Miksi lentoni on peruttu? 10 syytä lentojen peruutuksiin

Lentojen peruutukset kuuluvat pahimpiin asioihin, joita voi sattua matkoilla. Matkustajan oikeuksien tunteminen lennon peruuntuessa on suureksi avuksi lentokorvauksen saamisessa.

Mutta miksi lennot perutaan?

Tässä oppaassa olemme listanneet 10 yleisintä syytä lentojen peruuntumiseen. Olemme myös lisänneet vinkkejä, joiden avulla voit tietää todellisen syyn lentosi peruuntumiseen, sekä työkaluja lentojen peruuntumisten seuraamiseen.

Miksi lennot peruuntuvat?

COVID-19

Ensisijainen syy lentojen peruuntumiselle vuonna 2020 oli ilman muuta koronaviruspandemia. Viruksen leviämisen rajoittamiseksi lentoliikennettä on vähennetty rajusti, ja monet matkustajat, jotka olivat tehneet matkasuunnitelmia, näkivät niiden peruuntuvan.

Voitko saada korvausta koronaviruksen vuoksi peruuntuneesta lennosta? Ei, et saa. Sitä pidetään poikkeuksellisena olosuhteena – ja toivottavasti se pysyy sellaisena… Voi kuitenkin saada korvausta koronaviruksen aiheuttaman lennon peruuntumisesta. Lue lisää COVID-19-matkailuneuvoja tämän viestin lopusta.

Epäsuotuisat sääolosuhteet

Paha sää on yksi yleisimmistä syistä lentojen peruuntumiseen. Ei ihme, että peruuntuneiden lentojen osuus kasvaa talvella.

Mutta on olemassa huonoa säätä ja huonoa säätä: lentokentät ja lentokoneet ovat varustautuneet epäsuotuisaan säähän, kuten rankkasateisiin ja jopa lumeen. Ne eivät oikeuta lennon peruuttamiseen, vaikka lentoyhtiöt käyttävät sitä toisinaan tekosyynä, lähinnä välttääkseen korvausten maksamisen.

Muista, että lentoyhtiöt tarkastelevat sääennusteita koko reitin osalta. Tämä tarkoittaa, että vaikka lähtökentän sää ei näyttäisi estävän lennon suorittamista, lentoyhtiö voi silti peruuttaa sen huonon sään vuoksi matkalla tai määränpäässä .

Epäsuotuisia sääolosuhteita ovat hurrikaanit, lumimyrskyt, tornadot jne. Ne ovat sääilmiöitä, jotka vakavasti haittaavat tai vaarantavat lennon suorittamisen ja oikeuttavat sen peruuttamisen. Sellaisina ne kuuluvat ”poikkeuksellisten olosuhteiden” luokkaan.

Asiantuntijoilla, kuten ClaimCompasilla, on keinot tarkistaa, puhuuko lentoyhtiö totta, kun se kieltää korvauksen huonon sään vuoksi. Tarkistamme niin sanotut METAR-raportit, joissa kuvataan sääolosuhteet lentosi ajankohtana. Matkustajat uskovat meille korvausvaatimuksensa peruuntuneesta lennosta, koska meillä on asiantuntemusta aiheesta.

Voitko saada korvausta, kun lentosi on peruttu huonon sään vuoksi? Jos huonolla säällä todellakin tarkoitetaan todellisia epäsuotuisia olosuhteita, joita voidaan pitää poikkeuksellisina olosuhteina, ei. Jos lentoyhtiö kuitenkin evää sinulta korvauksen tästä syystä, kannattaa silti tarkistaa, ettei lentoa voitu lainkaan suorittaa.

Lentoliikennerajoitukset

Lentoliikenteen lennonjohtajat pyytävät toisinaan lentoyhtiötä peruuttamaan lentonsa. Tämä tapahtuu yleensä lennon myöhästymisen jälkeen: lentoonlähtöä lykätään jatkuvasti lentokentän lähtöaikataulussa vapaana olevien aikavälien puuttuessa, kunnes lento perutaan kokonaan. Näin ollen tämä on myös yksi tärkeimmistä syistä lentojen myöhästymisiin.

