Mikä on Samsung Mobile Upgrade Program?
Samsungin Upgrade Programin avulla asiakkaat voivat ostaa uuden kelpoisuusehdot täyttävän Samsung-älypuhelinlaitteen Samsung Financingin avulla. 12 kuukauden kuluttua sinulla on mahdollisuus päivittää uusimpaan älypuhelimeen maksimihyvityksellä, joka on enintään 50 % alkuperäisestä ostohinnasta. Sinun on palautettava vanha älypuhelinlaitteesi hyvässä kunnossa.
Voinko päivittää minkä tahansa Samsung-mobiililaitteen?
Ei. Sinun on ostettava kelvollinen Samsung-älypuhelinlaite ja liityttävä Samsung-päivitysohjelmaan kassalla käyttämällä hyväksyttyä Samsung Financing -tiliä.
Voinko käyttää olemassa olevaa Samsung-rahoitustiliä osallistuakseni?
Kyllä, Jos sinulle on hyväksytty rahoitustili ennen päivitysohjelmaan osallistumista, voit käyttää sitä osallistuaksesi käytettävissä olevan luottorajasi puitteissa.
Mihin puhelimiin voin päivittää?
Samsung-puhelimet, joihin voi päivittää Samsungin päivitysohjelman puitteissa, ovat aika ajoin saatavilla osoitteessa Samsung.com/us tai Shop Samsung -sovelluksessa.
Milloin voin päivittää?
Voidaksesi päivittää, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset päivityshetkellä:
– Vähintään kahdentoista (12) kuukauden on oltava kulunut siitä päivästä, jolloin Samsung toimitti alkuperäisen laitteesi sinulle. Samsung määrittää tämän laskemalla kolmesataa kuusikymmentäviisi (365) päivää toimituspäivästä.
– Rahoitustilisi on oltava avoinna ja hyvässä kunnossa. Ollakseen hyvässä asemassa Rahoitustilisi on oltava avoinna, käytettävissä, voimassa ja sillä on oltava riittävästi luottoa päivitysostoksen tekemiseen.
Miten päivitän uuteen laitteeseen?
Kirjaudu Samsung-tilillesi tarkistaaksesi laitekelpoisuutesi ja valitse päivitettäväksi kelpaava laite, jonka haluat päivittää. Tarkista, että päivityskelpoinen puhelimesi on hyvässä kunnossa (katso ehdot alla), noudata vaiheita uuden laitteen ostamiseksi Samsung-rahoitustililläsi. Lähetä vanha päivityskelpoinen laitteesi takaisin Samsungille hyvässä kunnossa saadaksesi hyvityksen, jota sovelletaan Samsung Financing -tilillesi, enintään viisikymmentä prosenttia (50 %) rahoitetusta summasta.
Miten päivityshyvityksen määrä määritetään?
Jos alkuperäisen laitteesi todetaan olevan hyvässä kunnossa ja täyttävän Samsungin lisävaatimukset päivitystä varten, päivityshyvityksen määrä on yhtä suuri kuin rahoitustilillesi jäävän rahoitetun määrän saldo, kuitenkin enintään viisikymmentä prosenttia (50 %) rahoitetusta määrästä (”enimmäishyvitys”). Maksamaton saldo ja enimmäishyvityksen määrä määritetään sinä päivänä, jolloin olet oikeutettu päivitykseen ja lähetät päivityspyynnön. Maksimihyvitys ilmoitetaan sinulle osana päivitysprosessia.
Voit saada rajoitetun hyvityksen, jos Alkuperäinen laitteesi ei ole hyvässä kunnossa tai se ei täytä Samsungin lisävaatimuksia päivitystä varten, jolloin päivityshyvityksen määrä on yhtä suuri kuin sovellettavan rahoitetun summan saldo, joka on edelleen maksamatta Rahoitustililläsi, enintään kaksikymmentäviisi dollaria ($25,00) (”Rajoitettu hyvitys”). Alkuperäistä laitettasi ei palauteta sinulle. Tätä päivityshyvitystä sovelletaan sen jälkeen, kun päivityslaite on toimitettu.
Mitkä vaatimukset laitteeni on täytettävä, jotta voin saada päivityshyvityksen enimmäismäärän?
