Leo! -sivuston aiheeseen liittyviin artikkeleihin, joissa käsitellään kunkin vaihtoehdon vaihtoehtoja.

Microsoft-tili

Yksi viime vuosien muutoksista on se, että kaikkia Microsoftin suurelle yleisölle myöntämiä sähköpostitilejä pidetään nykyään ”Microsoft-tileinä”, ja niihin kaikkiin pääsee käsiksi yhdellä ainoalla verkkosivustolla.

Mikäli niitä käytetään Microsoft-tileinä, ne ovat ensisijainen tunnuksesi erilaisiin verkkopalveluihin, kuten sähköpostiin, OneDriveen ja muihin palveluihin, sekä (valinnaisesti) kirjautumistunnus Windows 10 -asennukseesi.

Käyttääksesi mitä tahansa näistä sähköpostitileistä kirjaudut sisään Outlookiin.com-sivustolle sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Ei tietenkään voi.

Microsoft, Outlook.com ja matkustaminen

Viime vuosina ylivoimaisesti suurin ongelma Microsoft-tilin käyttämisessä on liittynyt matkustamiseen. Skenaario näyttää tältä:

• Sinulla on Microsoftin sähköpostitili, jota käytät outlook.comin kautta.
• Tiliin on liitetty puhelinnumero palautusta varten.
• Matkustat ulkomaille.
• Kun yrität kirjautua outlook.com, sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi syöttämällä koodi, joka lähetetään sinulle tekstiviestinä puhelimeesi.
• Puhelimesi ei ole mukanasi tai se ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä, koska olet matkalla.
• Et voi kirjautua sisään.

Tilanne on kuin 22:nnen ja kahdennenkeskinen. Sinua pyydetään hyppäämään ylimääräisten turvarenkaiden läpi, koska tiliäsi käytetään tuntemattomasta paikasta, mutta et voi suorittaa näitä vaiheita, koska olet tuntemattomassa paikassa.

Ihan totta, jos sinulla ei ole vaihtoehtoisia todennusmenetelmiä, et voi tehdä juuri mitään muuta, kun odottaa, että pääset käyttämään tiliäsi, kun palaat kotiin.1

Voit kuitenkin varautua tähän ennen matkaa ottamalla käyttöön ylimääräisiä todennusmenetelmiä, kuten sovelluspohjaisen kaksitekijätodennuksen, palautuskoodit tai vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, johon tiedät pääseväsi käsiksi matkan aikana.

En pääse kirjautumaan sisään!

Seuraavaksi tavallisin skenaario on se, että eräänä päivänä et kerta kaikkiaan pääse kirjautumaan tilillesi. Olipa kyse sitten siitä, että olet unohtanut salasanasi tai tilisi on varastettu, et vain pääse sisään.

Jos olet yksinkertaisesti unohtanut salasanasi, mutta sinulla on määritetty vaihtoehtoinen sähköpostiosoite tai muita tilin palautustietoja, paras lähestymistapa on esitelty tässä artikkelissa: Miten vaihdan Hotmail- tai Outlook.com-salasanan, jos olen unohtanut sen? Kyseisessä artikkelissa kerrotaan myös, mitä tehdä, jos sinulla ei ole palautustietoja tai määrittämäsi palautustiedot eivät toimi.

Voit myös käydä Microsoftin tilin palautussivulla käymässä läpi prosessin, jonka avulla voit vahvistaa, että olet tilin oikea haltija.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että jos et pysty todistamaan, että olet tilin omistaja, sinulle ei anneta käyttöoikeutta, ja olet todennäköisesti menettänyt tilin lopullisesti. How Do I Get Into My Hotmail/Outlook.com Account If I Don’t Have the Recovery Phone or Email any More? käsittelee tätä yksityiskohtaisemmin.

Raportoi tämä mainos

Muut merkit hakkeroinnista

Ei sisäänkirjautuminen ole yksi vihje siitä, että sähköpostitilillesi on saatettu murtautua, mutta se ei ole varmaa. Toisinaan hakkerit tekevät työtään taustalla, tileillä, joihin niiden omistajat pääsevät edelleen käsiksi.

Roskapostia sinulta: ei

Tämä ei välttämättä ole merkki hakkeroinnista. Luettelen sen tähän, koska niin monet ihmiset uskovat sen olevan.

On hyvin tavallista, että joku saa sinulta peräisin olevalta näyttävää sähköpostia, jota et ole lähettänyt. Roskapostittajat voivat väärentää ”From:” -osoitteen. Se ei ole sinun vikasi, tilisi ei oikeastaan ole osallisena, etkä voi tehdä asialle mitään. Joku lähettää sähköpostia sähköpostiosoitteestani! How Do I Stop Them?! käsittelee asiaa perusteellisemmin.

Kontaktiesi roskapostittaminen

Tällöin ensimmäinen merkki ongelmista on se, että kontaktihenkilösi alkavat saada sinulta sähköpostiviestejä, joita et ole lähettänyt ja jotka näyttävät hyvin paljon roskapostilta. Someone’s Sending Email that Looks Like It’s From It’s From My Contacts, What Can I Do? käsittelee tätä ärsyttävää skenaariota.