Tärkeä syy lentojen peruuntumisiin ovat lentoliikenteen rajoitukset, jotka ovat lisääntyneet kiihtyvällä vauhdilla viime vuosina. Ne ovat pääasiassa seurausta lentoliikenteen räjähdysmäisestä kasvusta, joka räjähti 1980-luvun puolesta miljardista matkustajasta nykyisin yli kolmeen miljardiin matkustajaan.

Ei puhettakaan siitä, että lentomatkustuksen kehittyminen tuli pariksi tiukentuneiden säädösten ja rajoitusten kanssa. Lentoasemien infrastruktuureilla on vaikeuksia selviytyä liikenteen kasvusta, ja toisinaan on vaikea majoittaa kaikkia lentoja suunnitellusti.

Voitko saada korvausta, jos lentosi peruuntuu lentoliikenteen rajoitusten vuoksi? Ei, nämä ovat lentoyhtiön vastuusta riippumattomia. Lentoliikenteen harjoittaja ei voi sivuuttaa lennonjohtajien päätöstä, joten jos lentosi peruuntui sellaisen vuoksi, et valitettavasti ole oikeutettu korvaukseen.

Turvallisuusongelmat

Turvallisuusriskit lentoasemalla ovat ilmeinen syy lentojen peruuntumiseen: näin käy esimerkiksi levottomuustilanteissa, terrori-iskuissa tai kun jokin terminaaleista on tulessa. Kun näin tapahtuu, peruuntuu todennäköisesti monta lentoa, ei vain yksi. Äärimmäinen tapaus oli Kalifornian maastopalot, jotka aiheuttivat Sonoman lentoaseman lentojen peruuttamisen.

Voitko saada korvausta, kun lentosi peruuntuu lentoliikenteen rajoitusten vuoksi? Ei, turvallisuussyyt on nimenomaisesti lueteltu EU:n lainsäädännössä poikkeuksellisiksi olosuhteiksi. Lentoyhtiöt eivät ole velvollisia maksamaan korvauksia matkustajilleen, jos lento on jouduttu peruuttamaan turvallisuussyistä.

Mekaaniset ongelmat

Turvaongelmat voivat vaikuttaa myös yksittäisiin lentoihin, ja ne voidaan peruuttaa, koska turvatarkastusta ei ole saatu. Lentokoneen valmisteluun lentoa varten tarvitaan paljon valmisteluja. Lisäksi lentokoneelle tehdään usein huoltotarkastuksia sen toimintakyvyn varmistamiseksi.

Mekaanisista ongelmista johtuvaa peruutusta edeltää usein viivästys, kun lentokone on mahdollista korjata kohtuullisessa ajassa. Jos lentoyhtiö ei onnistu siinä, se peruuttaa lennon.

Vakuutetaan, että vaikka mekaaniset ongelmat kuulostavat yleensä hälyttäviltä, ne ovat harvoin vaarallisia. Ne voivat olla niinkin harmittomia kuin pysäköintiongelmia tai ongelmia tuulettimen siipien kanssa. Joidenkin korjaaminen vaatii kuitenkin aikaa.

Voitko saada korvausta, jos lentosi peruuntuu mekaanisen vian takia? Se riippuu. Valmistusvirheet ovat poikkeuksellisia olosuhteita, mutta niitä esiintyy harvoin. Tekninen vika on yleensä lentoyhtiön yleinen tekosyy olla maksamatta korvausta: se ei ole poikkeuksellinen olosuhde, ja sinulla on yleensä oikeus korvaukseen.

Lintuisku

Lintuisku tapahtuu, kun lentokone törmää lintuun. Niin epätodennäköiseltä kuin se kuulostaakin, se on itse asiassa melko yleinen tapahtuma: Yhdysvalloissa raportoidaan vuosittain keskimäärin 13 000 lintutörmäystä.

Lintujen iskujen aiheuttamat vahingot ovat useimmiten minimaalisia, mutta toisinaan törmää kuitenkin lentoon, joka on peruttu tästä syystä. Useimmissa tapauksissa lentoyhtiöt kuitenkin peruuttavat lentoja lintujen iskujen vuoksi, koska niiden on noudatettava lentokoneessa tiettyjä menettelytapoja, jotka vaikuttavat koko lentokoneen lentoaikatauluun.

