Frequently Asked Questions
Ne, jotka ovat tällä hetkellä rekisteröityneet tai aikeissa rekisteröityä ohjelmaan, huomioi seuraavat numerot:
Hallinnollisiin ja yleisiin tiedusteluihin soita numeroon (877) 581-8581.
Lähetyksiä varten soita henkilökortissasi olevaan tai vakuutusasiakirjoistasi löytyvään numeroon ja valitse sitten sopiva kehote:
- Kehote 1: Asiakaspalvelu
- Kehote 2: RV Tech Support
- Valinta 3: Roadside Assistance
- Prompt 4: Mobile Mechanic Dispatch
- Prompt 5: Tire Delivery
- Prompt 6: Repair Locator Service
- Prompt 7: Concierge Service
- Prompt 8: Matkan keskeytyskorvaukset
- Valinta 9: Matkan reititys
Pdf-tiedosto vakuutuskirjastasi ja henkilökortit ovat ladattavissa ilmoittautumisesi päättymissivulla. Lisäksi kopio lähetetään postiosoitteeseesi US Postal Servicen kautta 7-10 päivän kuluessa. Odota enintään 72 tuntia maksun ja ilmoittautumisen käsittelyyn.
Sisältyykö FMCA Roadside Rescue® -vakuutus FMCA:n jäsenyyteeni?
Ei, FMCA Roadside Rescue® -vakuutus EI SISÄLTY FMCA:n jäsenyyteen. FMCA:n jäsenmaksun lisäksi Roadside Rescue -vakuutus maksaa hinattavan asuntoauton osalta 129 dollaria ja moottoroidun asuntoauton osalta 159 dollaria.
Tärkeä huomautus: Kaikki FMCA:n kanssa ilmoittamasi päivitykset, jotka voivat vaikuttaa myös Roadside Rescue® -vakuutukseesi – esim. postiosoitteen muuttuminen, puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen muuttuminen, uuden asuntoauton osto/vaihto jne. – on myös ilmoitettava suoraan SafeRide RV Motor Clubille. Tietojesi päivittäminen FMCA:ssa ei tarkoita, että ne olisivat ajan tasalla SafeRide RV Motor Clubissa. FMCA-jäsenyytesi uusiminen ei myöskään automaattisesti johda Roadside Rescue® -vakuutuksesi uusimiseen.
Ovatko lisäajoneuvoni, puolisoni ja huollettavani oikeutettuja vakuutusturvaan?
Kyllä, hinausautosi ja lisäajoneuvosi ovat vakuutettuja. Omistaja, puoliso tai aviopuoliso ja kotona asuvat alle 25-vuotiaat lapset ovat myös ajoneuvojensa osalta vakuutettuina. Kotitaloutta koskevat vain tienvarsiapuetuudet.
Pitääkö minun olla tietty määrä kilometrejä kotoa, jotta voin käyttää ohjelmaa?
Ei, ohjelman käyttämiselle ei ole mitään etäisyyttä kotoa.
Onko palvelun käyttökertojen määrää rajoitettu?
Ei, ohjelman käyttökertojen määrää ei ole kirjattu. Käyttö on rajoittamatonta, mutta jos käy ilmi, ettet pidä ajoneuvojasi kunnossa, sinulle voidaan määrätä hinnankorotus.
Mistä tiedän, onko minulla voimassa oleva ohjelma SafeRiden kanssa?
Yleisissä tiedusteluissa voit soittaa suoraan SafeRidelle numeroon (877) 581-8581. Sinun on ilmoitettava nimesi, osoitteesi ja FMCA:n jäsennumerosi.
Olenko vakuutettu hinauksesta?
Hinaus on vakuutettu lähimpään pätevään korjaamoon. Jos tarvitaan muuta kuin onnettomuuteen liittyvää hinausta, asiakkaan toimintakyvytön ajoneuvo viedään lähimpään pätevään korjaamoon.
Mitä tarkoittaa ”lähin pätevä korjaamo”?
Pätevä tarkoittaa, että laite sijoitetaan korjaamoon, joka pystyy hoitamaan tietyn tyyppisen korjauksen. Monissa tapauksissa jäsen on jo ”ennakkoon pätevöitynyt” paikkaan, johon hän pyytää sen hinaamista. Jos näin ei ole, sinut hinataan SafeRide RV Motor Clubin valtuutettujen korjaamoiden verkostoon kuuluvaan lähimpään paikkaan.
Onko asuntoauton tai -ajoneuvon hinaamiselle ikärajaa? Omistan muita ajoneuvoja asuntoautoni lisäksi, kattaako ohjelma Pick-upini, Harleyni ja tarvittaessa vuokra-autoni?
Klassikkoautoja – 70-luvun tai sitä vanhempia näyttelyautoja – lukuun ottamatta asuntoautosi tai ajoneuvosi hinaamiselle ei ole ikärajaa, kunhan ajoneuvo on siirrettävissä.
Ohjelmamme kattaa asuntoautosi ja useimmat muut omistamasi, vuokraamasi tai lainaamasi katualueella lailliset ajoneuvot. Ota yhteyttä SafeRide RV Clubiin, jos sinulla on lisäkysymyksiä muiden ajoneuvojen kattavuudesta.
Olen FMCA:n liitännäisjäsen, voinko silti liittyä Roadside Rescue® -ohjelmaan?
Kyllä! Myös liitännäisjäsenet ovat oikeutettuja Roadside Rescue® -palveluun.
Katetaanko ajoneuvo, joka vetää 5. pyörääni tai matkailuvaunuani?
Kyllä, molemmat ajoneuvot katetaan. Jos esimerkiksi 5. pyörääsi vetävä kuorma-auto hajoaa, sekä kuorma-auto että 5. pyörä siirretään lähimpään pätevään korjaamoon (perävaunu voidaan hinata lähimmälle leirintäalueelle). Jos huoltokeskusta ei ole saatavilla, SafeRide RV tekee yöajasta riippuen kaikkensa siirtääkseen sinut turvalliseen paikkaan.
Onko tapauksia, joissa vetoajoneuvoni ei kuuluisi saman vakuutuksen piiriin kuin 5. pyöräni tai matkailuvaununi?
Jos vetoajoneuvo on 6., 7. tai 8. luokan kuorma-auto, se EI kuulu matkailuajoneuvon Tiepalvelu-pelastusvakuutuksen® piiriin, ja sen vuoksi se vaatisi 2. Tiepalvelu-pelastusvakuutuksen® ollakseen vakuutettu. Luokan 6, 7 ja 8 kuorma-autot määritellään seuraavasti:
- Luokka 6: 19 501-26 000 paunaa
- Luokka 7: 26 001-33 000 paunaa
- Luokka 8: 33 001 tai enemmän paunaa
.