Kun Marc Lore myi Diapers.comin Amazonille marraskuussa 2010, hän arveli, että käyttäjät saattavat olla valmiita hyväksymään pidemmät odotusajat verkossa ostettujen tavaroiden saamiseksi, jos he voivat säästää rahaa ostoksissaan. Hän sanoi, että nykyiset Internet-jälleenmyyjät palvelevat vain varakkaampia asiakkaita, jotka ”välittävät enemmän mukavuudesta kuin arvosta”. Lore lähti alun perin luomaan sivustoa, joka käyttäisi Costcon ja Sam’s Clubin kaltaista maksulliseen jäsenyyteen perustuvaa mallia ja yhdistäisi sen yleisen verkkokauppiaan laajaan valikoimaan, hieman Amazon Primen tapaan, mutta painottaen pikemminkin tuotteiden alennettuja hintoja jäsenille kuin nopeita ilmaisia toimituksia. Hän alkoi markkinoida ideaa, ja lounaan jälkeen Accel Ventures -yhtiön kumppanin kanssa Lorelle luvattiin miljoona dollaria siemenpääomaa uuden sivuston perustamiseen. Luodakseen läpinäkyvyyttä ja vähentääkseen riitelyä palkoista Lore loi kymmenportaisen palkka- ja tittelijärjestelmän. Rekrytoidut sijoitettiin jollekin tasolle kokemuksen perusteella, mikä poisti palkkaneuvottelut.
Sivuston merkittävä piirre on sen hinnoittelujärjestelmä. Hinnoittelun mukautuksia tarjotaan, jotta käyttäjiä kannustetaan ostamaan useampia tuotteita kerralla ja ostamaan tuotteita, jotka sijaitsevat samassa jakelukeskuksessa, jolloin ostokset tulevat yritykselle edullisemmiksi kerätä ja lähettää. Kun käyttäjät lisäävät tuotteita virtuaaliseen ostoskoriinsa, heitä kannustetaan valitsemaan lisää tuotteita hinnoittelukannustimien avulla. Hinnoitteluvaihtoehtoja tarjotaan myös kassaprosessin aikana, kuten se, että käyttäjä voi luopua mahdollisuudesta palauttaa tavarat ilmaiseksi vastineeksi alennetusta hinnasta.
Alun perin ilmoitettiin, että sivusto veloittaisi käyttäjiltä 50 dollarin vuotuisen jäsenmaksun 90 päivän ilmaisen kokeilujakson jälkeen ja että jäsenmaksu olisi yrityksen ainoa voittolähde – joten Jet.com myisi tavarat katetuin hinnoin. Lore sanoi: ”Lopputulos on se, että me emme periaatteessa tienaa penniäkään mistään liiketoimista. Välitämme kaiken takaisin kuluttajille.” Ilmoitettiin myös, että sivuston oli tarkoitus toimia ensisijaisesti markkinapaikkana, jossa jäsenet pääsevät käsiksi kolmansien osapuolten kauppakumppaneiden tarjouksiin sen sijaan, että Jet.com myisi itse tavaroita suoraan.
Sivusto lanseerattiin Jet Insider -nimisellä aloitteella, joka oli kampanja, jonka tarkoituksena oli levittää sanaa yrityksestä ennen sen virallista julkista lanseerausta. Rekisteröityneille käyttäjille tarjottiin kuuden kuukauden ilmaista sivuston jäsenyyttä ja linkkiä, jonka avulla he saattoivat suositella ystäviään ja perheenjäseniään rekisteröitymään. Suosittelijoille jaettiin palkintoja, kuten elinikäisiä tai viiden vuoden jäsenyyksiä, ja 10 parhaalle suosittelijalle annettiin osakeoptioita. Helmikuuhun 2015 mennessä noin 352 000 käyttäjää oli rekisteröitynyt, ja varhaisjäsenyysohjelma suljettiin. Betatestaajat raportoivat vaihtelevia arvioita sivuston eduista.
Heinäkuussa 2015 sivustolla oli myynnissä 4,5 miljoonaa tuotetta. Beta-jakson jälkeen sivusto avattiin virallisesti 21. heinäkuuta 2015. Suunnitelmasta käyttää maksullista jäsenyysmallia luovuttiin lokakuussa 2015. Marraskuussa 2015 Jet.comin huhuttiin keräävän 500 miljoonaa dollaria, mutta se päätyi keräämään 350 miljoonaa dollaria pääomasijoituksia Fidelityn johdolla.
Toukokuussa 2016 Jet.comin kerrottiin saaneen viimeisimmällä rahoituskierroksellaan 1,3 miljardin dollarin arvon, ja se oli käynnistänyt AmazonFreshin kaltaisen päivittäistavaroiden jakelupalvelun pilottiohjelman. Sivuston kerrottiin kuitenkin myös ”vuotavan rahaa”.
Elokuussa 2016 The Wall Street Journal kertoi, että Walmart neuvotteli jet.comin kanssa yhtiön ostamisesta. Elokuun 8. päivänä 2016 ilmoitettiin, että Walmart ostaisi Jet.comin 3,3 miljardilla dollarilla (3 miljardia dollaria käteisenä ja enintään 300 miljoonaa dollaria osakkeina, jotka maksetaan ajan mittaan yrityksen perustajille ja muille valituille henkilöille). Joulukuussa 2016 Jet.com sai päätökseen ShoeBuy-kaupan IAC:ltä. ShoeBuy nimettiin uudelleen Shoes.comiksi pian yrityskaupan päättymisen jälkeen.