Voitko saada korvausta, kun lentosi on peruttu lintulakon takia? Ei, EC261 pitää lintulakkoja poikkeuksellisina olosuhteina, joten lentoyhtiöt, jotka ovat peruuttaneet lennon tästä syystä, eivät ole velvollisia maksamaan korvauksia matkustajilleen.

Koneiden puuttuminen

Lentoyhtiöt peruuttavat lentoja myös silloin, kun niillä ei ole käytettävissä lentokonetta lentoa varten. Näin voi tapahtua, kun lennolle suunniteltua lentokonetta joudutaan itse asiassa huoltamaan tai korjaamaan jonkin ongelman havaitsemisen jälkeen.

Yleisemmin matkustajat voivat jäädä ilman lentokonetta, kun kyseessä on niin sanottu vuorotteluperuutus. Tämä tapahtuu silloin, kun lennon myöhästyminen vaikuttaa muihin lentoihin, joihin kyseistä lentokonetta oli tarkoitus käyttää. Tällöin päivän viimeiset lennot saatetaan peruuttaa päivän aikana kertyneen myöhästymisen vuoksi.

Voitko saada korvausta, kun lentosi peruuntuu lentokoneen puuttumisen vuoksi? Kyllä, voit saada korvauksen lennon peruuntumisesta. Lentoyhtiö on vastuussa siitä, että matkustajat saavat lentokoneen lennolleen. Kun edellisen lennon myöhästyminen uhkaa johtaa toisen lennon peruuntumiseen, joka on tarkoitus suorittaa samalla lentokoneella, lentoyhtiön on pystyttävä tarjoamaan toinen lentokone korvaavaksi koneeksi.

Miehistön puuttuminen

Lennon peruuntuminen voi tapahtua myös silloin, kun ei puutu lentokone, vaan ihmiset, joiden pitäisi lentää sitä. Miten lentoyhtiö voi unohtaa valmistella miehistön lennolleen, saatat ihmetellä?

Eivät yleensä unohda. Lentäminen vaatii kuitenkin veronsa keholle: siksi lentäjien ja lentoemäntien on noudatettava ”lentohenkilökunnan vaatimuksia”. Henkilökunta, jonka piti lentää lentokoneessasi, on saattanut maksimoida tuntimääränsä eikä saa lentää enempää päivän tai viikon aikana, jolloin lentokone jää ilman miehistöä.

Tällöin lentosi saatetaan perua myös siksi, että joku miehistön jäsenistä puuttuu henkilökohtaisista syistä, kuten lääketieteellisestä hätätilanteesta.

Saatko korvauksen, kun lentosi peruuntuu miehistön puuttumisen vuoksi? Kyllä. Aivan kuten lentokoneiden kohdalla, lentoyhtiö on vastuussa miehistön työvuorojen järjestämisestä siten, että henkilökunnan saatavuus taataan jokaisella lennolla.

Tietokonehäiriö

Jos lentoliikenne on kasvanut räjähdysmäisesti parin viime vuosikymmenen aikana, se on myös alaa hyödyttäneen teknisen kehityksen ansiota. Monimutkaiset algoritmit varmistavat, että tuhannet lennot voivat tapahtua samanaikaisesti eri puolilla maailmaa ottaen huomioon lentomallit ja aikataulut.

Vain, teknologia epäonnistuu toisinaan. Kun järjestelmässä tapahtuu tietokonehäiriö, kokonaisen lentokentän tai lentoyhtiön lentoaikataulu voi rampautua ja sen seurauksena lukuisia lentoja peruuntua.

Viime vuosina British Airways joutui tällaisen häiriön uhriksi. Niiden maailmanlaajuinen tietokonehäiriö aiheutti yli 700 lennon peruuttamisen.

Voitko saada korvausta tietokonehäiriön vuoksi peruuntuneesta lennosta? EU:n asetus 261/2004 ei ole yksiselitteinen tästä nimenomaisesta aiheesta. Jos häiriö oli kuitenkin lentoyhtiön vastuulla, matkustajat voivat todellakin vaatia korvausta.

Lakot

Lentojen peruuntuminen voi johtua joko lentoaseman tai lentoyhtiön henkilökunnan lakoista. Lakoista ilmoitetaan yleensä etukäteen, mutta silti voi olla vaikea päätellä, vaikuttavatko ne lentoosi vai eivät.