Joskus he eivät edes vaivaudu lähettämään sähköpostia, vaan yksinkertaisesti muuttavat jokaisen lähettämäsi viestin alareunaan liitettävää ”allekirjoitusta”. Jokainen lähettämäsi sähköposti sisältää silloin heidän roskapostiviestinsä. Why Do Messages I Compose in Hotmail Now Start with an Ad that Looks That It’s Looks Like It’s From Me? tarjoaa helpon ratkaisun.

The overseas trip scam

Toisessa tavallisessa kaappauksessa joku hakkeroituu tilillesi ja lähettää sitten sähköpostia kaikille yhteystiedoillesi tarinalla, jossa kerrotaan, kuinka olet lähtenyt harkitsemattomalle matkalle ulkomaille ja olet nyt pulassa ja tarvitset rahaa. Someone’s Stolen My Email Account and Is Scamming My Contacts for Money, What Do I Do? (Joku on varastanut sähköpostitilini ja huijaa yhteystietojani saadakseen rahaa, mitä teen?) käsittelee tätä huijausta ja sitä, mitä sinun on tehtävä.

Salasanan vaihtaminen

Salasanan vaihtaminen on yleinen ratkaisu moniin tiliisi liittyviin ongelmiin ja tärkeä askel tiellä toipumiseen.

Miten vaihdan Hotmail- tai Outlook.com-salasanani? kattaa yksinkertaisen ”miten” Microsoft-tilien osalta.

Hyvän salasanan valitseminen on ratkaisevan tärkeää tilisi turvallisuuden ylläpitämiseksi. Mikä on hyvä salasana? kertoo, mitä se tarkoittaa, ja kertoo eräistä paremmista lähestymistavoista.

Mitä monet ihmiset eivät ymmärrä, on se, että tilin vaarantamisen jälkeen salasanan vaihtaminen on tärkeää, mutta ei läheskään riittävää. Is Changing My Password Enough? näyttää, miksi ja mitä lisätoimia tarvitaan.

Tilin sulkeminen

Monet ihmiset reagoivat tiliongelmiin haluamalla sulkea tilinsä välittömästi. Aika usein se ei ole mahdollista; jos et voi todistaa olevasi tilin haltija kirjautumalla sisään, et voi sulkea tiliä.

Loppuajasta se ei välttämättä ole tärkeää tai edes toivottavaa.

Miten suljen Hotmailin tai Outlookin.com-tilin? näyttää, miten tilisi suljetaan, ja vastaa toiseen tärkeään kysymykseen: miksi vaivautua?

Yhteydenotto Microsoftiin

Microsoft ei tarjoa puhelin- tai sähköpostitukea ilmaisille sähköpostitileilleen. Piste. Ei ole puhelinnumeroa, johon voisit soittaa.

Tukikustannusten pitäminen alhaisina on yksi tapa pitää palvelu ilmaisena. Tämän seurauksena suorat tukivaihtoehtosi ovat rajalliset. Käsittelen niitä tässä artikkelissa: Miten otan yhteyttä Outlook.comin asiakaspalveluun?

Yllä mainittu Microsoft-tilin palautussivu on yksi tapa mahdollisesti palauttaa menetetty tili.

Yhteenveto

Monet ihmiset turhautuvat tuen, vaihtoehtojen ja resurssien puutteeseen, kun he kärsivät tilin vaarantumisesta tai muusta ongelmasta. Se on ymmärrettävää, mutta usein ihmiset tajuavat vasta pahimman tapahtuessa, kuinka suojattomia he ovat.

Are Free Email Services Worth It? käsittelee joitakin ilmaisten sähköpostitilien hyviä ja huonoja puolia ja kertoo joistakin tavoista, joilla niitä on mahdollista käyttää turvallisesti.

Kannatukseni ilmaisiin sähköpostitileihin huomioon ottaen, Mitä maksullisia sähköpostipalveluntarjoajia suosittelet? vastaa tuloksena olevaan kysymykseen.

Viimeiseksi, ylivoimaisesti tärkein tapa käsitellä ongelmia on välttää niitä alun perin. Mielestäni tärkein artikkeli Ask Leo! – Internet Safety: 7 Steps to Keeping Your Computer Safe on the Internet – on hyvä paikka aloittaa.

Tilaa Confident Computing! Tekniikan ongelmanratkaisu & turvallisuusvinkkejä viikoittaisella itseluottamuksen vahvistuksella postilaatikkoosi joka viikko.

Tapaamme siellä!

Hidas tietokone?

Nopeudu ILMAISELLA erikoisraportillani: 10 syytä miksi tietokoneesi on hidas, nyt päivitetty Windows 10:lle.

Ei sitoumuksia. Ei sähköpostia. Tässä on suora lataus. (Klikkaa hiiren kakkospainikkeella ja ”Tallenna nimellä…”)

Podcastin ääni

Lataa (hiiren kakkospainikkeella, Tallenna nimellä)

Tilaa: Apple Podcasts | RSS