Myyjiä on monenlaisia, mutta menestyvillä myynnin ammattilaisilla on yleensä monia yhteisiä piirteitä. Ei ole sattumaa, että parhaiten suoriutuvat myyntiedustajat osoittavat samoja taitoja, ominaisuuksia ja pyrkimyksiä.
Tahdot siis myyjäksi?
Myyntiuralle pyrkivän olisi viisasta tutkia luonteensa perusteellisesti nähdäkseen, pystyisikö hän paitsi selviytymään, myös kukoistamaan nopeatempoisessa ja kilpailuhenkisessä, mutta loppujen lopuksi valtavan palkitsevassa työympäristössä.
Tässä on kymmenen ominaisuutta, joita jokainen myyjä tarvitsee menestyksekkääseen uraansa alalla riippumatta siitä, mihin erityismarkkinoihin hän haluaa erikoistua.
Kymmenen tärkeintä ominaisuutta, jotka tekevät loistavasta myyjästä
1) Vetovoima menestyä
Tämä on sanomattakin selvää – jos ajattelet suurinta tuntemaasi tai mediassa kuvattua myyjää, mieleesi juolahtaa heti henkilö, joka on sitoutunut saamaan myynnin aikaan kaikin mahdollisin keinoin. Moniin myyntityöpaikkoihin liittyy tuottoisia bonuksia, suoritukseen liittyviä palkkioita ja muita houkuttelevia kannustimia, jos pääset voittajaksi.
Sydämesi on oltava täysillä mukana ja voitontahtosi ensisijainen työelämän tavoitteissasi. Myynti ei ole työtä sellaiselle, joka suhtautuu mahdollisuuksiinsa kaksijakoisesti ja joka ei välitä kumminkaan siitä, menestyykö hän vai ei.
2) Empatia
Oman itsensä tunteminen ja se, mikä saa sinut haluamaan menestyä myynnissä, on yksi asia, mutta sinun on myös kyettävä lukemaan ja ymmärtämään yleisöäsi ja sitoutumaan siihen. Tämä on lähes mahdotonta ilman empatiaa. Kyky ymmärtää, mikä saa ihmiset tikittämään, mitä he etsivät aukkojen täyttämiseksi ja ongelmien ratkaisemiseksi ja miten voisit vakuuttaa heidät ostamaan ehdottamasi ratkaisut, auttaa sinua tekemään kauppoja.
Yhteydessä empatiaan on kyky lukea ihmisiä paremmin kasvojen ilmeiden, kehonkielen ja tunnereaktioiden avulla. Tämänkaltaisia ihmisten välisiä vuorovaikutussuhteita tutkineilta psykologeilta on saatavilla lukuisia resursseja, joiden avulla voit kehittää empatiataitojasi ja oppia lisää siitä, miten ihmiset reagoivat erilaisissa tilanteissa.
3) Kilpailukyky
Ei voi välttyä siltä tosiasialta, että myyntityö on kilpailtu ala, ja jos sinulla on halu menestyä, kilpailukyky ei ole kaukana. Menestyvät yritykset ymmärtävät kilpailijansa ja niiden menestykselle aiheuttamat uhat.
Ne eivät pelkää hyödyntää heikkouksiaan ja ajaa vahvuuksiaan halutun tuloksen varmistamiseksi. Sinun tulisi myyjänä seurata tätä toimintamallia ja ottaa tavoitteeksesi pyrkiä voittoon. Jos kuulut laajempaan myyntitiimiin, saatat hyvinkin huomata, että myyntilukuja vertaillaan ja palkitaan säännöllisesti, jotta kaikki pysyvät innokkaina, sitoutuneina ja innokkaina voittamaan.
4) Älykkyys
Toinen keskeinen ominaisuus hyvälle myyjälle, joka haluaa olla luova, menestyvä ja itsenäinen, on älykkyys. Kyky ymmärtää myymiäsi tuotteita ja palveluita sekä laajempia kysymyksiä tai ongelmia, joita niiden avulla pyritään ratkaisemaan, auttaa asiakasta näkemään helpommin pisteviivan allekirjoittamisen edut.
Sinun on helpompi saada myös ihmisten luottamus, jos vaikutat,
- kyvykkäältä
- älykkäältä
- todella tietävältä siitä, mistä puhut.
Jos sinusta tuntuu, että tietämyksessäsi tai ymmärryksessäsi on aukkoja, etsi verkkokursseja, liity asiaankuuluviin liike- ja ammattijärjestöihin, pyydä esimieheltäsi lisäkoulutusta ja käytä aikaa aiheeseen perehtymiseen aina kun se on mahdollista
5) Resilienssi
Myyntihenkilö kokee paljon takaiskuja, hankalia asiakkaita ja huonoja päiviä. Olipa edessäsi sitten ovenkoputtelupäivä kaatosateessa tai et vain pysty saavuttamaan kuukauden myyntitavoitteitasi, tarvitset vahvaa sietokykyä, jotta selviät vaikeista ajoista.