Jos lakosta ilmoitetaan etukäteen, ota yhteyttä lentoyhtiöön tiedustellaksesi lentosi tilannetta, mutta he eivät ehkä silti pysty antamaan sinulle vastausta.

Lakot eivät ole kovin harvinaisia lentoliikenteessä. Tämä selittyy sillä, että kyseessä on ala, joka on vahvasti riippuvainen pitkälle erikoistuneesta työvoimasta. Tämä korkea erikoistumisaste antaa työntekijöille huomattavan paljon neuvotteluvoimaa, jota he käyttävät hyväkseen menemällä lakkoon parempien työolojen puolesta.

Voitko saada korvausta lakon takia peruuntuneesta lennosta? Se riippuu siitä, kuka oli lakossa (lentoaseman vai lentoyhtiön henkilökunta) ja milloin lakosta ilmoitettiin. Villistä lakosta voi saada korvausta.

Matkustajien vähyys

Lentoyhtiöt peruuttavat harvoin lentoja, koska matkustajia ei ole tarpeeksi. Toisinaan ne tekevät niin silloin, kun lennon operointi aiheuttaisi liian suuria kustannuksia.

Koneiden lentämisestä aiheutuu todellakin suuria kustannuksia. Mitä enemmän matkustajia koneessa on, sitä enemmän nämä kustannukset katetaan. Jos matkustajia ei ole riittävästi kustannusten kuolettamiseksi, lentoyhtiö voi päättää sen sijaan peruuttaa lennon.

Muista kuitenkin, että lentoyhtiö ei aina peruuta lentoa vain siksi, että se menettää rahaa lennolla, sillä imagolle aiheutuva vahinko olisi ehkä taloudellista vahinkoa haitallisempi.

Voitko saada korvausta lennosta, joka on peruutettu matkustajien vähyyden vuoksi? Kyllä, ehdottomasti. Tätä ei missään nimessä pidetä poikkeuksellisena olosuhteena. Lentoyhtiö on velkaa kaikille matkustajille 250 ja 600 euron välisen korvauksen.

Miten saat selville todellisen syyn, miksi lentosi peruttiin?

Ensin kannattaa kysyä lentoyhtiön henkilökunnalta lentoasemalla, miksi lentosi peruttiin. Pidä muistiin heidän vastauksensa ja pyydä mahdollisuuksien mukaan virallinen asiakirja todisteeksi.

Mutta älä usko lentoyhtiön sanaan. Heidän tietonsa eivät aina pidä paikkaansa. Pahimmassa tapauksessa lentoyhtiö saattaa valehdella välttääkseen korvausten maksamisen matkustajille.

Yritä selvittää, onko lentosi ainoa peruuntunut, vai ovatko muut lennot samassa tilanteessa. Jos kyseessä on jälkimmäinen, et todennäköisesti ole oikeutettu korvaukseen. Jos kyseessä on edellinen, kannattaa tutkia asiaa tarkemmin.

Voi olla vaikea löytää kaikkia asiaankuuluvia tietoja. Yksinkertaisuuden vuoksi voit täyttää lentosi tiedot korvauslaskurissamme: tiimimme tutkii asian ja ilmoittaa sinulle, oletko oikeutettu lentojen peruutuskorvaukseen tai lentojen peruutuskorvaukseen.

Miten seurata peruuntuneita lentoja?

• Flightview auttaa sinua seuraamaan tiettyä lentoa tai reittiä
• Tämä FAA:n kartta antaa yleiskatsauksen lentojen peruutuksista Yhdysvalloissa
• Euroopan lentojen osalta tarkista lentokentän tai lentoyhtiön verkkosivuilta reaaliaikainen seuranta

Koronaviruksen aiheuttamat peruutukset: Matkavinkkejä

• Coronavirus:
• Onko lentomatkustaminen turvallista COVID-19-pandemian aikana?
• Pystynkö matkustamaan COVID-19-pandemian aikana?
• Voinko saada korvausta COVID-19-pandemian aikana peruuntuneesta lennosta?
• Koronaviruksen matkustusrajoitukset: Voimmeko matkustaa uudelleen?
• Voinko matkustaa, jos minulla on COVID-19?