Samsungin päivityskelpoinen Alkuperäislaitteesi on hyvässä kunnossa päivitystä varten, jos se täyttää seuraavat kelpoisuusvaatimukset:
a. Se käynnistyy, pitää latauksen eikä sammu odottamatta;
b. Siinä on toimiva näyttö,
c. Siinä ei ole murtumia tai halkeamia tai muita näkyviä vikoja, jotka ylittävät normaalin kulumisen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: useita naarmuja, lommoja tai kolhuja; merkkejä vesivahingosta; tai syöpyneitä latausportin, SIM-kortin tai akun napojen kontakteja.
d. Alkuperäisen laitteen on täytettävä myös seuraavat lisävaatimukset:
e. Se ei saa olla minkäänlaisella ”mustalla listalla”.
f. Reaktivointilukitus, Googlen tehdasasetusten palautussuojaus tai muu varkauden estävä lukitusohjelmisto on poistettava käytöstä; ja,
g. Sinun on suoritettava tehdasasetusten palautus ja poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot alkuperäisestä laitteestasi ennen sen palauttamista Samsungille
Voin palauttaa alkuperäisen tai uuden Samsung-puhelimeni, jos päätän palauttaa sen?
Olemme varmoja, että tulet pitämään uudesta Samsung-puhelimestasi, mutta kaiken varalta normaali palautusehtomme on voimassa. Jos palautat tukikelpoisen alkuperäisen tai uuden Samsung-puhelimen Samsungin kulloinkin sovellettavien palautus- ja hyvityskäytäntöjen mukaisesti, Samsung hyvittää rahoitustilillesi soveltuvan summan, jos sellainen on. Huomaa, että et ole oikeutettu saamaan päivityshyvitystä, jos uusi päivityslaite palautetaan.
Mitä tapahtuu, jos en palauta päivityskelpoista laitettani?
Jos päätät ostoksen tekemisen jälkeen, ettet halua palauttaa päivityskelpoista vanhaa laitettasi, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos et palauta päivityskelpoista laitettasi, et saa päivityshyvitystä, ja sinun on jatkettava maksujen suorittamista Samsungin rahoitusehtojen mukaisesti.
Mitä tapahtuu, jos Samsung toteaa, että laitteeni ei täytä vähimmäisehtoja tai että laitteeni ei ole tähän kampanjaan kelpaava laitemalli?
Jos todetaan, että palautettu laitteesi ei täytä edellä kuvattuja ehtoja, Samsung arvostaa sen kaksikymmentäviideksi dollariksi ($25,00) ja kohdistaa rajoitetun hyvityksen Samsungin rahoitustilillesi. Huomaa, että vanhaa laitettasi ei voida palauttaa sinulle.
Kun palautan vanhan laitteeni, pitäisikö minun lähettää laturi, kotelo tai muut lisävarusteet laitteen mukana?
Ei – sinun tulee lähettää laite takaisin vain Samsungille. Jos et enää tarvitse niitä, hävitä muut lisävarusteet paikallisten jäte- ja kierrätysmääräysten mukaisesti. Hyvitystä ei tarjota mistään muusta kuin laitteesta, ja jos lähetät lisävarusteita takaisin laitteen mukana, kyseisiä lisävarusteita ei palauteta.
Voinko lähettää useamman kuin yhden laitteen minulle lähetetyllä lähetystarralla?
Ei – sinun on lähetettävä vain yksi laite päivitystarraa kohti kutakin päivitystilausta varten. Jos olet tehnyt useamman kuin yhden päivitystilauksen, kirjaudu Samsung-tilillesi ja tulosta siihen liittyvä tarra Omat tilaukset -sivulta
Miten poistan kaikki henkilökohtaiset tiedot päivityskelpoisesta laitteestani, ennen kuin lähetän sen?
Käyttäjän käyttöoppaasta tai Samsungin verkkosivuston tukisivulta ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) löydät ohjeet, miten voit tehdä tehdasasetusten palautuksen nykyiselle laitteellesi ennen sen lähettämistä takaisin Samsungille. Varmista lisäksi, että poistat kaikki salasanat, lukot, SIM-kortit ja muistikortit ennen laitteen lähettämistä Samsungille. Jos nämä kohteet lähetetään laitteen mukana, niitä ei palauteta. Huomaa, että Samsung ei ota vastuuta henkilökohtaisista tiedoista, jotka jätät laitteeseen, kun lähetät sen takaisin Samsungille päivityspalautuksena
Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olen palauttanut vanhan päivityskelpoisen laitteeni takaisin Samsungille?
Saat Samsungilta sähköpostiviestin, kun laitteesi on arvioitu; niin kauan kuin laite täyttää edellä kuvatut kriteerit, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta.