Kestävyyttä voi hioa kokemuksen kautta ja kehittämällä oikeanlaista ajattelutapaa, jonka avulla pystyt nostamaan itsesi ylös ja jatkamaan eteenpäin, kun asiat vaikeutuvat. Tämä on erittäin tärkeää kaikenlaisissa töissä ja urilla, mutta erityisen tärkeää se on myynnin arvaamattomassa maailmassa, jossa voi olla vain yksi huippusuorittaja.
6) Vakuuttavuus
Kaikki rakastavat hurmuria, ja tämä voi olla tehokas ase myynnin asevarastossasi. Kyky saada ihmiset tuntemaan olonsa iloiseksi ja rennoksi ympärilläsi auttaa sinua kasvattamaan myyntilukujasi. Olemalla persoonallinen, helposti puhutteleva ja viehättävä saat ihmiset puolellesi ja halukkaiksi viettämään kanssasi pidemmän aikaa, kun käyt heidän kanssaan läpi myyntipuheesi.
Viehättävyys syntyy kärsivällisyydestä, empatiakyvystä ja halusta olla vuorovaikutuksessa toisten ihmisten kanssa mahdollisimman miellyttävällä ja mukaansatempaavalla tavalla. Varo kuitenkin, että viehättävyytesi koetaan aidoksi, sillä et todellakaan halua, että liukastut hymistelyyn.
7) Havaintokyky
Tietäen, milloin kannattaa päättää kauppa ja milloin siirtyä seuraavaan kohteeseen, voit virtaviivaistaa työpäivääsi ja karsia turhaa aikaa. Se, että ymmärrät, miten lähestyä eri tyyppisiä asiakkaita oikein ja mitä myytävän tuotteen tai palvelun osa-alueita on korostettava, on kaikki kiinni korkeasta havaintokyvystä.
Suuri osa tästä tulee ammattikokemuksen myötä, mutta avoimen mielen pitäminen ja valppaana ja uteliaana pysyminen kaikesta ympärilläsi auttaa sinua kehittämään tätä ominaisuutta edelleen. Kuuntele vaistojasi ja tiedä, milloin on aika ajaa myyntiä ja milloin on aika perääntyä
8) Monitehtäväisyys
Vanha sanonta on totta. Jos haluat jotain tehtyä, kysy kiireiseltä ihmiseltä. Hyvän myyntimiehen on oltava taitava monitehtävässä; hoidettava useita asiakkaita tai asiakkuuksia samanaikaisesti ja reagoitava nopeasti ja tehokkaasti muutoksiin ja kehitykseen sitä mukaa kuin niitä tapahtuu.
Tuotespesifikaatiot ja palvelukokonaisuudet voivat muuttua ja kehittyä, ja myyjien on pystyttävä tarttumaan näihin muutoksiin välittömästi, jotta he voivat osoittaa olevansa huippusuorittajia. Myyntiluvut ja -ennusteet voivat myös muuttua nopeasti, ja jos on onnea, sinun on hallittava paisuvaa kontaktikirjaa ja täyttä tapaamispäiväkirjaa.
9) Sinnikkyys
Kestävyyden rinnalla on yhtä tärkeä sinnikkyys, kun halutaan kuvata, miten olla ihanteellinen myyjä. Joku, joka ei hyväksy kieltävää vastausta – ainakaan liian nopeasti – ja joka jatkaa myyntiä varmistaakseen myynnin kaikesta huolimatta.
Pysyvyys kannattaa, ja se voi todella auttaa sinua nousemaan riveissäsi parempiin tehtäviin ja korkeampiin myyntiportaisiin. Kukaan ei onnistu sataprosenttisesti, mutta lopulta voittajiksi selviytyvät ne, jotka jatkavat yrittämistä ja oppivat kokemuksistaan.
10) Monipuolisuus
Viimeiseksi, menestyvät myyjät pystyvät sopeutumaan mihin tahansa skenaarioon ja kääntämään kätensä minkä tahansa tuotteen tai palvelun myymiseen. Yksi hämmästyttävä näkökohta myyntialalla toimimisessa on se, että tarjolla on valtava määrä erilaisia mahdollisuuksia, joiden avulla voit valita, mihin sopeudut ja luoda itsellesi mainetta.
Ovelta ovelle -myynnistä digitaaliseen markkinointiin; työskentelemällä upouudessa pienyrityksessä tai liittymällä monikansallisen voimayhtiön myyntityöhön – myynnin alalla on jokaiselle jotakin, kunhan olet avoin joustamaan ja katsomaan, mitä sinulle on tarjolla
.