: CREATISTA/
Työstäni suurin osa käsittelee sitä, miten voimme ymmärtää ja hallita omia kokemuksiamme vihasta. Asialla on kuitenkin toinenkin puoli, sillä me kaikki joudumme jatkuvasti puhumaan vihaisten ihmisten kanssa tai työskentelemään heidän kanssaan. Nämä vuorovaikutustilanteet voivat olla haastavia, joten tässä on viisi tapaa käsitellä vihaisia ihmisiä.
Ensin kuitenkin varoitus: Ihmiset kokevat ja ilmaisevat vihaansa monin eri tavoin. Jotkut sisäistävät sen mököttämällä tai vetäytymällä. Jotkut huutavat, kiljuvat, kiroilevat tai loukkaavat muita. On selvää, että tapa reagoida erilaisiin vihanilmaisuihin on erilainen. Tässä postauksessa kirjoitan tavoista käsitellä ihmisiä, jotka ovat verbaalisesti aggressiivisia, loukkaavia tai jopa uhkaavia.
1. Kysy itseltäsi, onko viha oikeutettua
Joskus viha on täysin järkevää, ja on aina emotionaalisesti viisasta ottaa huomioon toisten tunteet vuorovaikutuksen aikana. Kannattaa kysyä itseltään, miksi henkilö on vihainen, mikä rooli sinulla on saattanut olla siinä ja voiko tai pitäisikö sinun tehdä jotakin tilanteen ratkaisemiseksi. On tärkeää huomata, että henkilö voi olla oikeutetusti vihainen, mutta ilmaista vihansa perusteettomasti. Toisin sanoen, jos läikytän juoman jonkun päälle juhlissa, on täysin järkevää, että hän suuttuu minulle. Tuo reaktio on täysin oikeutettu. Perustelematonta ja tuomittavaa olisi se, jos hän ilmaisisi tuon vihansa huutamalla minulle, kiroilemalla minulle tai muuttumalla fyysisesti aggressiiviseksi.
Järjestän nämä kaksi asiaa toisistaan erilleen, koska voimme puuttua omiin virheisiimme silloinkin, kun joku reagoi tarpeettoman julmasti tai loukkaavasti. Jos läikytän juoman jonkun päälle, ja hän huutaa minulle vastaukseksi, voin silti pyytää anteeksi ja tarjoutua ostamaan hänelle juoman hyvittääkseni virheeni. Voin sanoa heille, etten arvosta heidän huutamistaan minulle, mutta että olen silti pahoillani siitä, että läikytin juomani heidän päälleen.
2. Pysy rauhallisena (ainakin ulkoisesti)
Yksi tärkeimmistä asioista, joita voimme tehdä, kun joku on vihainen meille, on pysyä rauhallisena. Tällä tarkoitan sitä, ettemme huuda, kiroile tai korota ääntämme. Emme ehkä tunne itseämme tilanteessa rauhallisiksi, mutta voimme silti toimia rauhallisesti. Puhumalla hitaasti ja suoraan ja pitämällä äänemme rauhallisena ja pehmeänä on epätodennäköisempää, että pahennamme tilannetta. Ihmisillä on taipumus mukautua toistensa äänenvoimakkuuteen, tahtiin ja yleiseen äänensävyyn, joten sen sijaan, että kohtaisit vihaisen henkilön siellä, missä hän on, ja eskaloisoittaisit tilannetta, yritä de-eskaloida tilannetta rohkaisemalla häntä hienovaraisesti laskemaan ääntään.
3. Vältä luonteen hyökkäyksiä
Takuuvarma tapa eskaloida vihaista tilannetta on hyökätä toisen luonnetta vastaan. Hänen loukkaamisensa tai jopa sellaisten asioiden sanominen kuin ”Sinä teet aina näin” todennäköisesti pahentaa tilannetta. Keskity sen sijaan tiettyyn käyttäytymiseen tai tunteisiin sillä hetkellä. Sen sijaan, että sanot: ”Sinä huudat minulle aina, kun olet vihainen”, sano: ”Ole kiltti, älä huuda minulle”. Sen sijaan, että sanoisit: ”Olet niin kärsimätön”, sano: ”Voisitko olla kärsivällinen kanssani.” Nämä saattavat tuntua hienovaraisilta eroilta, mutta et halua, että henkilö tuntee itsensä hyökkäyksen kohteeksi, sillä se saa hänet vielä todennäköisemmin hyökkäämään. On täysin mahdollista, ehkä jopa todennäköistä, että henkilö on todella liian kärsimätön, ja jos kyseessä on henkilö, jonka kanssa olet parisuhteessa, haluat luultavasti puhua hänen kanssaan tästä kärsimättömyydestä jossain vaiheessa. Kesken vihaisen sananvaihdon ei kuitenkaan ole paras aika tuolle keskustelulle.
4. Tiedä, milloin irrottautua
Missä tahansa keskustelussa liian vihaisen henkilön kanssa voi tulla hetki, jolloin sinun on irrottauduttava tilanteesta. On monia syitä, miksi tämä saattaa olla fiksu teko: Ensinnäkin pysyäksesi turvassa (ks. alla), mutta myös ja yleisemmin siksi, että tilanne on sellainen, että myönteistä ratkaisua tuskin syntyy. Henkilö voi olla niin vihainen, että tervettä, järkevää keskustelua ei yksinkertaisesti voida käydä sillä hetkellä. Jos asia on näin, paras ratkaisu voi olla sanoa: ”Puhutaan tästä myöhemmin, kun olemme rauhoittuneet”, ja siirtyä eteenpäin. Tai jos kyse on tuntemattomasta ihmisestä, jota et näe enää koskaan, sano yksinkertaisesti: ”Olen pahoillani osuudestani tähän”, ja kävele pois.
5. Pysy turvassa
Viimeiseksi, mutta pohjimmiltaan, kun olet tekemisissä vihaisen ihmisen kanssa, sinun on varmistettava, että olet turvassa. Ihmiset voivat tietysti olla vihaisia olematta fyysisesti aggressiivisia. Vihainen ihminen ei välttämättä ole väkivaltainen ihminen, kaukana siitä. Meidän on kuitenkin oltava tietoisia siitä, että kun ihmiset ovat vihaisia, he voivat tuntea tarvetta hyökätä, joskus fyysisesti. Jos et tunne oloasi turvalliseksi, lähde pois henkilön luota. Piste. Jos sinun on ehdottomasti oltava tekemisissä jonkun sellaisen henkilön kanssa, joka tuntee sinut uhatuksi, varmista, ettet ole yksin hänen kanssaan, ja mene tilanteeseen niin, että sinulla on suunnitelma siitä, miten pääset turvallisesti pois tilanteesta, jos niin käy.