Mitä jos olen hukannut tai heittänyt pois minulle lähetetyn lähetystarran?
Jos olet hukannut tai heittänyt pois lähetystarran, kirjaudu Samsung.com-tilillesi ja tulosta tarra uudelleen Omat tilaukset -sivulta.
Mitä jos päätän, että haluan vanhan laitteeni takaisin sen jälkeen, kun olen lähettänyt sen Samsungille?
Kun lähetät vanhan päivityskelpoisen laitteesi meille, siirrät sen omistusoikeuden Samsungille, eikä sitä voida palauttaa sinulle mistään syystä.
Toimii Samsungin päivitysohjelma muiden kampanjoiden kanssa?
Päivitysohjelmaa ei voi yhdistää muihin kampanjoihin, alennuksiin tai tarjouksiin (”Tarjoukset”), ellei sovellettavan tarjouksen ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä
Miten tiedän, milloin ensimmäinen maksuni erääntyy?
Laskutuslaskelma lähetetään tai asetetaan saatavillesi sen jälkeen, kun olet tehnyt ensimmäisen ostoksesi Samsungin rahoitusohjelmatiliä käyttäen. Laskulaskelma sisältää maksun eräpäivän. Maksun eräpäivä on vähintään 21 päivää sen jälkeen, kun tiliote on lähetetty tai asetettu saataville. Saat myös tilitietoja TD Bankilta postitse 7-10 päivän kuluessa siitä, kun sinut on hyväksytty tilille.
Miten maksan maksun Samsung Financing Program -tililleni?
Voit suorittaa maksuja TD Bankin myöntämälle Samsung Financing Program -tilillesi kolmella kätevällä tavalla: 1) verkossa osoitteessa myonlineaccount.net ; 2) puhelimitse automaattisen kosketusnäppäimellä toimivan laskujen maksun kautta soittamalla numeroon 1 (888) 382-6665; 3) postitse kuukausittaisessa laskulaskulaskulaskulaskulaskullesi ilmoitettuun osoitteeseen. Katso lisätietoja kortinhaltijasopimuksestasi.
Miten tiedän, kuinka paljon minun on maksettava kuukausittain?
Vähimmäismaksuerä on laskutustodistuksesi Maksutiedot-osiossa. Jos olet tehnyt useita ostoksia ja haluat tietää kunkin kampanjasuunnitelman vähimmäismaksun, nämä tiedot löytyvät tiliotteesi kohdasta Yhteenveto kampanja- ja vakiosaldoista. Kukin näistä vähimmäismaksuista lasketaan yhteen, jotta saataisiin tililtä vaadittu vähimmäismaksu. Jos tililläsi on myöhästymismaksun tai muun maksun tai erääntyneen maksun vuoksi saldoja, myös nämä summat sisällytetään kyseiseltä kuukaudelta vaadittavaan vähimmäismaksun kokonaismäärään. Sinun on maksettava vähintään tilisi vähimmäismaksu joka kuukausi. Katso myös kortinhaltijasopimuksestasi lisätietoja siitä, miten kuukausimaksu lasketaan. Maksun eräpäivä on joka kuukausi sama päivä. Jos lähetät maksusi postitse, varaa vähintään 7 päivää aikaa, jotta maksusi saapuu ajoissa.
Mikä on 0 %:n todellinen vuosikorko tasasuuruisilla kuukausimaksuilla -rahoitustarjous?
Tässä rahoitustarjouksessa korko on 0 %:n todellinen vuosikorko vaatimukset täyttäville ostoksille, kunnes ne on maksettu kokonaan. Kuukausittainen vähimmäismaksu perustuu 0 %:n todelliseen vuosikorkoon, tarjoukseen sisältyvien kuukausien lukumäärään ja ostosummaan. Jos kaikki maksut suoritetaan ajallaan, maksut maksavat kampanjasaldon pois kampanjajakson loppuun mennessä. Tällaisten maksujen kokonaismäärä ei saa ylittää hyväksyttävää ostosummaa. Jos et suorita vähintään vaadittua vähimmäismaksua eräpäivään mennessä, sinulta peritään myöhästymismaksu.
Mitä jos minulla on muita kysymyksiä?
Päivitysluottoa koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun, 1-800-SAMSUNG tai 1-800-726-7864.
Samsungin rahoitustiliäsi koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä TD Bankin asiakaspalveluun,